DocuSign에서 서명자에게 다단계 인증을 강제할 수 있나요?

전자 서명에서 다중 요소 인증 이해

디지털 시대에 전자 서명 플랫폼은 기업이 계약, 승인 및 거래를 간소화하는 데 필수적인 도구가 되었습니다. 중요한 보안 문제는 이러한 도구가 서명자에게 다중 요소 인증(MFA)을 강제할 수 있는지 여부입니다. 이는 간단한 이메일 또는 비밀번호 확인 외에 추가적인 검증 계층을 추가하는 것입니다. MFA는 일반적으로 사용자가 알고 있는 것(예: 비밀번호), 소유하고 있는 것(예: 장치) 또는 사용자 자체의 것(예: 생체 인식)을 포함하여 민감한 서명 프로세스에서 사기 위험을 줄입니다. 비즈니스 관점에서 MFA를 강제하면 규정 준수를 보장하고 신뢰를 구축하며 분쟁을 최소화할 수 있지만, 구현 방식은 플랫폼 및 규제 요구 사항에 따라 다릅니다.

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DocuSign의 서명자에 대한 MFA 강제

선도적인 전자 서명 제공업체인 DocuSign은 서명자에게 MFA를 강제하는 강력한 옵션을 제공하지만, 이는 모든 계획의 기본 설정이 아니며 구성이 필요합니다. 핵심적으로 DocuSign의 전자 서명 플랫폼을 통해 발신자는 서명 워크플로에서 추가 인증을 요구하여 서명자가 문서에 액세스하거나 완료하기 전에 신원을 확인하도록 할 수 있습니다. 이는 금융, 의료 및 법률과 같이 무단 액세스가 심각한 책임으로 이어질 수 있는 고위험 산업과 특히 관련이 있습니다.

DocuSign이 MFA를 구현하는 방법

DocuSign은 ID 및 액세스 관리(IAM) 기능과 DocuSign Identify와 같은 추가 서비스를 통해 MFA를 통합합니다. 서명자의 경우 강제는 봉투 수준에서 발생합니다. 즉, 서명용으로 전송된 문서입니다. 발신자는 서명 프로세스에서 다음과 같은 인증 요구 사항을 구성할 수 있습니다.

• 액세스 코드: 이메일 또는 SMS로 전송된 PIN과 같은 간단한 지식 기반 요소입니다.
• SMS 또는 전화 인증: 서명자는 SMS를 통해 일회용 비밀번호(OTP)를 수신하여 소유 기반 요소를 강제합니다.
• 지식 기반 인증(KBA): 공공 기록에서 추출한 질문으로 “사용자가 알고 있는 것” 계층을 추가합니다.
• DocuSign Identify를 통한 고급 옵션: 이 추가 서비스는 생체 인식 또는 하드웨어 토큰을 위한 타사 ID 제공업체와의 통합을 포함하여 다중 요소 설정을 지원합니다. 예를 들어 서명자는 SMS OTP를 통해 확인한 다음 호환 시스템에 연결된 경우 생체 인식 스캔을 수행해야 할 수 있습니다.

이 기능을 강제하려면 Standard, Business Pro 또는 Enhanced와 같은 계획의 계정 관리자가 DocuSign 관리 패널에서 정책을 설정할 수 있습니다. “인증” 설정에서 모든 봉투 또는 특정 봉투(예: 지불 또는 민감한 데이터와 관련된 봉투)에 대해 MFA를 강제하도록 요구할 수 있습니다. 플랫폼은 미국 ESIGN Act 및 EU eIDAS와 같은 표준을 준수하여 모든 검증의 감사 추적을 기록합니다.

DocuSign의 Intelligent Agreement Management(IAM) 제품군은 이 기능을 더욱 확장합니다. IAM은 서명자만을 대상으로 하는 것이 아니라 자동화된 워크플로, AI 기반 인사이트 및 중앙 집중식 보안을 포함하여 엔드 투 엔드 계약 수명 주기 관리를 포괄합니다. IAM에서 MFA 강제는 역할 기반 액세스 제어(RBAC)와 연결되어 있으며, 기업 설정에서 서명자는 Okta 또는 Azure AD와 같은 제공업체와 통합된 MFA 지원 단일 로그온(SSO)을 통해 인증해야 합니다. 이러한 기능의 가격은 추가 서비스부터 시작됩니다. 예를 들어 DocuSign Identify는 사용량에 따라 요금이 부과되며 Business Pro(연간 $40/사용자/월)와 같은 기본 계획에 추가됩니다. 이러한 유연성을 통해 기업은 시스템을 전면적으로 개편하지 않고도 보안을 확장할 수 있지만, 대량 서명자의 경우 비용이 증가할 수 있습니다.

실제로 강제는 Personal($10/월)과 같은 무료 또는 기본 계획에서는 자동으로 사용할 수 없으며, 옵션은 기본 액세스 코드로 제한됩니다. 팀의 경우 Business Pro 또는 Enhanced 계획(50명 이상의 사용자에 대한 사용자 정의 가격)은 서명자 역할 또는 문서 유형에 따라 인증을 트리거하는 조건부 논리를 포함하여 보다 완전한 MFA 기능을 잠금 해제합니다. 업계 벤치마크에 따르면 기업은 사용자 친화적인 프롬프트와 균형을 이루면 서명자 이탈률을 20-30% 줄일 수 있다고 보고합니다.

비즈니스 관점에서 DocuSign의 접근 방식은 균형을 이루고 있습니다. 강제 가능하지만 발신자가 주도하므로 조직은 위험 수준에 따라 보안을 맞춤 설정할 수 있습니다. 그러나 글로벌 사용자는 SMS 전송 안정성이 지역에 따라 다르며 연결성이 낮은 지역의 강제에 영향을 미칠 수 있다고 지적합니다.

전자 서명에서 MFA의 법적 고려 사항

전자 서명의 법적 유효성은 의도, 동의 및 보안에 달려 있으며, MFA는 종종 권장되지만 항상 강제되는 것은 아닙니다. 미국에서 ESIGN Act(2000) 및 UETA는 MFA를 지정하지 않고 “신뢰할 수 있는” 인증을 강조하는 강제 가능한 프레임워크를 제공합니다. 기록에 서명자 신원이 표시되면 법원은 기본 검증이 있는 서명을 지지하지만, 규제 대상 산업(예: 의료의 HIPAA)의 경우 MFA는 사실상 실사를 입증하는 데 필요한 조건입니다.

유럽 연합에서 eIDAS 규정은 계층을 설정합니다. 간단한 전자 서명(SES)은 저위험에 적합하지만, 적격 전자 서명(QES)은 공증 행위와 같은 높은 보증 요구 사항에 대해 MFA 또는 생체 인식과 같은 고급 인증을 요구합니다. 이러한 프레임워크 기반 접근 방식은 유연성을 허용하지만 국경 간 신뢰성을 위해 MFA를 권장합니다.

전 세계적으로 규정은 다양합니다. 예를 들어 아시아 태평양 지역에서 싱가포르(전자 거래법에 따라)와 홍콩은 더 강력한 증거 가중치를 위해 MFA를 국가 디지털 ID 시스템과 통합합니다. 기업은 특정 관할 구역의 규칙을 평가하여 MFA 강제가 현지 법률을 준수하고 계약이 무효화되지 않도록 해야 합니다.

주요 전자 서명 제공업체의 MFA 기능

DocuSign의 MFA 강제를 객관적으로 평가하기 위해 경쟁업체와 비교하는 것이 유용합니다. 다음은 주요 제공업체인 DocuSign, Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign(현재 Dropbox Sign)에 중점을 둔 중립적인 비교 표입니다. 이 표는 2025년의 공개 데이터를 기반으로 강제 옵션, 가격 영향 및 장점을 강조합니다.

이 표는 DocuSign이 구성 가능성 측면에서 선두를 달리고 있지만, 대안은 규모와 지역에 따라 잠재적으로 더 낮은 비용으로 경쟁력 있는 강제를 제공한다는 점을 강조합니다.

Adobe Sign의 MFA 방법

Adobe Sign은 클라우드 기반 인증을 통해 MFA를 강제하여 발신자가 서명 전에 OTP 또는 지식 기반 검사를 요구할 수 있도록 합니다. Adobe의 더 광범위한 제품군과 통합되어 기업 수준의 SSO와 MFA를 지원하므로 이미 Adobe 도구를 사용하는 조직에 적합합니다. 강제는 정책 기반이며 DocuSign과 유사하지만 AI 사기 탐지가 있는 자동화된 워크플로에서 뛰어난 성능을 보입니다.

eSignGlobal의 MFA 강제

eSignGlobal은 100개 이상의 주요 국가 규정 준수를 지원하는 글로벌 사용을 위해 맞춤화된 포괄적인 MFA 강제를 제공합니다. 이는 전자 서명 규정이 파편화되고 높은 기준을 가지며 엄격하게 규제되는 아시아 태평양 지역에서 두각을 나타냅니다. 일반적으로 미국과 EU에서 흔히 볼 수 있는 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS 모델을 넘어서는 “생태계 통합” 접근 방식이 필요합니다. 아시아 태평양 지역에서 플랫폼은 정부 대 기업(G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어/API 수준의 연결을 구현해야 합니다. 이는 서구 시장의 이메일 또는 자체 신고 방법보다 훨씬 더 큰 기술적 장애물입니다. eSignGlobal은 홍콩 iAM Smart 및 싱가포르 Singpass와 같은 원활한 통합을 통해 이 문제를 해결하여 추가 비용 없이 SMS, 생체 인식 또는 액세스 코드를 통해 MFA를 강제합니다. 가격은 경쟁력이 있습니다. Essential 계획은 $16.6/월이며, 연간 최대 100개의 문서, 무제한 사용자 좌석 및 액세스 코드 검증을 허용합니다. 이는 규정 준수를 유지하면서 매우 비용 효율적입니다. 이를 통해 eSignGlobal은 유연한 가격 책정 및 지역 최적화를 통해 유럽과 미국에서 DocuSign 및 Adobe Sign에 도전하는 것을 포함하여 글로벌 확장을 위한 강력한 경쟁자가 됩니다.

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MFA 강제의 비즈니스 영향

DocuSign과 같은 전자 서명 플랫폼에서 MFA를 강제하면 보안이 강화되지만 절충안이 도입됩니다. 서명자 마찰이 증가하면 채택 속도가 느려질 수 있지만, 증가하는 사이버 위협 환경에서 위험을 완화합니다. 기업은 용량, 규정 준수 요구 사항 및 통합 편의성에 따라 평가해야 합니다. DocuSign은 성숙한 기업에 적합하고, 대안은 비용 또는 지역화에 중점을 둔 운영에 적합합니다.

DocuSign 대안을 찾는 사용자의 경우 eSignGlobal은 특히 아시아 태평양 중심 기업의 경우 디지털 ID 지원 및 투명한 가격 책정 통합을 우선시하는 중립적이고 지역 규정을 준수하는 옵션으로 두각을 나타냅니다.