DocuSign 싱글 사인온(SSO) 인증서 만료 및 갱신 절차

슌팡

2026-02-13

3분

기업 환경에서 DocuSign SSO 인증서 문제 해결하기

디지털 계약이 빠르게 발전하는 세상에서 싱글 사인온(SSO) 통합은 DocuSign과 같은 플랫폼에서 원활한 사용자 경험을 위한 초석이 되었습니다. 기업이 전자 서명 운영을 확장함에 따라 SSO 인증서를 관리하는 것은 중단을 방지하는 데 매우 중요합니다. 비즈니스 관점에서 인증서 만료를 무시하면 가동 중지 시간, 규정 준수 위험 및 IT 오버헤드 증가로 이어질 수 있으며, 이는 생산성과 디지털 워크플로우에 대한 신뢰에 영향을 미칩니다.

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DocuSign에서 SSO 및 인증서 기본 사항 이해하기

DocuSign의 SSO 기능은 기업 사용자를 위한 보안을 강화하는 광범위한 ID 및 액세스 관리(IAM) 프레임워크에 내장되어 있습니다. DocuSign의 IAM을 통해 조직은 중앙 집중식 인증을 수행하고 암호 피로를 줄이는 동시에 SAML 2.0 및 OAuth와 같은 표준을 준수할 수 있습니다. 이는 초안 작성부터 보관까지 전체 계약 프로세스를 간소화하고 검증된 사용자만 중요한 문서에 액세스할 수 있도록 SSO를 통합하는 DocuSign의 계약 라이프사이클 관리(CLM) 제품에서 특히 유용합니다.

DocuSign의 SSO 인증서는 ID 공급자(IdP, 예: Okta 또는 Microsoft Azure AD)와 DocuSign 서버 간의 ID를 확인하는 데 사용되는 디지털 자격 증명 역할을 합니다. 이러한 인증서는 일반적으로 발급 기관에 따라 1~3년 동안 유효합니다. 만료는 인증서의 “not after” 날짜가 지나면 발생하며, 로그인을 차단하고 전자 서명 워크플로우를 중단시킬 수 있습니다.

비즈니스 관점에서 사전 예방적인 인증서 관리는 비용 절감 전략과 일치합니다. 적시에 갱신하면 긴급 IT 개입을 방지할 수 있으며, 이로 인해 기업은 생산성 손실로 인해 수천 달러를 지출할 수 있습니다. DocuSign은 중단 없는 서비스를 유지하기 위해 만료되기 최소 90일 전에 인증서를 모니터링할 것을 권장합니다.

SSO 인증서 만료 임박 징후

비즈니스 연속성을 위해서는 만료를 조기에 식별하는 것이 중요합니다. 일반적인 지표는 다음과 같습니다.

로그인 실패: 사용자가 SSO를 통해 DocuSign에 액세스하려고 할 때 “Invalid SAML Response” 또는 "Certificate Validation Failed"와 같은 오류가 표시될 수 있습니다.
관리자 콘솔 경고: DocuSign 관리자 패널의 “설정 > ID 공급자” 아래에 만료되는 인증서에 대한 경고 배너가 나타납니다.
감사 로그: DocuSign의 Insight Reports에서 인증 실패가 증가하면 잠재적인 문제가 있음을 나타냅니다.
IdP 알림: ID 공급자는 일반적으로 만료 임박에 대한 자동 이메일을 보냅니다.

금융 또는 의료와 같은 규제 산업에서 이러한 중단은 규정 준수 감사를 유발하여 위험을 증폭시킬 수 있습니다. 기업은 인증서 모니터링을 IT 거버넌스에 통합하고 DocuSign의 API를 사용하여 자동 검사를 수행해야 합니다.

DocuSign SSO 인증서 갱신 단계별 프로세스

DocuSign에서 SSO 인증서를 갱신하는 것은 IT 팀과 DocuSign 지원 간의 조율이 필요한 구조화된 프로세스입니다. 다음은 공식 DocuSign 문서를 기반으로 한 자세한 가이드로, 최소한의 가동 중지 시간을 보장합니다.

1단계: 현재 설정 평가 및 준비

DocuSign 관리자 계정으로 로그인합니다(계정 관리자 권한 필요).
설정 > 보안 > ID 공급자로 이동합니다.
활성 SAML 인증서를 식별하고 만료 날짜를 기록합니다. 참조용으로 현재 메타데이터 XML을 다운로드합니다.
새 인증서를 생성하려면 IdP(예: Azure AD)에 문의합니다. DocuSign 표준과 호환되도록 SHA-256 해시를 사용하는지 확인합니다.
비즈니스 팁: 글로벌 팀에 영향을 미치지 않도록 피크 시간 외에 이 작업을 예약합니다. DocuSign의 엔터프라이즈 플랜을 사용하는 경우 고급 지원을 활용하여 갱신을 안내합니다.

2단계: 새 인증서 생성 및 내보내기

IdP 콘솔에서:
- Azure AD의 경우: 엔터프라이즈 애플리케이션 > DocuSign > 싱글 사인온 > SAML 서명 인증서 > 새 인증서로 이동합니다.
- Okta의 경우: 애플리케이션 > DocuSign > 로그인 > SAML 설정 지침 보기 > 새 인증서 다운로드로 이동합니다.
인증서를 .cer 또는 .pem 형식으로 내보냅니다. 개인 키는 공유하지 마십시오. DocuSign은 공개 키 인증서만 필요합니다.
새 인증서의 유효 기간(2~3년 목표)을 확인하고 DocuSign에서 지원하는 알고리즘과 일치하는지 확인합니다.

3단계: DocuSign에 업로드 및 구성

DocuSign 관리자로 돌아갑니다. IdP 구성 옆에 있는 편집을 선택합니다.
SAML 인증서 아래에서 새 공개 키 인증서 파일을 업로드합니다.
엔터티 ID, 로그인 URL 및 로그아웃 URL을 업데이트합니다(거의 변경되지 않음).
변경 사항을 저장합니다. DocuSign은 업로드를 즉시 확인합니다. 키 불일치와 같은 오류가 발생하면 즉시 수정해야 합니다.
DocuSign에 내장된 SAML 테스트 도구를 사용하여 프로덕션 사용자에게 영향을 주지 않고 로그인을 시뮬레이션하여 구성을 테스트합니다.

4단계: 변경 사항 전파 및 모니터링

새 인증서를 참조하도록 IdP를 업데이트합니다(예: Azure에서 활성 서명 인증서로 지정).
짧은 유지 관리 기간에 대해 사용자에게 이메일로 알립니다(전파에는 일반적으로 5~15분이 소요됨).
갱신 후 모니터링: DocuSign의 활동 로그를 확인하여 인증이 성공했는지 확인합니다. 장치 및 지역에서 전체 사용자 테스트를 실행합니다.
이전 인증서 폐기: 24~48시간 동안 안정화된 후 DocuSign 및 IdP에서 비활성화하여 롤백 문제를 방지합니다.

5단계: 문서화 및 규정 준수 검토

타임스탬프 및 관련 당사자를 포함하여 IT 변경 로그에 갱신을 기록합니다.
조직에서 DocuSign CLM을 사용하는 경우 SSO 갱신이 대량 전송 또는 API 통합과 같은 자동화된 워크플로우에 영향을 미치지 않는지 확인합니다.
글로벌 운영의 경우 갱신이 유럽의 GDPR과 같은 지역 데이터 개인 정보 보호법을 준수해야 합니다. 여기서 인증서 변경에는 감사 추적 업데이트가 필요할 수 있습니다.

이 프로세스는 숙련된 관리자의 경우 일반적으로 1~2시간이 걸리지만 여러 이해 관계자가 관련된 경우 하루까지 연장될 수 있습니다. DocuSign의 셀프 서비스 포털은 공급업체에 대한 의존도를 최소화하지만 엔터프라이즈 고객은 전담 계정 관리자의 혜택을 누릴 수 있습니다. 비즈니스 관점에서 DocuSign의 REST API를 활용하여 갱신을 자동화하는 스크립트를 사용하면 수동 작업을 최대 70%까지 줄일 수 있으며, 이는 대용량 사용자에게 이상적입니다.

SSO 컨텍스트에서 전자 서명의 법적 환경

DocuSign은 전 세계적으로 운영되지만 전자 서명 법률은 지역에 따라 다르므로 SSO 구현에 영향을 미칩니다. 미국에서 ESIGN 법과 UETA는 SSO와 같은 인증이 강력하다는 전제 하에 디지털 서명에 광범위한 법적 유효성을 제공하여 습식 잉크 서명과 동일하게 취급합니다. 유럽의 eIDAS 규정은 높은 보증 시나리오에서 적격 전자 서명(QES)을 사용하도록 요구하며, 여기서 SSO 인증서는 부인 방지성을 보장하기 위해 ETSI 표준을 준수해야 합니다.

아시아 태평양 지역에서는 규정이 더욱 파편화되어 있습니다. 예를 들어 싱가포르의 전자 거래법은 신뢰할 수 있는 전자 서명과 변조 방지 로그를 요구하며, 일반적으로 SSO를 국가 ID와 통합합니다. 중국 전자 서명법은 데이터 주권을 강조하므로 SSO 갱신은 국경 간 규정 준수에 매우 중요합니다. DocuSign을 사용하는 기업은 계약 무효화를 방지하기 위해 인증서 관리를 이러한 법률에 매핑해야 합니다.

전자 서명 플랫폼 평가: 중립적 비교

기업이 SSO 및 전체 플랫폼 요구 사항의 균형을 맞추면서 DocuSign을 Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign과 같은 대안과 비교하면 기능, 가격 책정 및 규정 준수 측면에서 절충점이 드러납니다.

DocuSign은 심층적인 IAM 통합을 통해 엔터프라이즈급 SSO를 선도하며 SAML, JWT 및 다단계 인증을 지원합니다. CLM 모듈은 워크플로우 자동화에 탁월하지만 Business Pro 가격은 사용자당 월 $40부터 시작하며 고급 SSO에는 추가 요금이 필요합니다.

Adobe Sign은 Adobe 에코시스템을 통해 원활한 SSO를 제공하며 PDF 집약적인 워크플로우를 위해 Acrobat과 통합됩니다. 연합 ID 및 인증서 기반 서명을 지원하며 가격은 사용자당 월 $10-40입니다. 그러나 Adobe 도구가 아닌 경우 더 많은 사용자 정의가 필요할 수 있습니다.

eSignGlobal은 100개의 주요 국가에서 규정을 준수하는 SSO를 제공하며, 전자 서명이 파편화되고 높은 기준과 엄격한 규제를 받는 아시아 태평양 지역에서 탁월합니다. 서구의 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS와 달리 아시아 태평양 지역에서는 정부 디지털 ID(G2B)와의 심층적인 하드웨어/API 도킹이 필요한 “에코시스템 통합” 접근 방식이 필요합니다. eSignGlobal의 Essential 플랜은 월 $16.6이며, 100개의 문서, 무제한 사용자, 액세스 코드 확인을 허용하고 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 원활하게 통합되어 비용 효율적인 규정 준수를 제공합니다.

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HelloSign(현재 Dropbox Sign)은 사용자 친화적인 SSO에 중점을 두고 Google 및 Microsoft와 통합되어 SMB에 적합하며 가격은 사용자당 월 $15-25입니다. 단순성을 강조하지만 DocuSign의 고급 CLM 깊이가 부족합니다.

기능/측면	DocuSign	Adobe Sign	eSignGlobal	HelloSign (Dropbox Sign)
SSO 지원	SAML 2.0, OAuth, IAM/CLM 통합	SAML, 연합 ID, 인증서 서명	글로벌 SSO, iAM Smart/Singpass, 무제한 사용자	Google/Microsoft SSO, 기본 SAML
가격 책정(엔트리 레벨)	월 $10(개인)	사용자당 월 $10	월 $16.6(Essential, 100개 문서)	사용자당 월 $15
봉투 제한	사용자당 연간 5-100	더 높은 계층에서 무제한	월 100개 문서(Essential)	월 20개(Essentials)
규정 준수 초점	미국/EU (ESIGN/eIDAS)	글로벌, PDF 중심	100개 국가, 아시아 태평양 에코시스템 통합	미국 초점, 기본 글로벌
API/통합	강력한 개발자 프로그램(연간 $600 이상)	Adobe 에코시스템 + API	Pro에 포함, Webhook	Dropbox 통합, 기본 API
장점	엔터프라이즈 규모, 자동화	PDF 편집	아시아 태평양 규정 준수, 좌석 요금 없음	SMB 단순성
단점	추가 요금이 더 높음	Adobe 의존성	아시아 태평양 이외의 지역에서는 신흥	고급 기능 제한