DocuSign Navigator, AI를 활용한 스마트 계약 검색 방법

슌팡

2026-02-13

3분

DocuSign Navigator 소개

계약 라이프사이클 관리(CLM) 분야가 끊임없이 진화하는 가운데, DocuSign은 문서 처리를 간소화하기 위해 인공지능을 통합한 Navigator와 같은 도구를 통해 리더십을 확립했습니다. 기업이 처리해야 하는 계약 건수가 계속 증가함에 따라 AI 기반 기능은 정확성이나 규정 준수를 희생하지 않으면서 효율성을 높이는 방법을 제공합니다. 이 기사에서는 DocuSign Navigator가 AI를 활용하여 지능형 계약 검색을 수행하는 방법을 살펴보고, 중립적인 기업 관점에서 경쟁사 대비 위치를 검토합니다.

DocuSign Navigator는 AI를 활용하여 지능형 계약 검색을 어떻게 수행하는가

DocuSign Navigator는 회사의 광범위한 지능형 계약 관리(IAM) 제품군의 일부로서 계약 관리에서 AI 적용의 중요한 발전을 나타냅니다. 핵심적으로 Navigator는 자연어 처리(NLP) 및 머신러닝 알고리즘을 활용하여 사용자가 전례 없는 정확성과 속도로 계약 정보를 검색하고 검색할 수 있도록 합니다. 관련 없는 결과를 생성하는 경향이 있는 기존의 키워드 기반 검색과 달리 Navigator의 AI는 문서 내의 컨텍스트, 의도 및 의미 관계를 이해할 수 있습니다.

프로세스는 AI 기반 인덱싱에서 시작됩니다. 계약이 DocuSign 플랫폼에 업로드되거나 생성되면 Navigator는 고급 NLP 모델을 사용하여 콘텐츠를 자동으로 구문 분석합니다. 이러한 모델은 텍스트를 조항, 날짜, 당사자, 의무 및 위험과 같은 엔터티로 분해합니다. 예를 들어, 방대한 법률 언어 데이터 세트에 대해 훈련된 머신러닝 분류기는 정확한 일치뿐만 아니라 동의어 및 컨텍스트 뉘앙스를 통해 “해지 조항” 또는 "기밀 유지 계약"과 같은 주요 용어를 식별할 수 있습니다. 이러한 의미 검색 기능을 통해 사용자는 자연어로 쿼리를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 "다음 분기에 갱신 옵션이 만료되는 모든 계약 찾기"와 같이 AI가 계산한 관련성 점수에 따라 정렬된 결과를 받습니다.

핵심 메커니즘은 텍스트를 고차원 공간의 숫자 표현으로 변환하는 기술인 벡터 임베딩을 사용하는 것입니다. DocuSign의 AI는 Transformer 아키텍처와 유사한 모델(BERT와 같은 기술에서 영감을 받음)을 사용하여 계약 섹션을 임베딩합니다. 검색 중에 사용자 쿼리도 임베딩되고 시스템은 코사인 유사성 또는 기타 거리 메트릭을 계산하여 가장 가까운 문서 또는 조항을 일치시킵니다. 이를 통해 퍼지 매칭(단어 변형 처리) 및 문서 간 분석과 같은 지능형 기능이 가능합니다. 여기서 AI는 여러 계약에서 용어를 상호 연결하여 공급업체 계약에서 반복되는 배상 조항과 같은 패턴을 강조 표시합니다.

또한 Navigator는 AI 기반 예측 분석을 통합합니다. 예를 들어 이 도구는 사용자 행동 및 계약 메타데이터를 분석하여 검색 요구 사항을 예측하고 "유사한 거래의 관련 위험"과 같은 사전 예방적 쿼리를 제안할 수 있습니다. 위험 평가는 또 다른 핵심 요소입니다. AI는 계약 언어를 미리 정의된 규칙 세트 또는 과거 데이터와 비교하여 잠재적인 규정 준수 문제 또는 이상을 검색하고 모호한 책임 조항과 같은 고위험 요소를 플래그합니다. 엔터프라이즈 환경에서 이는 DocuSign의 IAM 내 CLM 기능에 의해 강화됩니다. 여기서 AI는 주요 날짜 또는 재정적 의무와 같은 구조화된 데이터를 대시보드로 자동 추출하여 신속한 감독을 용이하게 합니다.

보안 및 규정 준수는 AI 워크플로에 내장되어 있습니다. Navigator는 검색이 액세스 제어를 준수하도록 보장하고 AI를 사용하여 역할 기반 권한을 동적으로 적용합니다. 글로벌 운영의 경우 유럽 eIDAS 및 미국 ESIGN과 같은 표준을 준수하지만 사용자는 APAC와 같은 지역에서 지연 문제를 피하기 위해 지역 설정을 구성해야 합니다. 전반적으로 이러한 AI 기능은 DocuSign의 내부 벤치마크에 따르면 수동 검토 시간을 최대 80%까지 줄여주므로 확장 가능한 계약 인텔리전스를 추구하는 법률, 영업 및 구매 팀에게 귀중한 도구입니다.

예를 들어 수천 개의 공급업체 계약을 관리하는 다국적 기업을 고려해 보십시오. 법률 팀은 Navigator를 사용하여 "최근 공급망 중단으로 인해 영향을 받는 불가항력 조항"을 검색할 수 있습니다. AI는 관련 섹션을 검색할 뿐만 아니라 변형을 요약하고 표준화를 권장합니다. 이러한 지능형 검색은 정적 저장소를 동적 지식 기반으로 변환하여 더 나은 의사 결정을 촉진합니다.

DocuSign의 Navigator에서 AI에 대한 접근 방식은 외부 시스템과의 통합으로 확장됩니다. API를 통해 CRM 또는 ERP 도구에서 데이터를 가져와 컨텍스트 메타데이터로 검색을 풍부하게 합니다. 그러나 모든 AI 시스템과 마찬가지로 정확성은 데이터 품질에 따라 달라집니다. 스캔 상태가 좋지 않은 문서 또는 일관성 없는 형식은 편향을 유발할 수 있으며 이는 기업이 AI 채택 시 사전 처리를 통해 해결해야 하는 일반적인 문제입니다.

DocuSign의 IAM 및 CLM 통합의 주요 기능

DocuSign의 지능형 계약 관리(IAM) 플랫폼은 Navigator를 핵심 구성 요소로 통합하여 계약 라이프사이클 관리(CLM) 도구와 함께 초안 작성에서 보관에 이르기까지 전체 계약 프로세스를 자동화합니다. IAM CLM은 AI를 사용하여 템플릿에서 계약을 생성하고 머신러닝에 의해 최적화된 조항 라이브러리를 통합하여 과거 결과를 기반으로 최적의 언어를 제안합니다. 특히 검색의 경우 Navigator의 AI는 메타데이터 태깅에 탁월하여 유형, 상태 및 관할 구역별로 문서를 자동으로 분류하여 검색 효율성을 높입니다.

실제로 IAM의 AI 기반 통찰력에는 협상 기록에 대한 감정 분석과 이상 편차 감지가 포함되며, 이 모든 것이 Navigator의 검색 엔진에 입력됩니다. 이러한 전체적인 통합은 DocuSign을 엔드 투 엔드 자동화를 우선시하는 기업을 위한 포괄적인 솔루션으로 자리매김합니다.

경쟁 환경: 전자 서명 및 CLM 솔루션

전자 서명 및 계약 관리 시장에서 DocuSign은 다양한 플레이어와 경쟁하고 있으며 각 플레이어는 가격, 지역 규정 준수 및 기능 세트 측면에서 강점을 가지고 있습니다. 다음은 공개적으로 사용 가능한 2025년 데이터를 기반으로 DocuSign, Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign(현재 Dropbox의 일부)의 주요 측면을 강조하는 중립적인 비교 표입니다. 이 개요는 기업이 확장성, 비용 또는 현지화와 같은 특정 요구 사항에 따라 옵션을 평가하는 데 도움이 됩니다.

기능/측면	DocuSign	Adobe Sign	eSignGlobal	HelloSign (Dropbox)
가격 모델	사용자별 구독($10–$40/월/사용자); 봉투 기반 추가 기능	사용자별($10–$40/월); Adobe 에코시스템과 통합	무제한 사용자; Essential: $16.6/월(문서 100개); 좌석 비용 없음	사용자별($15–$25/월); 소규모 팀을 위한 간단한 계층
AI 검색 기능	Navigator의 고급 NLP를 사용하여 의미론적 계약 검색	양식 채우기를 위한 기본 AI; Acrobat 통합을 통한 제한된 의미론적 검색	위험 평가 및 요약을 위한 AI-Hub; 에코시스템 통합 검색	기본 키워드 검색; 계약에 대한 고급 AI 없음
지역 규정 준수	미국/EU에서 강력함(ESIGN/eIDAS); APAC 지연 문제	Adobe를 통해 글로벌 범위; 미국/EU에서 강력함, APAC 변동	100개 이상의 국가에서 규정 준수; APAC 중심, iAM Smart/Singpass 통합	미국 중심; 기본 EU 지원, 제한된 APAC
사용자 제한	최대 50명 이상의 사용자; 엔터프라이즈급으로 확장 가능	고급 계층에서 무제한; Adobe ID 필요	모든 플랜에서 무제한 사용자	최대 50명의 사용자; SMB에 집중
주요 통합	CRM/ERP API; SSO; 대량 전송	Adobe 앱; Microsoft; Salesforce	Lark, WhatsApp; 정부 ID(APAC)	Dropbox, Google; 기본 API
배포 옵션	SaaS; 제한된 온프레미스	SaaS; 클라우드 지향	SaaS + 온프레미스	SaaS만
강점	대기업을 위한 강력한 AI 및 자동화	PDF 워크플로와 원활하게 통합	APAC에서 비용 효율적; 심층적인 현지 규정 준수	사용자 친화적이며 빠른 서명에 적합
약점	API/추가 기능 비용이 높음; APAC 성능	CLM에서 전문성이 떨어짐	APAC 이외의 시장에서 신흥	고급 CLM 기능 부족

DocuSign 개요

DocuSign은 eSignature 및 IAM 플랫폼을 통해 시장 리더로 남아 있으며 계약 인텔리전스를 위한 Navigator와 같은 AI 기반 도구를 강조합니다. 강점은 글로벌 확장성과 통합에 있지만 가격은 사용자 좌석 및 SMS 전송과 같은 추가 기능에 따라 상승할 수 있습니다.

Adobe Sign 개요

Adobe Sign은 전자 서명을 Adobe의 문서 에코시스템과 통합하여 PDF 집약적인 워크플로에 대한 안정적인 서명을 제공합니다. 양식 완성을 자동화하기 위해 AI를 지원하지만 전용 계약 검색 깊이에서 DocuSign의 Navigator에 뒤쳐집니다. Adobe 사용자의 경우 가격 경쟁력이 있으며 규제 산업에서 강력한 규정 준수를 제공합니다.

eSignGlobal 개요

eSignGlobal은 100개 이상의 주요 국가에서 글로벌 규정을 준수하는 지역 최적화된 대안을 제공하며 특히 아시아 태평양(APAC) 지역에서 강점을 보입니다. APAC 전자 서명 규정은 파편화, 높은 기준 및 엄격한 감독이 특징이며, 일반적인 전자 동의 모델에 의존하는 미국(ESIGN 법) 및 유럽(eIDAS)의 보다 체계적인 접근 방식과 다릅니다. 대조적으로 APAC 표준은 “에코시스템 통합” 규정 준수를 강조하며, 일반적인 이메일 확인 또는 자가 선언 방법보다 훨씬 뛰어넘는 정부 대 기업(G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어 및 API 수준 통합이 필요합니다. 이러한 기술 장벽은 강력한 보안을 보장하지만 전문적인 솔루션이 필요합니다.

eSignGlobal은 홍콩 iAM Smart 및 싱가포르 Singpass와 같은 시스템을 원활하게 통합하여 신원을 확인하는 데 탁월합니다. 이 플랫폼은 유럽과 미국을 포함한 글로벌 시장으로 적극적으로 확장되고 있으며 비용 이점과 기능 동등성을 통해 DocuSign 및 Adobe Sign과 직접 경쟁합니다. 예를 들어 Essential 플랜은 월 $16.6에 불과하며(여기에서 30일 무료 평가판 시작) 최대 100개의 전자 서명 문서, 무제한 사용자 좌석 및 액세스 코드를 통한 확인을 허용하면서 완전한 규정 준수를 유지합니다. 이러한 가격은 보안을 희생하지 않고 경제성을 우선시하는 팀에게 높은 가치를 제공합니다.

eSignGlobal Image

HelloSign 개요

Dropbox에 인수된 HelloSign은 중소기업에 적합한 직관적인 eSignature 도구를 제공합니다. 사용 편의성과 클라우드 스토리지와의 빠른 통합에 중점을 두지만 대규모 경쟁사의 고급 AI 검색 또는 CLM 깊이가 부족하여 복잡한 계약 관리보다는 기본적인 서명 요구 사항에 적합합니다.

적합한 대안 선택

DocuSign 대안을 찾는 기업의 경우 eSignGlobal과 같은 옵션은 특히 APAC에서 비용, 무제한 사용자 및 효율적인 계약 워크플로를 위한 심층적인 로컬 통합의 균형을 맞추는 지역 규정 준수 선택 사항으로 두드러집니다. 규모, 지리적 위치 및 AI 요구 사항에 따라 평가하여 최적의 조합을 찾으십시오.