DocuSign "에이전트" 역할: 서명 없이 수신자를 추가하도록 허용하는 방법?

DocuSign의 대리인 역할 이해: 수신자 관리

전자 서명 분야에서 DocuSign은 기업의 문서 워크플로우를 간소화하는 선두 주자입니다. 팀이 직면하는 일반적인 과제 중 하나는 통제력을 희생하지 않고 작업을 위임하는 것입니다. 특히 DocuSign의 “대리인” 역할은 사용자가 봉투(문서 패키지)에 수신자를 추가하는 동시에 문서에 직접 서명하는 것을 방지합니다. 이러한 설정은 문서를 준비하고 라우팅해야 하지만 서명 권한이 없어야 하는 행정 비서, 코디네이터 또는 외부 파트너에게 이상적입니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 이 기능은 협업 환경에서 효율성을 높이고 병목 현상을 줄이는 동시에 규정 준수 및 감사 추적을 유지합니다.

DocuSign 대리인 역할이란 무엇입니까?

DocuSign의 사용자 역할(대리인 지정 포함)은 계정 관리 시스템의 일부입니다. 대리인 역할은 본질적으로 팀 계정(Standard, Business Pro 이상 플랜에서 사용 가능) 내의 권한 기반 구성입니다. 이를 통해 사용자는 문서 업로드, 수신자 추가, 라우팅 순서 설정 및 필드 적용과 같은 준비 단계를 처리할 수 있지만 서명 인터페이스에 대한 액세스는 명시적으로 차단합니다. 이는 관리자가 직원 세부 정보 및 승인자를 추가할 수 있지만 문서 자체를 승인할 필요가 없는 HR 온보딩과 같은 시나리오에 매우 중요합니다.

기업은 종종 이러한 세분성을 간과하여 과도하게 관대한 액세스 권한을 부여하여 무단 작업의 위험을 초래합니다. 대리인 상태를 할당함으로써 조직은 안전하게 운영을 확장할 수 있습니다. 영업 담당자가 법률 검토를 위해 계약서를 준비하거나 프로젝트 관리자가 NDA를 이해 관계자에게 라우팅하는 것을 상상해 보십시오. DocuSign 문서에 따르면 이 역할은 봉투 권한과 통합되어 모든 작업이 미국 ESIGN 및 UETA와 같은 표준을 준수하도록 기록됩니다.

단계별 가이드: DocuSign에서 대리인 역할 설정

이 기능을 구현하려면 DocuSign 계정에 대한 관리자 액세스 권한이 필요합니다(개인 플랜에는 팀 역할이 없으므로 Standard 이상으로 업그레이드하십시오). 구성 방법은 다음과 같습니다.

1. 계정 설정 액세스: DocuSign에 로그인하고 “설정” > “사용자 및 그룹”(또는 Enterprise 버전의 “관리자” 패널)으로 이동합니다. 이는 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘 아래에 있습니다.

2. 사용자 생성 또는 편집: "사용자 추가"를 선택하여 새 팀 구성원을 추가하거나 기존 사용자를 편집합니다. 이메일 및 이름과 같은 세부 정보를 입력합니다. 설정 과정에서 드롭다운 메뉴에서 역할을 선택합니다. 사용 가능한 경우 "대리인"을 선택하거나 "권한"을 통해 사용자 정의합니다.

3. 권한 구성: 사용자 프로필에서 “권한” > "봉투 권한"으로 이동합니다. 다음을 활성화합니다.

   • “봉투 보내기”: 수신자를 생성하고 추가할 수 있습니다.
   • “수신자 추가”: 서명자, 승인자 또는 뷰어를 지정할 수 있으며 라우팅 순서도 포함됩니다.
   • “템플릿 관리”: 재사용 가능한 양식에 필요한 경우. 다음을 비활성화합니다.
   • “문서 서명”: 이렇게 하면 서명 보기가 완전히 차단됩니다.
   • “완료된 봉투 보기”: 필요한 경우 진행 중인 봉투로 제한합니다.

   더욱 세밀한 제어를 위해 Business Pro 플랜에서 "역할 기반 권한"을 사용합니다. 서명 권한 없이 수신자 추가 액세스 권한이 미리 설정된 대리인 템플릿을 할당합니다.

4. 설정 테스트: 대리인 사용자가 로그인하도록 합니다. “봉투 보내기” 옵션이 표시되고 “수신자” 탭을 통해 수신자를 추가할 수 있어야 합니다(예: 필드를 끌어 “서명자 1” 또는 "승인자"와 같은 역할을 할당). 그러나 미리 보기 시 서명 버튼이 회색으로 표시되거나 존재하지 않습니다. 수신자는 정상적으로 초대를 받고 대리인은 서명에 개입하지 않고 상태를 추적할 수 있습니다.

5. 고급 보안 조정: 인증 추가 기능(추가 요금, 종량제)과 통합하여 대리인이 추가한 수신자가 SMS 또는 생체 인식으로 확인하도록 요구합니다. API 통합 워크플로우(Starter 플랜에서 연간 $600)에서 서명 액세스 권한을 부여하지 않고 웹후크를 사용하여 알림을 자동화합니다. 자동화된 전송(예: 대량 전송)은 사용자당 연간 약 100개로 제한되므로 대리인이 시스템을 과부하시킬 수 없습니다.

잠재적인 함정으로는 공유 템플릿의 역할 상속이 있습니다. 대리인이 전송 후 서명자 필드를 편집할 수 있는지 주의 깊게 확인하십시오. 모바일 앱을 사용하는 경우 권한이 자동으로 동기화되지만 iOS/Android에서 일관성을 테스트하십시오.

비즈니스 관점에서 볼 때 이 역할은 부동산 회사가 증서에 구매자/판매자를 추가하는 것과 같이 대량 환경에서 오류를 줄입니다. 그러나 더 큰 팀(50명 이상의 사용자)의 경우 SSO 및 감사 로그를 포함하는 향상된 플랜을 권장합니다. 가격은 좌석별로 확장되기 때문입니다(연간 사용자당 $25–40). 아시아 태평양 지역(APAC)의 기업은 지연 문제가 발생할 수 있으므로 지역 대안을 채택하게 되지만 DocuSign의 핵심 기능은 전 세계적으로 강력하게 유지됩니다.

이 구성은 일반적으로 10–15분이 소요되며 더 높은 계층에서 무제한 봉투를 지원하지만 SMS 전송과 같은 추가 기능에는 메시지당 요금이 부과됩니다. 전반적으로 대리인 역할은 유연성과 제어 사이의 DocuSign의 균형을 구현하여 업계 보고서에 따르면 중견 기업이 처리 시간을 최대 80%까지 단축하는 데 도움이 됩니다.

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주요 전자 서명 플랫폼 탐색: 중립적 비교

전자 서명이 디지털 워크플로우의 필수적인 부분이 되면서 기업은 비용, 규정 준수 및 기능을 고려하여 DocuSign을 넘어 플랫폼을 평가하기 시작했습니다. 아래에서는 DocuSign, Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign(현재 Dropbox Sign)을 개요로 설명하고 대리인 기능과 같은 역할 관리 측면에서 강점에 중점을 둡니다. 각 플랫폼은 다양한 위임 도구를 제공하지만 적합성은 팀 규모, 지역 및 통합 요구 사항에 따라 다릅니다.

DocuSign: 엔터프라이즈 워크플로우를 위한 강력한 도구

DocuSign은 개인용(월 $10)에서 엔터프라이즈용(맞춤형)까지의 플랜으로 포괄적인 전자 서명 솔루션에서 뛰어납니다. 앞에서 언급했듯이 대리인 역할은 서명 없이 수신자 추가에 대한 정확한 제어를 허용하고 강력한 감사 추적으로 지원됩니다. API 옵션(예: 고급 버전의 경우 연간 $5,760)은 사용자 정의 통합을 활성화하지만 봉투 제한(사용자당 연간 약 100개)이 적용됩니다. 미국 중심 회사에 적합하지만 아시아 태평양 사용자는 더 높은 비용과 지연을 지적합니다.

Adobe Sign: Adobe 에코시스템과의 원활한 통합

Adobe Document Cloud의 일부인 Adobe Sign은 엔터프라이즈급 보안 및 Acrobat 통합을 강조합니다. DocuSign 대리인과 유사한 "위임 서명"을 제공하여 사용자가 수신자를 추가하고 문서를 라우팅할 수 있지만 권한 프로필을 통해 서명을 제한합니다. 가격은 개인용 월 $10/사용자부터 시작하여 팀의 경우 $40 이상으로 확장되며 고급 계층은 무제한 봉투를 제공합니다. AI 기반 양식 채우기 및 GDPR/eIDAS 규정 준수가 장점이며 PDF 워크플로우를 사용하는 크리에이티브 에이전시 또는 글로벌 회사에 적합합니다. 그러나 Adobe 사용자가 아닌 경우 설정이 복잡할 수 있습니다.

eSignGlobal: 아시아 태평양 지역에 최적화되고 글로벌 커버리지 제공

eSignGlobal은 전 세계 100개 주요 국가에서 규정을 준수하고 아시아 태평양(APAC) 지역에서 강력한 입지를 확보한 비용 효율적인 대안으로 자리매김하고 있습니다. 아시아 태평양의 전자 서명 환경은 파편화되어 있으며 높은 표준과 엄격한 규정이 적용되어 미국/EU의 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS와는 달리 에코시스템 통합 솔루션이 필요합니다. 여기서 플랫폼은 정부 대 기업(G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어/API 수준의 도킹을 활성화해야 합니다. 이는 서양에서 흔히 볼 수 있는 이메일 확인 또는 자기 선언 모델을 훨씬 뛰어넘는 기술적 장애물입니다.

Essential 플랜은 연간 $299(일부 프로모션에서는 월 약 $16.6에 해당)로 최대 100개의 문서 서명, 무제한 사용자 좌석 및 액세스 코드를 통한 확인을 허용합니다. 이 모든 것이 경쟁사보다 낮은 규정 준수, 고가치 가격으로 제공됩니다. 대량 전송 및 AI 계약 도구와 같은 기능은 DocuSign과 유사하지만 좌석별 요금이 없으므로 팀 확장에 적합합니다. 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와의 원활한 통합은 지역 효율성을 보장하는 동시에 저렴한 진입 및 더 빠른 온보딩을 통해 글로벌 경쟁에서 DocuSign 및 Adobe Sign에 맞서 싸웁니다.

HelloSign (Dropbox Sign): 중소기업을 위한 간단하고 저렴한 선택

Dropbox 산하에서 이름이 변경된 HelloSign은 중소기업을 위한 사용자 친화적인 인터페이스에 중점을 둡니다. "팀 권한"을 통해 관리자는 대리인 역할과 유사하게 서명 액세스 권한 없이 수신자를 추가할 수 있으며 Professional 플랜(월 $15/사용자)에서 사용자 정의 가능한 역할을 통해 구현됩니다. 무제한 봉투는 표준 구성이며 강력한 모바일 지원 및 Zapier 통합이 제공됩니다. 사용 편의성으로 칭찬을 받지만 DocuSign에 비해 고급 API 깊이가 부족하여 대기업보다는 스타트업에 적합합니다.

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플랫폼 비교표

이 표는 중립적인 절충안을 강조합니다. DocuSign은 심층성, Adobe는 통합, eSignGlobal은 규제 대상 지역의 가치, HelloSign은 빠른 시작에 사용됩니다.

대안에 대한 최종 생각

DocuSign 대안을 찾는 기업의 경우 eSignGlobal은 특히 아시아 태평양의 복잡한 에코시스템에서 지역 규정 준수 측면에서 두각을 나타냅니다.