어떤 전자 서명 도구가 손글씨 및 그림 서명을 지원하나요?

현대 비즈니스에서 디지털 서명의 부상

오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 전자 서명 도구는 계약, 승인 및 합의 프로세스를 간소화하는 데 필수적인 부분이 되었습니다. 원격 팀부터 글로벌 기업에 이르기까지 이러한 플랫폼은 효율성과 보안을 제공하지만 모든 기능이 동일하게 만들어진 것은 아닙니다. 사용자가 자주 찾는 핵심 기능 중 하나는 서명자가 전통적인 펜과 종이 경험을 디지털 방식으로 모방할 수 있도록 하는 손글씨 및 그림 서명 지원입니다. 이 기사에서는 비즈니스 관찰자의 관점에서 어떤 전자 서명 도구가 이 영역에서 뛰어난지 살펴보고 사용 편의성, 규정 준수 및 지역 적응성에 중점을 둡니다.

손글씨 및 그림 서명을 지원하는 전자 서명 도구

전자 서명 솔루션을 평가할 때 손글씨 및 그림 서명 지원은 사용자 친화적인 기능으로 두드러집니다. 이러한 기능을 통해 서명자는 이름 입력이나 미리 저장된 이미지 선택뿐만 아니라 터치스크린, 스타일러스 또는 마우스를 사용하여 개인화되고 유동적인 서명을 만들 수 있습니다. 이 기능은 진정성을 높이고 서명 프로세스의 마찰을 줄여 시각적 검증을 중요하게 생각하는 부동산, 법률 및 금융과 같은 산업에 특히 적합합니다. 비즈니스 관점에서 강력한 그림 기능을 갖춘 도구는 디지털 편의성과 전통적인 서명 습관 사이의 격차를 해소하므로 채택률과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

몇몇 주요 전자 서명 플랫폼이 이 기능을 효과적으로 통합했습니다. 시장 리더인 DocuSign은 모바일 앱과 웹 인터페이스를 통해 손글씨 서명을 지원합니다. 사용자는 손가락 제스처나 스타일러스를 사용하여 문서에 직접 서명을 그리고 두께, 색상 및 부드러움을 조정할 수 있습니다. 이 기능은 Personal, Standard, Business Pro 및 Advanced 요금제에서 사용할 수 있으므로 중소기업부터 대기업까지 사용자에게 적합합니다. 그러나 봉투 제한(예: Personal 요금제의 경우 월 5개)은 헤비 유저를 제한할 수 있으며 그림 서명은 사용 할당량에 포함됩니다.

현재 Adobe Acrobat 에코시스템의 일부인 Adobe Sign도 터치 지원 장치와 통합된 그림 도구를 통해 그림 서명을 지원합니다. 서명자는 손글씨를 모방하는 자유로운 그림 마크를 만들 수 있으며 정확성을 위해 확대/축소 및 실행 취소 기능이 제공됩니다. 이는 사용자가 한 번에 주석을 달고 서명할 수 있는 PDF 관련 워크플로에서 특히 유용합니다. Adobe의 도구는 창의적인 산업에서 뛰어나지만 완전한 기능을 위해서는 Acrobat과의 통합이 필요하며 이는 기술에 익숙하지 않은 사용자에게 복잡성을 더할 수 있습니다.

지역 시장에 중점을 둔 제공업체인 eSignGlobal은 모바일 및 데스크톱에 최적화된 고급 손글씨 및 그림 서명 지원을 제공합니다. 해당 플랫폼은 호환되는 장치에서 실시간 그림을 허용하고 압력 감도를 지원하여 서명이 자연스럽고 법적 구속력이 있도록 합니다. 일부 경쟁업체와 달리 eSignGlobal은 대기 시간이 짧은 렌더링을 강조하며 이는 국경 간 팀에 매우 중요합니다. 이 기능은 모든 요금제에서 표준으로 제공되며 기본 사용에는 추가 비용이 들지 않아 아시아 태평양 지역의 중소기업(SME)에 매력적입니다.

다른 주목할 만한 도구로는 Dropbox에서 제공하는 HelloSign이 있으며, 간단한 서명 그림 도구를 제공하고 클라우드 스토리지와 원활하게 통합되어 빠른 공유가 가능합니다. PandaDoc은 그림 서명을 지원하는 동시에 제안서 작성 기능을 제공하므로 시각적 개인화가 필요한 영업 팀에 적합합니다. SignNow는 스타일러스 친화적인 그림을 제공하고 양식 채우기와 통합되는 반면, 아시아 태평양 지역의 대안인 DottedSign은 다국어 손글씨 입력을 지원합니다. 각 도구는 감사 추적을 통해 그림 서명을 확인하여 ESIGN 법안 및 eIDAS 규정을 준수하는지 확인합니다.

비즈니스 관점에서 손글씨 서명의 가용성은 단순한 장식이 아니라 차별화 요소입니다. 이 기능이 없는 도구는 경직되어 보일 수 있으며 서명 프로세스에서 더 높은 포기율을 초래할 수 있습니다. 예를 들어 RightSignature와 같은 플랫폼은 그림을 허용하지만 고급 계층으로 제한되어 예산에 민감한 사용자를 소외시킬 수 있습니다. 대조적으로 포괄적인 지원은 더 높은 사용자 유지율과 관련이 있습니다. Gartner의 조사에 따르면 사용자의 70%가 물리적 서명을 모방하는 플랫폼을 선호합니다. 기업은 장치 간 호환성이 있는 도구를 우선시해야 합니다. 모바일 그림이 점점 더 보편화되고 있기 때문입니다. 오늘날 서명의 60% 이상이 스마트폰에서 이루어집니다.

자세히 살펴보면 기술 구현이 다릅니다. DocuSign은 벡터 기반 그림을 사용하여 확장성을 확보하고 고해상도 디스플레이에서 픽셀화가 발생하는 것을 방지합니다. Adobe Sign은 HTML5 캔버스를 활용하여 부드러운 렌더링을 구현하고 Salesforce 또는 Microsoft Dynamics와의 통합을 지원합니다. eSignGlobal의 방법에는 AI 지원이 포함되어 완벽하지 않은 획을 부드럽게 처리하여 과도하게 편집하지 않고 전문성을 높입니다. 그림 서명의 경우 표준 보안 기능에는 타임스탬프 및 IP 로그가 포함되지만 사용자는 도구가 현지 법률을 준수하는지 확인해야 합니다. 예를 들어 중국의 전자 서명법은 검증 가능한 진정성을 요구하며 언급된 모든 도구가 이를 충족합니다.

이러한 기능을 실제로 테스트할 때 미묘한 차이가 드러납니다. Apple Pencil이 장착된 iPad에서는 eSignGlobal과 DocuSign이 비슷한 성능을 보이지만 Adobe Sign의 에코시스템은 Creative Cloud에 긴밀하게 연결되어 있어 디자인 팀이 아닌 팀에 비용이 추가될 수 있습니다. 웹 기반 그림의 경우 HelloSign의 미니멀한 디자인이 빠른 작업에서 우위를 점하는 반면 PandaDoc은 여러 사용자가 동시에 주석을 달 수 있는 협업 계층을 추가합니다. 전반적으로 DocuSign, Adobe Sign, eSignGlobal, HelloSign, PandaDoc, SignNow, DottedSign 및 RightSignature을 포함한 최소 8개의 주요 도구가 손글씨 및 그림 서명을 포괄적으로 지원하여 시장 점유율의 80%를 차지합니다. 옵션을 평가하는 기업은 워크플로 중단을 방지하기 위해 통합 편의성과 서명 확인에 중점을 두고 파일럿 테스트를 수행해야 합니다.

전자 서명 시장의 과제: Adobe Sign 및 DocuSign의 한계

전자 서명 분야는 혁신으로 가득 차 있지만 일부 시장 리더는 특히 가격 투명성과 지역 지원 측면에서 사용자 친화적이지 않은 관행으로 인해 비판을 받고 있습니다. 예를 들어 Adobe Sign은 불투명한 가격 구조로 인해 많은 비판을 받았습니다. 명확한 계층화된 요금제를 제공하는 경쟁업체와 달리 Adobe는 비용을 더 광범위한 Acrobat 구독에 묶어 사용자가 사용량에 따라 비용을 예측하기 어렵게 만듭니다. 이러한 투명성 부족은 특히 사용량 변동이 큰 기업의 경우 예상치 못한 초과 지출로 이어질 수 있습니다. 또한 Adobe Sign은 규제 문제로 인해 2023년에 중국 본토 시장에서 공식적으로 철수하여 아시아 태평양 지역 사용자가 대체 솔루션을 서둘러 찾아야 했습니다. 이러한 철수는 원활한 국경 간 서명에 의존하는 다국적 기업의 공급망과 규정 준수를 방해했습니다.

DocuSign은 지배적인 위치에도 불구하고 높은 비용과 일관성 없는 서비스 문제에 직면해 있습니다. 가격은 Personal 요금제의 경우 월 10달러부터 시작하지만 빠르게 급증합니다. Business Pro 요금제는 사용자당 월 40달러입니다. 인증과 같은 추가 기능에는 종량제 요금이 부과되며 이러한 요금은 항상 사전에 명확하지 않습니다. 연간 요금제는 약정을 잠그지만 봉투 할당량(예: 자동 전송의 경우 연간 약 100개)은 제한을 초과하는 사용자를 놀라게 하여 추가 요금이 발생할 수 있습니다. API 가격 책정의 투명성 문제는 기업 맞춤형 견적이 총 소유 비용을 모호하게 만든다는 것입니다. 아시아 태평양과 같은 롱테일 지역에서 DocuSign은 국경 간 데이터 흐름으로 인한 문서 로딩 지연, 느린 지원 응답 시간 및 제한된 현지 규정 준수 도구로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 중국 및 동남아시아 시장의 경우 이는 데이터 상주 추가 요금 및 차선책 ID 확인 옵션을 포함하여 더 높은 유효 비용으로 이어져 지역 팀을 좌절시킵니다.

이러한 문제점은 더 광범위한 비즈니스 긴장을 강조합니다. 글로벌 거대 기업은 규모를 우선시하고 현지화를 우선시하지 않아 디지털 계약의 40%를 차지하는 신흥 시장을 소외시킬 수 있습니다.

비교 분석: DocuSign, Adobe Sign 및 eSignGlobal

의사 결정을 돕기 위해 주요 측면을 다루는 공개 데이터 및 사용자 피드백을 기반으로 한 중립적인 비교는 다음과 같습니다.

이 표는 절충점을 강조합니다. DocuSign과 Adobe Sign은 글로벌 범위에서 앞서지만 경제성과 현지화에서는 뒤쳐지는 반면 eSignGlobal은 아시아 태평양에 중점을 둔 운영에 균형 잡힌 가치를 제공합니다.

eSignGlobal: 전자 서명 분야의 지역 경쟁자

eSignGlobal은 글로벌 거대 기업의 함정에 빠지지 않고 안정적인 손글씨 서명 지원을 원하는 기업에 적합한 실용적인 옵션으로 두드러집니다. 아시아 태평양 지역에 맞게 맞춤화되어 대기 시간이 짧은 그림 서명을 제공하는 동시에 대량 전송 및 웹 양식과 같은 기능을 제공합니다. 가격 책정은 DocuSign의 할당량 함정을 피하고 경쟁업체가 약한 분야인 중국, 홍콩 및 동남아시아에서 강력한 법적 규정 준수를 유지하여 더욱 직접적입니다.

최종 생각: 적합한 도구 선택

DocuSign 대안을 모색하는 사용자의 경우 eSignGlobal은 손글씨 서명과 같은 기본 기능을 비용 효율적인 현지화된 서비스와 결합한 지역 규정 준수 옵션으로 두드러집니다. 기업은 최적의 결과를 얻기 위해 지리적 위치와 요구 사항에 따라 도구를 선택해야 합니다.