DocuSign IAM과 DocuSign CLM: 언제 둘 다 필요할까요?

현대 기업에서 DocuSign 생태계의 역할 이해

디지털 계약이 끊임없이 진화하는 환경에서 기업은 워크플로를 간소화하고 규정 준수 및 보안을 보장하기 위해 통합 플랫폼에 점점 더 의존하고 있습니다. 전자 서명 분야의 선두 주자인 DocuSign은 ID 및 액세스 관리(IAM) 및 계약 라이프사이클 관리(CLM)와 같은 전문 도구를 제공합니다. 이러한 구성 요소는 서로 다르지만 상호 보완적인 요구 사항을 해결하여 조직이 원격 협업의 복잡성과 규제 요구 사항을 탐색하는 데 도움이 됩니다. 이 기사에서는 DocuSign IAM과 DocuSign CLM의 차이점을 살펴보고 기업이 운영을 최적화하기 위해 둘 다 필요할 수 있는 시기를 조사합니다.

DocuSign IAM이란 무엇입니까?

핵심 기능 및 목적

DocuSign IAM은 전자 서명 워크플로의 보안 및 검증 프로세스 향상에 중점을 둡니다. 서명자를 인증하고 고위험 거래에서 사기 위험을 줄이기 위한 강력한 인증 도구를 제공합니다. 주요 기능으로는 다단계 인증(MFA), 생체 인식 검사, Okta 또는 Microsoft Azure AD와 같은 타사 ID 공급자와의 통합이 있습니다. 예를 들어 IAM은 지식 기반 인증(KBA) 또는 서명자가 실시간 검증을 위해 신분증을 업로드하는 문서 검증과 같은 고급 옵션을 지원합니다.

이 모듈은 서명자 신원 증명이 협상 불가능한 금융 및 의료와 같은 규제 산업에서 특히 중요합니다. IAM 향상 기능에 대한 가격은 일반적으로 기본 전자 서명 계획에 대한 추가 기능으로 제공되며, 방법 및 수량에 따라 검증당 약 $0.50에서 $2까지의 종량제 방식으로 청구됩니다. DocuSign Standard 이상 계획을 사용하는 기업은 SOC 2 또는 HIPAA와 같은 표준 준수와 같은 규정 준수 계층을 추가하기 위해 IAM을 추가할 수 있습니다.

사용 사례 및 제한 사항

IAM은 대출 승인 또는 환자 동의서와 같이 서명자 신뢰가 필요한 시나리오에서 뛰어납니다. 그러나 주로 보안 오버레이이며 완전한 프로세스 관리자가 아니며 심층적인 계약 초안 작성 또는 협상 도구가 부족합니다. 광범위한 관리 기능이 없으면 엔드 투 엔드 계약을 처리하는 팀이 고립될 수 있습니다.

DocuSign CLM이란 무엇입니까?

핵심 기능 및 목적

DocuSign CLM은 보안에 중점을 둔 IAM과 달리 초안 작성에서 갱신에 이르기까지 전체 계약 라이프사이클을 처리하는 광범위한 지능형 계약 관리(IAM) 제품군의 일부입니다. 조항 라이브러리를 사용하여 초안 작성을 자동화하고, AI 기반 수정 마크업 및 의무 추적을 사용합니다. 버전 제어, 협상 대시보드 및 분석과 같은 기능은 팀이 계약 성과 및 위험을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. Salesforce와 같은 CRM 시스템 또는 SAP와 같은 ERP 도구와의 통합은 데이터 흐름을 보장합니다.

CLM은 대량의 계약을 관리하는 법률, 영업 및 구매 팀을 위해 설계되었습니다. 가격은 기업을 대상으로 하며 일반적으로 중견 기업부터 맞춤형 견적(예: 기본 설정의 경우 연간 $10,000 이상)으로 시작하여 사용자 시트 및 문서 수에 따라 확장됩니다. 더 높은 계층에서는 무제한 봉투를 지원하지만 자동화된 전송을 제한하여 원시 수량보다 효율성을 강조합니다.

사용 사례 및 제한 사항

CLM은 복잡한 B2B 거래에 적합하며 갱신 추적 또는 과거 계약에서 통찰력을 추출하는 데 뛰어납니다. 그러나 기본 서명이 이미 적용되었다고 가정하고 고급 인증을 고유하게 포함하지 않으므로 민감한 거래에서 서명자 인증의 격차를 드러낼 수 있습니다.

DocuSign IAM과 DocuSign CLM: 주요 차이점

명확히 하자면 DocuSign IAM(보안에 중점)과 CLM(라이프사이클 관리)은 중복되지만 다른 역할을 수행합니다. IAM은 미국 ESIGN Act 또는 EU eIDAS와 같은 법적 표준을 준수하기 위해 생체 인식 또는 SMS를 통해 신원을 확인하여 서명하는 "사람"을 우선시합니다. 이러한 프레임워크는 전자 서명의 기본 유효성을 제공하지만 분쟁 시 실행 가능성을 보장하기 위해 추가 증거가 필요합니다.

반대로 CLM은 계약의 "무엇"과 "방법"을 처리하여 생성, 협상, 실행 및 저장을 간소화합니다. AI를 사용하여 조항 추천 및 위험 점수를 매기고 업계 벤치마크에 따라 수동 검토를 최대 70%까지 줄일 수 있습니다. IAM은 규정 준수를 위해 서명 프로세스에 통합되지만 CLM은 자동 수정 알림과 같은 서명 후 의무로 확장됩니다.

EU와 같은 지역에서는 eIDAS가 높은 보증 요구 사항에서 적격 전자 서명(QES)을 요구하며, 여기서 IAM의 검증이 직접적으로 일치합니다. 미국 ESIGN/UETA 법은 의도에 초점을 맞추고 엄격한 기술에 초점을 맞추지 않아 CLM의 자동화가 더 널리 적용됩니다.

DocuSign IAM과 CLM을 동시에 사용해야 하는 경우는 언제입니까?

기업은 일반적으로 기본 요구 사항을 충족하기 위해 DocuSign eSignature로 시작하지만 운영에 계층화된 보안 및 포괄적인 관리가 필요한 경우 IAM 및 CLM으로 확장됩니다. 일반적으로 50명 이상의 사용자가 있거나 연간 1,000개 이상의 계약을 처리하는 조직에 적용됩니다. 이러한 시나리오를 고려하십시오.

높은 규정 준수 환경

GDPR 또는 FDA 21 CFR Part 11과 같은 규정이 적용되는 금융 또는 제약 산업에서 IAM은 서명 중에 신원을 확인할 수 있도록 보장하고 CLM은 감사 추적 및 갱신을 관리합니다. 둘 다 사용하면 사일로를 방지할 수 있습니다. IAM은 실행 단계를 보호하고 CLM은 라이프사이클을 감독하여 통합 보고를 통해 규정 준수 위험을 50% 줄입니다. IAM이 없으면 CLM의 계약에 실행 가능한 서명자 증명이 부족할 수 있습니다. CLM이 없으면 IAM의 검증이 고립된 이벤트가 됩니다.

글로벌 운영 확장

다국적 기업의 경우 파편화된 규정이 요구 사항을 증폭시킵니다. 미국 또는 EU에서는 IAM의 기반을 통해 프레임워크 기반 법률(ESIGN/eIDAS)을 충족할 수 있지만 CLM은 국경 간 조항 변형을 처리합니다. 규칙이 더 엄격한 지역(예: 아시아 태평양)으로 확장할 때 둘 다 필수적이며, 여기서 에코시스템 통합 표준은 로컬 시스템과의 더 깊은 연결이 필요합니다. 영업 팀은 CLM을 사용하여 특정 지역 조항을 초안 작성한 다음 IAM을 사용하여 로컬 검증을 수행하여 글로벌 워크플로의 99% 가동 시간을 보장할 수 있습니다.

비용 효율성 분석

둘 다 구현하면 비용이 증가합니다(eSignature 기본 버전의 경우 사용자당 월 $25, IAM 추가 기능 및 CLM 엔터프라이즈 라이선스 추가) 효율성이 ROI를 제공합니다. 연구에 따르면 조합을 사용하면 계약 주기가 몇 주에서 며칠로 단축되어 중대형 기업의 투자 가치를 입증할 수 있습니다. 독립형 IAM은 소량, 고보안 서명(예: SMB 대출)에 적합하고 독립형 CLM은 템플릿 집약적인 팀(예: 구매)에 적합합니다. 워크플로에 협상 + 실행 + 추적이 포함된 경우 도구 분산을 방지하기 위해 둘 다 필요합니다.

실제로 분석가 보고서에 따르면 DocuSign 엔터프라이즈 고객의 60%가 통합된 IAM-CLM 스택을 채택하고 있으며 특히 팬데믹 이후 원격 서명이 300% 급증했습니다.

DocuSign과 주요 경쟁사 비교

DocuSign이 시장을 주도하고 있지만 Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign(현재 Dropbox Sign)과 같은 대안은 다양한 이점을 제공합니다. Adobe Sign은 Acrobat과의 원활한 통합을 강조하여 PDF 집약적인 워크플로에 적합하며 EU에서 eIDAS를 통해 강력한 규정 준수를 제공합니다. HelloSign은 사용자 친화적인 템플릿과 Dropbox 협업을 제공하여 크리에이티브 팀에 적합합니다. eSignGlobal은 아시아 태평양 지역을 대상으로 하며 지역 최적화를 제공합니다.

Adobe Sign과 Microsoft 365의 통합은 Office 사용자에게 선호되는 선택이지만 시트 기반 모델은 대규모 팀의 비용을 급격히 증가시킬 수 있습니다.

eSignGlobal은 100개의 주요 글로벌 국가 및 지역을 포괄하는 규정 준수로 두드러지며 특히 아시아 태평양 지역에서 이점을 제공합니다. 이 지역의 전자 서명 환경은 파편화되고 높은 표준이며 엄격하게 규제됩니다. 미국/EU의 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS와 달리 아시아 태평양 표준은 “에코시스템 통합” 접근 방식을 강조합니다. 이는 기업에 대한 정부(G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어/API 수준의 도킹을 의미하며, 이는 서양에서 흔히 볼 수 있는 이메일 검증 또는 자기 선언 모델을 훨씬 뛰어넘는 기술적 장벽입니다. eSignGlobal은 일반적으로 더 낮은 비용으로 DocuSign 및 Adobe Sign과 경쟁하면서 미국 및 EU를 포함한 전 세계적으로 적극적으로 경쟁하고 있습니다. Essential 계획은 월 $16.6에 불과하며 최대 100개의 전자 서명 문서를 보낼 수 있으며 무제한 사용자 시트를 지원하고 보안을 강화하기 위해 액세스 코드 검증을 추가합니다. 규정 준수를 유지하면서 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 원활하게 통합되어 비용 효율성을 제공합니다. 30일 무료 평가판에 액세스하려면 해당 웹사이트를 방문하십시오.

HelloSign의 간편함은 스타트업을 매료시키지만 글로벌 규모의 고급 규정 준수 측면에서 뒤쳐집니다.

적합한 솔루션 선택에 대한 최종 생각

DocuSign IAM과 CLM을 저울질하는 기업의 경우 결정은 워크플로 복잡성과 규제 노출에 따라 달라집니다. 보안과 라이프사이클 요구 사항이 교차하는 경우 둘 다 선택하십시오. 대안으로 아시아 태평양 운영에 집중하고 비용 효율적인 확장성을 추구하는 기업의 경우 eSignGlobal과 같은 지역 규정 준수 옵션을 고려하십시오.