오류: 서명 중 하나 이상에 문제가 있습니다

“Error: At Least One Signature Has Problems” 이해하기

디지털 상거래 거래가 빠르게 진행되는 세상에서 전자 서명은 계약, 승인 및 합의를 간소화하는 데 필수적인 도구가 되었습니다. 그러나 "Error: at least one signature has problems"와 같은 오류가 발생하면 워크플로가 중단되고 규정 준수 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 디지털 문서를 처리하는 플랫폼에서 발생하며 서명 프로세스에서 유효성 검사가 실패했을 수 있음을 나타냅니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 이러한 오류는 운영을 지연시킬 뿐만 아니라 안정적이고 규제 요구 사항을 준수하는 강력한 전자 서명 솔루션의 중요성을 강조합니다.

이 문서는 이 오류의 근본 원인, 실용적인 문제 해결 단계 및 주요 전자 서명 제공업체가 유사한 문제에 어떻게 대처하는지 살펴봅니다. 이러한 요소를 검토함으로써 기업은 효율성과 법적 완전성을 유지하면서 디지털 서명 함정을 더 잘 헤쳐나갈 수 있습니다.

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“Error: At Least One Signature Has Problems” 문제 해결

오류의 일반적인 원인

“Error: at least one signature has problems” 메시지는 일반적으로 서명 또는 유효성 검사 단계에서 디지털 서명의 무결성 또는 유효성에 문제가 있음을 나타냅니다. 전자 서명 플랫폼에서 이는 여러 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 첫째, 불완전한 서명자 인증은 경고를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어 서명자의 신원이 이메일 확인 코드 또는 생체 인식과 같은 다단계 방법을 통해 확인되지 않으면 플랫폼은 서명을 문제 있는 것으로 표시합니다. 둘째, 서명 후 문서의 변조 또는 변경은 DocuSign 또는 Adobe Sign과 같은 도구의 핵심 보안 기능인 암호화된 봉인을 무효화할 수 있습니다. 셋째, 서명이 다른 형식 또는 장치에 적용될 때 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 모바일 장치에서 PDF에 서명하는 것과 데스크톱 장치에서 서명하는 것이 다를 수 있습니다.

비즈니스 관점에서 볼 때 이러한 오류는 대량 서명 환경에서 위험을 강조하며, 사소한 오류라도 계약 분쟁 또는 감사 실패로 이어질 수 있습니다. 금융 또는 의료와 같은 규제 대상 산업의 기업은 특히 취약합니다. 해결되지 않은 서명은 데이터 보호 표준을 위반할 수 있기 때문입니다.

단계별 솔루션

이 오류를 해결하려면 먼저 대부분의 플랫폼에서 제공하는 서명 감사 추적을 검토하십시오. 문서 기록에 액세스하여 오류 로그에 강조 표시된 서명을 식별합니다. 인증이 원인인 경우 더 강력한 유효성 검사를 사용하여 서명 프로세스를 다시 시작합니다. 예를 들어 서명자가 공유 자격 증명 대신 보안 링크를 사용하고 SMS 또는 지식 기반 인증 옵션을 활성화하여 유효성을 강화하십시오.

다음으로 문서 무결성을 확인합니다. 플랫폼은 변경 사항을 감지하기 위해 디지털 인증서를 포함합니다. 오류가 지속되면 편집하지 않고 문서를 다시 생성하고 서명을 다시 적용합니다. 신뢰할 수 있는 기관의 타임스탬프와 같은 변조 방지 기능이 있는 도구는 재발을 방지할 수 있습니다. 형식 불일치의 경우 시스템 간에 서명 안정성을 유지하는 범용 표준인 PDF/A와 같은 형식으로 파일을 변환합니다.

규정 준수는 여기서 중요한 역할을 합니다. 오류가 지역 규정과 관련된 경우 플랫폼이 현지 법률을 지원하는지 확인합니다. 예를 들어 파편화된 전자 서명 환경, 높은 표준 및 엄격한 감독으로 유명한 아시아 태평양 지역(APAC)에서는 법률 차이가 두드러집니다. 싱가포르의 전자 거래법(ETA)은 안전한 전자 서명을 잉크 서명과 동일하게 요구하며 인증 프로세스를 통해 부인 방지 기능을 강조합니다. 홍콩의 전자 거래 조례는 서명이 신뢰할 수 있고 서명자에게 고유하게 연결되도록 요구하며 일반적으로 정부 디지털 ID와 통합됩니다. 호주의 전자 거래법(ETA)도 의도와 기록 무결성을 우선시하지만 방법론적 유연성을 허용합니다. 일본의 개인 정보 보호법은 서명의 데이터 처리에 추가 계층을 추가합니다.

대조적으로 미국의 ESIGN 법과 EU의 eIDAS 규정과 같은 서구 프레임워크는 일반적인 유효성에 초점을 맞추고 특정 기술 통합을 강제하는 대신 프레임워크 방식에 더 중점을 둡니다. APAC의 생태계 통합 방식은 정부 시스템(G2B)과의 하드웨어 또는 API 연결과 같은 더 깊은 연결을 요구하여 간단한 이메일 확인을 넘어서는 기술적 장벽을 높입니다. APAC에서 운영되는 기업은 규정 미준수와 관련된 오류를 방지하기 위해 이러한 미묘한 차이를 처리할 수 있는 플랫폼을 선택해야 합니다.

향후 발생을 방지하기 위한 모범 사례

인적 오류를 최소화하기 위해 워크플로 자동화를 사전에 통합합니다. 일관성을 보장하기 위해 미리 포함된 서명 필드가 있는 템플릿을 사용합니다. 플랫폼별 지침을 숙지하도록 팀을 교육하고 정기적인 규정 준수 감사를 수행합니다. 다국적 운영의 경우 지역별 유효성 검사 실패 가능성을 줄이기 위해 글로벌 인증을 받은 솔루션을 선택합니다.

이러한 단계를 구현하면 전자 서명 제공업체의 산업 보고서에 따라 해결 시간을 최대 50%까지 단축할 수 있습니다. 궁극적으로 이 오류를 해결하면 운영 복원력이 향상되어 기업이 기술적 장애물 대신 성장에 집중할 수 있습니다.

주요 전자 서명 플랫폼 개요

DocuSign: 엔터프라이즈 솔루션의 시장 리더

DocuSign은 전자 서명의 선구자이며 Agreement Cloud 플랫폼을 통해 포괄적인 계약 수명 주기 관리(CLM) 도구를 제공합니다. 스마트 계약 관리, AI 기반 통찰력 및 Salesforce와 같은 CRM 시스템과의 원활한 통합을 지원합니다. DocuSign의 IAM CLM 모듈은 초안 작성부터 실행까지 자동화하여 대기업의 확장성을 보장합니다. 글로벌 적용 범위에는 ESIGN, eIDAS 및 다양한 APAC 법률 준수가 포함되지만 파편화된 지역에 대한 사용자 지정은 복잡성을 증가시킬 수 있습니다. 가격은 기본 요금제의 사용자당 월 약 10달러부터 시작하여 고급 분석 기능이 있는 엔터프라이즈 수준으로 확장됩니다.

Adobe Sign: 통합에 중점을 둔 디지털 서명

Adobe Sign은 Adobe Document Cloud의 일부이며 창의적이고 생산적인 워크플로에 전자 서명을 포함하는 데 탁월합니다. Adobe의 PDF 전문 지식을 활용하여 안전하고 변조 방지 서명을 제공하며 강력한 모바일 지원과 Microsoft Power Automate 또는 Google Workspace를 통한 통합을 제공합니다. 주요 장점으로는 고급 양식 채우기 및 서명자 행동을 추적하는 데 사용되는 분석 기능이 있습니다. 규정 준수는 미국 ESIGN 및 EU eIDAS와 같은 주요 표준을 다루지만 APAC 적응에는 추가 구성이 필요할 수 있습니다. 요금제는 개인용 월 10달러부터 엔터프라이즈용 사용자당 월 40달러까지 있으며 디자인 집약적인 산업의 편의성을 강조합니다.

eSignGlobal: 글로벌 규정 준수, APAC 강조

eSignGlobal은 100개의 주요 국가 및 지역의 국제 규정 준수를 위해 맞춤화된 다용도 전자 서명 플랫폼을 제공합니다. 전자 서명이 파편화, 높은 표준 및 엄격한 규제를 받는 아시아 태평양 지역에서 강력한 입지를 확보하고 있습니다. 광범위한 지침에 의존하는 미국 및 유럽의 프레임워크 ESIGN/eIDAS 모델과 달리 APAC 표준은 “생태계 통합” 방식을 강조합니다. 이를 위해서는 서구에서 흔히 볼 수 있는 이메일 또는 자기 선언 방식보다 훨씬 안전한 정부 디지털 ID(G2B)와의 심층적인 하드웨어/API 수준 통합이 필요합니다. eSignGlobal은 이러한 요구 사항을 충족하여 APAC에서 원활한 연결을 통해 이점을 제공합니다.

이 플랫폼은 비용 효율적인 요금제를 통해 유럽과 미주를 포함하여 전 세계적으로 DocuSign 및 Adobe Sign과 직접 경쟁합니다. Essential 버전은 월 16.60달러에 불과하며 최대 100개의 문서를 서명용으로 보내고 무제한 사용자 시트를 허용하며 액세스 코드를 통해 유효성을 검사하는 동시에 완전한 규정 준수를 유지합니다. 이 가격은 보안을 희생하지 않고 경쟁사보다 낮은 높은 가치를 제공합니다. 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 같은 통합은 마찰 없는 G2B 프로세스를 구현하여 지역 기업에 매우 적합합니다.

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HelloSign (Dropbox Sign): 중소기업에 적합한 사용자 친화적인

현재 Dropbox에 속해 있는 HelloSign은 단순성에 중점을 두고 드래그 앤 드롭 서명 및 팀 협업 기능을 제공합니다. 기본적인 ESIGN 규정 준수를 지원하고 클라우드 스토리지와 잘 통합됩니다. 가격은 사용자당 월 15달러로 직관적이며 중소기업에 적합하지만 고급 CLM 측면에서는 깊이가 부족합니다.

전자 서명 제공업체의 비교 분석

의사 결정을 돕기 위해 핵심 속성을 기반으로 한 주요 플랫폼의 중립적인 비교는 다음과 같습니다.

이 표는 절충점을 강조합니다. DocuSign과 Adobe Sign은 엔터프라이즈 시장을 주도하는 반면 eSignGlobal은 글로벌 운영에 균형 잡힌 가치를 제공하고 HelloSign은 접근성을 우선시합니다.

비즈니스 영향 및 최종 생각

2027년까지 전자 서명 시장 규모가 200억 달러에 이를 것으로 예상되는 글로벌 시장에서 "at least one signature has problems"와 같은 오류를 해결하는 것은 신뢰와 효율성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 기업은 특히 규제 대상인 APAC와 표준화된 서구 간의 지역 요구 사항에 따라 플랫폼을 평가해야 합니다.

강력한 지역 규정 준수를 갖춘 DocuSign 대안을 찾는 사용자의 경우 eSignGlobal은 비용과 통합에 중점을 둔 실행 가능하고 중립적인 옵션으로 두드러집니다.