DocuSign API: 발송된 봉투에서 수신자 제거

DocuSign API 탐색: 전송된 봉투에서 수신자 관리하기

디지털 거래의 빠른 속도로 진행되는 세계에서 DocuSign과 같은 전자 서명 플랫폼은 기업이 계약 워크플로를 간소화하는 데 필수적인 도구가 되었습니다. DocuSign API는 개발자를 위한 강력한 도구로서 사용자 정의 애플리케이션과의 원활한 통합을 허용하여 봉투 생성, 전송 및 관리를 자동화합니다. 그러나 일반적인 문제점은 봉투(DocuSign이 서명 준비 문서 패키지를 지칭하는 용어)가 전송된 후 오류, 거래 조건 변경 또는 규정 준수 업데이트로 인해 수신자를 제거해야 할 때 발생합니다. 이러한 시나리오는 API 유연성의 한계를 시험하고 전자 서명 프로세스에서 강력한 오류 처리의 중요성을 강조합니다.

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DocuSign API에서 삭제 문제 이해하기

DocuSign 생태계에서 전송된 봉투에서 수신자를 삭제하는 것은 간단하지 않습니다. 이는 주로 봉투가 전송 상태에 있는 경우 감사 추적 및 법적 무결성을 유지하도록 설계되었기 때문입니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 이러한 제한은 무단 변경을 방지하여 서명을 무효화하거나 회사를 분쟁에 노출시키는 것을 방지합니다. API는 상태 검사를 통해 이를 시행합니다. “전송됨” 상태의 봉투는 보관 체인을 보존하기 위해 잠겨 있으며, 이는 미국 ESIGN 법 또는 EU eIDAS와 같은 전자 서명 표준의 핵심 원칙입니다.

API를 통해 직접 삭제를 시도하면 일반적으로 “ENVELOPE_IS_SENT” 또는 "전송 후 수신자를 수정할 수 없습니다"와 같은 오류가 발생합니다. 이는 의도적인 것이며 규정 준수에 대한 DocuSign의 약속을 반영합니다. 기업은 판매 파이프라인에서 대량 전송과 같이 대량 작업에서 이러한 상황에 자주 직면하며, 여기서 수신자 목록을 빠르게 수정해야 할 수 있습니다. 적절한 처리가 없으면 워크플로 병목 현상, 수동 개입 증가 및 잠재적인 수익 지연이 발생할 수 있습니다.

전송 후 수신자 삭제에 대한 단계별 가이드

이 문제를 해결하기 위해 DocuSign은 API를 통해 직접 삭제가 아닌 수정에 중점을 둔 해결 방법을 제공합니다. 주요 방법은 “수정” 기능을 사용하는 것입니다. 이 기능은 원래 버전을 무효화하거나 간접적으로 수신자를 업데이트하면서 새 봉투 버전을 만듭니다. 이는 모든 변경 사항을 기록하여 규정 준수를 유지합니다. API 자격 증명을 설정했다고 가정하고 DocuSign eSignature REST API(버전 2.1)를 사용하여 이를 구현하는 방법은 다음과 같습니다.

전제 조건

• OAuth(JWT 또는 Auth Code 권한 부여 흐름)를 통해 API 토큰을 가져옵니다.
• 전송된 봉투에서 봉투 ID를 식별합니다(GET /envelopes/{envelopeId}를 통해 사용 가능).
• 계정에 봉투 수정 권한이 있는지 확인합니다(Business Pro 이상 요금제에 적용).

API 워크플로

1. 봉투 상태 검색: 먼저 봉투가 “전송됨” 상태인지 확인합니다.

   GET https://demo.docusign.net/restapi/v2.1/accounts/{accountId}/envelopes/{envelopeId}
   

   응답에는 status: "sent" 및 수신자 세부 정보가 포함됩니다.

2. 원래 봉투 무효화(필요한 경우): 삭제가 중요하고 서명이 아직 시작되지 않은 경우 봉투를 무효화하여 모든 활동을 중지합니다.

   PUT https://demo.docusign.net/restapi/v2.1/accounts/{accountId}/envelopes/{envelopeId}
   Body: {
     "status": "voided",
     "voidedReason": "수신자 수정 필요"
   }
   

   이렇게 하면 데이터를 삭제하지 않고 프로세스가 중지되어 감사 로그가 보존됩니다.

3. 수정 봉투 생성: “수정” 엔드포인트를 사용하여 새 버전을 생성합니다. 이렇게 하면 새 수신자 목록에서 생략하여 수신자를 제거할 수 있습니다.

   POST https://demo.docusign.net/restapi/v2.1/accounts/{accountId}/envelopes/{envelopeId}/correct
   Body: {
     "envelopeReassign": false,
     "notifyUser": true
   }
   

   그런 다음 /envelopes/{envelopeId}/recipients에 대한 후속 PUT을 통해 수신자를 업데이트합니다.

   • 본문에서 원하는 수신자만 나열하고 "삭제"할 수신자는 제외합니다.
   • 예제 JSON 스니펫:

     {
       "recipients": {
         "signers": [
           {
             "email": "remaining@signer.com",
             "name": "John Doe",
             "recipientId": "1",
             "routingOrder": "1"
           }
         ]
       }
     }
     

   status: "sent"를 사용하여 수정된 봉투를 다시 보냅니다.

4. 에지 케이스 처리: 수신자가 이미 서명한 경우 수정으로 해당 수신자를 제거하지 못할 수 있습니다. DocuSign은 완료된 작업을 우선시합니다. 이 경우 해당 수신자의 “거부” API를 사용하거나 완전히 새로운 봉투를 만듭니다. 대량 시나리오의 경우 대량 전송 API(고급 요금제 기능)를 활용하여 오류를 미리 방지합니다.

모범 사례 및 제한 사항

• 테스트: 항상 프로덕션 환경을 사용하기 전에 데모 환경(demo.docusign.net)을 사용하십시오.
• 할당량: 수정은 봉투 제한에 포함됩니다(예: 표준 요금제에서 연간 100개).
• 오류 처리: API 응답에 대한 try-catch를 구현합니다. 일반적인 문제에는 권한 부족 또는 토큰 만료가 포함됩니다.
• 규정 준수 참고 사항: 이러한 작업은 GDPR 또는 HIPAA와 같은 규정에 중요한 변경 불가능한 감사 이벤트를 생성합니다.

비즈니스 관점에서 볼 때 이 API 흐름을 마스터하면 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. 기업은 계약 관리 주기가 최대 30% 단축되었다고 보고합니다. 그러나 위험도가 높은 환경의 경우 DocuSign의 ID 및 액세스 관리(IAM) 도구와 통합하면 전송 전 오류를 최소화하기 위해 검증 계층을 추가할 수 있습니다.

DocuSign 제품 생태계 개요

DocuSign의 제품군은 기본적인 전자 서명을 넘어섭니다. eSignature 플랫폼은 핵심 문서 서명을 처리하고 API는 사용자 정의 통합을 가능하게 합니다. 고급 요구 사항의 경우 DocuSign IAM은 SSO, 다단계 인증 및 생체 인식 검사를 포함한 강력한 인증을 제공합니다. 이는 규제 대상 산업에 매우 중요합니다. 계약 수명 주기 관리(CLM)는 AI 기반 협상 추적 및 저장소 관리를 통합하여 초안 작성에서 보관에 이르기까지 프로세스를 간소화합니다. 가격은 개인 요금제의 경우 월 10달러부터 시작하여 API 집약적인 사용자 정의 엔터프라이즈 버전으로 확장되며 SMS 전송과 같은 추가 기능은 메시지당 요금이 부과됩니다.

경쟁 환경: 전자 서명 플랫폼 비교

전자 서명 시장은 경쟁이 치열하며 Adobe Sign, HelloSign(현재 Dropbox Sign) 및 eSignGlobal과 같은 플레이어가 시장 점유율을 놓고 경쟁합니다. 각 플랫폼은 수신자 관리를 위한 API 기능을 제공하지만 방법은 유연성, 비용 및 지역적 초점에서 다릅니다. 예를 들어 Adobe Sign은 Adobe Creative Suite 및 PDF 도구와의 원활한 통합을 강조하여 문서 집약적인 워크플로에 적합합니다. 해당 API는 유사한 수정 메커니즘을 지원하지만 엔터프라이즈급 자동화에서 뛰어납니다. 가격은 개인의 경우 월 10달러부터 시작합니다.

Dropbox에서 인수한 HelloSign은 단순성을 우선시하며 봉투 수정에 대한 사용자 친화적인 API를 제공하며 일반적으로 시작 비용이 저렴합니다(기본 버전의 경우 월 15달러). 깊이 있는 사용자 정의 없이 빠른 설정이 필요한 중소기업에서 인기가 높습니다.

의사 결정을 돕기 위해 주요 비즈니스 요소를 기반으로 한 중립적인 비교 표(2025년 가격, 연간 지불, 미국 지역)는 다음과 같습니다.

이 표는 절충점을 강조합니다. DocuSign은 성숙도에서 뛰어나고 대안은 비용 또는 틈새 이점을 제공합니다.

eSignGlobal: 글로벌 영향력을 가진 지역 경쟁자

eSignGlobal은 전 세계 100개 이상의 주요 국가 및 지역에서 전자 서명을 지원하는 규정 준수 대안으로 자리매김하고 있습니다. 특히 아시아 태평양(APAC) 지역에서 강점을 보입니다. 이 지역의 전자 서명 규정은 파편화되어 있고 수준이 높으며 엄격하게 규제됩니다. 이는 미국 및 EU의 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS 표준과 대조됩니다. APAC은 기업 대 정부(G2B) 디지털 ID에 대한 심층적인 하드웨어 및 API 수준의 도킹이 필요한 “생태계 통합” 규정을 요구합니다. 이는 서양에서 흔히 볼 수 있는 이메일 확인 또는 자기 선언 모델의 기술적 장벽을 훨씬 뛰어넘습니다.

예를 들어 eSignGlobal은 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 원활하게 통합하여 이러한 시장에서 법적 유효성을 보장합니다. 가격은 경쟁력이 있으며 Essential 요금제는 월 16.6달러(연간 지불)에 불과하며 최대 100개의 서명 대기 문서, 무제한 사용자 좌석 및 액세스 코드 확인을 허용합니다. 이 모든 것이 규정 준수를 기반으로 구축되었습니다. 따라서 DocuSign의 좌석별 모델보다 성장하는 팀에게 매우 비용 효율적이며 글로벌 확장 계획에서 Adobe Sign과 직접 경쟁합니다.

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전자 서명 선택에 대한 최종 생각

수신자 관리를 위한 DocuSign API 솔루션을 평가할 때 기업은 API의 견고성과 운영 요구 사항을 비교해야 합니다. 글로벌 기업의 경우 DocuSign은 여전히 벤치마크입니다. 대안이 견인력을 얻으면서 eSignGlobal은 중립적이고 지역 규정을 준수하는 옵션으로 두각을 나타내며 APAC 중심 작업에 고려할 가치가 있습니다.