판매 프로세스에서 전자 서명을 사용하는 방법?

전자 서명이 현대 영업에서 하는 역할

오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 전자 서명은 효율적인 영업 프로세스의 초석이 되었으며, 팀이 서류 작업과 오류를 줄이면서 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있도록 지원합니다. 초기 제안부터 최종 계약에 이르기까지 디지털 서명 도구는 워크플로를 간소화하고 보안을 강화하며 고객 경험을 개선합니다. 업계 벤치마크에 따르면 전자 서명을 채택한 기업은 서명 시간이 최대 80%까지 단축되었다고 보고했으며, 이는 경쟁적인 영업 운영에 필수적인 요소입니다.

전자 서명을 영업 프로세스에 통합하기

전자 서명은 주요 접점을 디지털화하여 기존 영업 주기를 변화시켜 영업 담당자가 행정적 장애물보다 관계 구축에 집중할 수 있도록 합니다. 효과적으로 통합하는 방법에 대한 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

1단계: 잠재 고객 자격 심사 및 초기 계약

가장 초기 단계에서 전자 서명은 잠재 고객 자격 심사 중에 사용되는 기밀 유지 계약(NDA) 또는 초기 서비스 약관과 같은 구속력 없는 계약을 확보할 수 있습니다. 예를 들어 잠재 고객이 웹 세미나 또는 이메일을 통해 관심을 표명할 때 빠른 전자 서명을 위해 간단한 디지털 NDA를 보냅니다. 이는 초기에 공유된 민감한 정보를 보호할 뿐만 아니라 신뢰와 약속을 구축합니다.

모바일 친화적인 인터페이스를 갖춘 도구를 사용하면 잠재 고객이 모든 장치에서 서명할 수 있으므로 이탈률이 줄어듭니다. 이를 Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM과 통합하여 잠재 고객 점수 평가 후 전자 서명 요청을 자동으로 트리거합니다. 모범 사례: 설정 시간을 최소화하고 미국 ESIGN 법 또는 유럽 eIDAS 규정과 같은 규정을 준수하도록 표준 NDA 템플릿을 사용합니다. 이 단계만으로도 서명자가 즉시 알림과 알림을 받기 때문에 자격 심사 단계를 며칠 단축할 수 있습니다.

2단계: 제안 및 견적 승인

잠재 고객이 자격을 갖추면 추진력을 유지하기 위해 제안 및 견적에 대한 빠른 승인이 필요한 경우가 많습니다. 전자 서명은 고객이 하나의 플랫폼에서 검토, 주석을 달고 서명할 수 있는 대화형 문서를 허용하므로 여기서 빛을 발합니다. 가격 세부 정보, 약관 및 시각적 요소를 문서에 직접 포함하여 원활한 경험을 제공합니다.

예를 들어 영업 팀은 전자 서명 소프트웨어의 조건부 필드를 사용하여 선택에 따라 사용자 지정 가격을 표시한 다음 동의 후 전자 서명을 위해 라우팅할 수 있습니다. 이는 이메일 PDF 및 수동 후속 조치를 대체하여 승인 시간을 몇 주에서 몇 시간으로 단축합니다. 대시보드를 통해 문서 보기 및 서명 진행 상황을 실시간으로 추적하여 담당자가 잠재 고객을 적극적으로 육성할 수 있습니다. 여러 이해 관계자가 관련된 B2B 영업에서는 순차적 또는 병렬 서명 워크플로를 통해 모든 당사자가 지연 없이 서명할 수 있습니다.

3단계: 계약 협상 및 실행

영업 프로세스의 핵심인 계약 협상은 전자 서명의 감사 추적 및 버전 제어 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 계약 초안을 업로드하고 당사자를 초대하여 문서 내 주석을 통해 협업하고 약관이 확정되면 전자 서명을 적용합니다. 이는 버전 혼동과 물리적 운송 비용을 제거합니다.

고급 도구는 레드라인 표시(변경 사항 추적)를 지원하고 자동화된 알림을 통해 마감일을 적용합니다. 국제 거래의 경우 플랫폼이 데이터 개인 정보 보호를 위한 GDPR 또는 아시아 태평양 지역별 전자 서명 유효성과 같은 현지 법률을 준수하는지 확인합니다. 서명 후 문서는 법적 구속력을 가지며 안전하게 저장되고 지불 또는 첨부 파일 옵션이 제공됩니다. 이 방법을 채택한 영업 팀은 마찰 감소로 인해 성사율이 30~50% 증가했다고 보고합니다.

4단계: 판매 후 온보딩 및 상향 판매 기회

거래가 성사된 후 전자 서명은 서비스 계약 또는 상향 판매 계약에 대한 보충 계약을 통해 원활한 판매 후 온보딩을 촉진합니다. SLA 또는 지불 승인을 포함하여 즉시 서명할 수 있도록 디지털 환영 패키지를 보냅니다. 이는 수익 인식을 가속화하고 미래 판매를 위한 기반을 마련합니다.

사용량 데이터를 기반으로 상향 판매 전자 서명을 트리거하는 자동화 도구와 통합합니다(예: 6개월 전에 갱신 알림 보내기). 완료율을 모니터링하여 병목 현상을 식별하고 시간이 지남에 따라 프로세스를 최적화합니다. 전반적으로 이러한 단계에 전자 서명을 포함하면 Forrester 연구에 따르면 판매 속도가 40% 향상되고 인쇄 및 보관 비용이 절감됩니다.

주요 전자 서명 제공업체의 과제

전자 서명이 명확한 이점을 제공하지만 모든 솔루션이 글로벌 운영에서 동일하게 수행되는 것은 아니므로 올바른 제공업체를 선택하는 것이 중요합니다. DocuSign 및 Adobe Sign과 같은 인기 있는 플랫폼에는 장점이 있지만 특히 가격 책정 및 지역 지원 측면에서 상당한 단점도 있습니다.

DocuSign은 시장 리더로서 대량 전송 및 API 통합과 같은 강력한 기능에서 탁월하지만 가격 책정 구조는 종종 사용자를 좌절시킵니다. 개인 사용 계획은 연간 120달러부터 시작하지만 팀 계획은 빠르게 상승합니다(Business Pro는 연간 사용자당 480달러). 인증과 같은 추가 기능은 포함되지 않으며 종량제 요금이 부과됩니다. 투명성이 문제입니다. 봉투 할당량(사용자당 연간 약 100개) 및 자동화 제한으로 인해 특히 대용량 영업 팀의 경우 예상치 못한 초과 지출이 발생할 수 있습니다. 아시아 태평양과 같은 롱테일 지역에서는 국경 간 지연으로 인해 문서 로드 속도가 느려지고 제한된 현지 규정 준수 옵션으로 인해 비용이 증가합니다. 중국 또는 동남아시아에서 운영되는 기업의 경우 데이터 상주 추가 요금으로 인해 복잡성이 가중됩니다.

Adobe Sign은 Adobe 에코시스템과 잘 통합되어 강력한 문서 관리를 제공하지만 유사한 문제점이 있습니다. 가격 책정은 구독 기반이며 일반적으로 Creative Cloud와 번들로 제공되며 사용자당 월 약 10달러부터 시작하지만 고급 워크플로와 같은 엔터프라이즈급 기능에는 사전 명확성이 부족한 사용자 지정 견적이 필요합니다. 사용자는 SMS 전송 또는 API 사용에 숨겨진 요금이 있다고 보고하며 아시아 태평양 지역에서는 일관성 없는 지역 지원으로 인해 서비스 안정성이 저하됩니다. Adobe는 최근 중국의 특정 운영에서 철수하여 현지화된 전자 서명이 필요한 기업에 공백을 남겨 국경 간 판매의 어려움을 가중시켰습니다.

DocuSign, Adobe Sign 및 eSignGlobal 비교

영업 리더가 옵션을 평가하는 데 도움이 되도록 글로벌 영업 프로세스와 관련된 주요 요소를 기반으로 한 중립적인 비교가 있습니다. 이 표는 공개 데이터 및 사용자 피드백을 기반으로 비용, 성능 및 규정 준수 측면의 절충점을 강조합니다.

이 비교에 따르면 DocuSign과 Adobe Sign은 서구 시장에서 안정적이지만 비용 및 속도 장벽으로 인해 아시아 태평양 지역에는 적합하지 않습니다. eSignGlobal은 특히 프리미엄 가격 책정 없이 지역 규정 준수를 위해 균형 잡힌 대안으로 두각을 나타냅니다.

eSignGlobal을 고려하여 영업 효율성을 높이는 이유

eSignGlobal은 아시아 태평양 운영을 우선시하는 기업에서 두각을 나타내며 현지 언어, 인증 및 낮은 지연 시간 전송을 기본적으로 지원하는 영업 워크플로에 맞게 조정된 전자 서명 도구를 제공합니다. 가격 책정은 경쟁사의 봉투 함정을 피하고 API 계획은 영업 스택에 통합할 수 있도록 유연합니다. 중국 또는 동남아시아 고객을 처리하는 영업 팀의 경우 거버넌스 오버헤드 없이 규정 준수, 빠른 서명을 보장합니다.

결론

전자 서명은 영업을 가속화하는 데 필수적이지만 올바른 제공업체를 선택하는 것이 장기적인 성공에 매우 중요합니다. DocuSign은 여전히 많은 기업에서 선호하는 선택이지만 높은 비용과 아시아 태평양 제한으로 인해 대안을 모색하게 되었습니다. 지역 규정 준수 및 효율성을 위해 eSignGlobal은 최적화된 투명한 도구를 통해 영업 프로세스를 강화하는 매력적인 DocuSign 대안을 제공합니다. ROI를 최대화하기 위해 시장에 따라 평가하십시오.