DocuSign은 어떤 고급 인증 방법을 제공하나요?

DocuSign 인증 생태계 소개

끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 전자 서명은 기업이 계약 및 승인 프로세스를 간소화하는 데 필수적인 도구가 되었습니다. eSignature 솔루션의 선두 주자인 DocuSign은 보안 및 규정 준수를 보장하기 위해 강력한 인증 메커니즘을 강조합니다. 이 문서는 DocuSign의 eSignature 및 ID 및 액세스 관리(IAM) 제품을 활용하여 고급 인증 방법을 살펴보고, 이러한 기능이 글로벌 운영을 어떻게 지원하는지 중립적인 기업 관점에서 분석합니다.

DocuSign의 고급 인증 방법

DocuSign은 서명자의 신원을 확인하고 민감한 문서를 보호하기 위해 기본 이메일 확인을 넘어 다층 인증 메커니즘을 통합합니다. 이러한 방법은 무단 액세스가 심각한 위험을 초래할 수 있는 금융 및 의료와 같은 규제 대상 산업에서 특히 중요합니다. 아래에서는 이러한 기능이 일반적으로 추가 기능으로 제공되거나 더 높은 수준에 포함되는 Standard, Business Pro 및 Enhanced 계획과 같은 DocuSign의 가격 책정 계층에서 지원하는 주요 고급 기술을 자세히 설명합니다.

다단계 인증(MFA)

DocuSign의 MFA는 서명 프로세스에 추가 확인 단계를 추가하여 사용자가 여러 채널을 통해 신원을 확인하도록 요구합니다. 여기에는 일반적으로 사용자가 알고 있는 것(예: 비밀번호), 소유하고 있는 것(예: 모바일 장치) 및 자신인 것(예: 생체 인식 데이터)의 조합이 포함됩니다. 예를 들어, 이메일 액세스 후 서명자는 SMS 또는 인증 앱을 통해 일회용 비밀번호(OTP)를 받을 수 있습니다. 이 방법은 업계 벤치마크에 따라 사기 위험을 최대 99%까지 줄일 수 있는 글로벌 표준을 준수합니다.

미국에서 MFA는 전자 서명이 의도와 동의를 확인할 수 있는 한 수기 서명과 동일한 법적 효력을 갖는다고 규정하는 “글로벌 및 국가 상업 전자 서명법”(ESIGN) 및 “통일 전자 거래법”(UETA) 준수를 지원합니다. 마찬가지로 유럽 연합에서는 서명을 기본, 고급 및 적격 수준으로 분류하는 eIDAS 규정을 준수하며 MFA는 신뢰성을 높이기 위해 “고급 전자 서명” 범주를 달성하는 데 도움이 됩니다.

MFA는 DocuSign의 모든 계획에서 사용할 수 있지만 Okta 또는 Azure AD와 같은 엔터프라이즈 SSO 제공업체와의 통합과 같은 고급 구현은 Enhanced 및 Enterprise 수준에서 표준으로 제공되며 일반적으로 사용자 지정 계약이 필요합니다.

신원 확인(IDV)

DocuSign의 IDV는 공식 문서 또는 생체 인식 확인을 통해 서명자의 신원을 확인하여 고위험 거래의 보안을 더욱 강화합니다. 여기에는 위조를 감지하기 위해 여권 또는 운전 면허증과 같은 정부 발급 신분증을 스캔하는 광학 문자 인식(OCR) 사용과 얼굴 인식 또는 비디오 셀카와 같은 활성 감지가 포함됩니다. 유럽 연합 GDPR과 같은 엄격한 데이터 개인 정보 보호법이 있는 지역에서 이러한 검사는 개인 데이터가 안전하게 처리되도록 보장합니다.

예를 들어, 미국에서 IDV는 은행 비밀 보호법에 따른 고객 알기(KYC) 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되며 유럽 연합에서는 법적 효력을 보장하기 위해 인증된 신뢰 서비스 제공업체가 필요한 eIDAS에 따른 적격 전자 서명을 지원합니다. DocuSign은 이러한 확인을 위해 타사 제공업체와 협력하여 추가 가격 책정에서 사용량에 따라 요금이 부과됩니다. 일반적으로 Standard 및 Business Pro 계획에서 확인당 추가 요금이 부과됩니다.

Business Pro 사용자는 서명자가 서명 프로세스 중에 신분증을 업로드하여 감사 추적을 강화하는 서명자 첨부 파일 기능을 활용합니다. Enterprise 계획은 IDV 워크플로를 자동화하기 위한 더 심층적인 IAM 통합을 제공합니다.

SMS 및 WhatsApp 다중 채널 전송

접근성을 높이기 위해 DocuSign은 SMS 또는 WhatsApp 알림을 통한 인증을 지원하여 모바일 장치로 직접 보안 링크 또는 OTP를 보냅니다. 이는 이메일 지연이 프로세스를 방해할 수 있는 모바일 우선 시장에서 특히 유용합니다. 예를 들어, SMS 인증은 등록된 휴대폰 번호의 소유권을 확인하고 WhatsApp은 알림에 종단 간 암호화를 추가합니다.

이러한 채널은 지역 통신 규정을 준수합니다. 미국에서는 ESIGN의 동의 요구 사항을 준수하고 유럽 연합에서는 eIDAS의 국경 간 상호 운용성을 준수합니다. 가격은 메시지당 청구되고 지역에 따라 다르며 Standard 이상 계획에서 확장으로 사용할 수 있으며 판매 또는 HR 시나리오에서 긴급 승인에 적합합니다.

IAM 및 고급 보안 기능과의 통합

Enhanced 계획의 일부로 제공되는 DocuSign의 IAM 업그레이드는 싱글 사인온(SSO), 역할 기반 권한 및 자세한 감사 로그와 같은 엔터프라이즈급 액세스 제어를 제공합니다. 이를 통해 권한이 있는 사용자만 문서에 액세스할 수 있으며 액세스 코드와 같은 기능은 보기 전에 비밀번호 레이어를 추가합니다. 계약 수명 주기 관리(CLM)의 경우 eSignature를 기반으로 구축된 DocuSign의 CLM 제품은 초안 작성에서 보관에 이르기까지 전체 워크플로에 이러한 인증을 통합합니다.

IAM CLM은 중대형 조직을 대상으로 하며 팀 간의 중앙 집중식 관리를 제공합니다. 여기에는 IP 제한 및 장치 지문 인식과 같은 사기 방지 도구가 포함됩니다. 가격은 사용자 50명 이상의 "영업팀에 문의"부터 시작하여 규정 준수 집약적 산업의 확장성을 강조합니다.

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DocuSign의 IAM 및 CLM 제품 개요

DocuSign의 IAM 기능은 기본 eSignature를 넘어 SSO 및 다중 계정 관리를 포함한 포괄적인 ID 거버넌스로 확장됩니다. 이는 Enhanced 계획에 번들로 제공되며 사용자 50명 이상을 지원하고 연중무휴 지원 및 사용자 지정 워크플로를 제공합니다.

CLM 제품군은 eSignature의 진화된 버전으로 전체 계약 수명 주기를 관리하고 협상, 서명 및 실행 기간 동안 각 단계에 인증을 포함합니다. Salesforce와 같은 CRM 도구와 통합되어 인증 데이터가 안전하게 흐르도록 보장합니다. 글로벌 기업에 강력하지만 2025년 가격 책정 개요에서 언급했듯이 좌석 기반 가격 책정으로 인해 대규모 팀의 비용이 증가할 수 있습니다.

경쟁사와의 비교

균형 잡힌 관점을 제공하기 위해 DocuSign을 Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign(현재 Dropbox의 일부)과 같은 주요 경쟁사와 비교해 보겠습니다. 각 회사는 다양한 시장을 대상으로 하는 인증을 제공하며 비용, 규정 준수 및 사용 편의성의 다양한 측면을 강조합니다.

Adobe Sign은 Acrobat 및 Creative Cloud와의 원활한 통합에 중점을 둔 Adobe의 eSignature 솔루션입니다. 고급 방법에는 Adobe ID를 통한 MFA, 장치 센서를 통한 생체 인식 확인 및 OCR을 사용한 문서 IDV가 포함됩니다. Adobe는 적격 서명을 위한 유럽 연합 eIDAS 규정 준수와 미국 ESIGN 준수를 강조합니다. 그러나 DocuSign과 마찬가지로 좌석 기반 가격 책정을 채택하여 기업에 더 비쌀 수 있습니다. Adobe Sign의 강점은 문서 집약적 워크플로에 있지만 SMS 또는 생체 인식의 추가 기능에는 추가 비용이 발생합니다.

eSignGlobal은 100개 주요 국가에서 규정을 준수하고 APAC(아시아 태평양) 지역에서 강력한 입지를 확보한 글로벌 플레이어로 자리매김하고 있습니다. APAC의 전자 서명 생태계는 파편화되어 있으며 높은 표준과 엄격한 규정이 있어 서구의 ESIGN/eIDAS 프레임워크 방식과 다른 생태계 통합 솔루션이 필요합니다. 여기서 솔루션은 간단한 이메일 또는 자가 선언 방식의 기술적 복잡성을 넘어 하드웨어/API 수준의 도킹을 통해 정부 대 기업(G2B) 디지털 ID를 심층적으로 통합해야 합니다. eSignGlobal은 MFA, SMS/WhatsApp 전송, 생체 인식 검사 및 액세스 코드와 같은 지역 IDV를 제공하여 여기서 뛰어납니다. 월 16.6달러의 Essential 계획은 최대 100개의 서명 문서, 무제한 사용자 좌석을 허용하고 액세스 코드 확인을 통해 규정 준수 기반에서 높은 가치를 제공합니다. 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 원활하게 통합되어 APAC 지향 기업에 비용 효율적인 선택이며 유럽과 미국에서 DocuSign 또는 Adobe보다 낮은 가격으로 경쟁합니다.

Dropbox에 속한 HelloSign은 MFA 및 지식 기반 질문과 같은 간단한 인증과 타사를 통한 IDV 옵션을 제공합니다. 중소기업(SMB)에 적합하며 미국 ESIGN 및 기본 eIDAS를 준수하지만 APAC 특정 통합의 깊이가 부족합니다. 가격은 봉투 기반이며 소량 사용자에게 적합합니다.

이 표는 중립적인 균형을 강조합니다. DocuSign과 Adobe는 엔터프라이즈 확장성에서 뛰어나고 eSignGlobal은 APAC 비용 효율성에서 선두를 달리고 HelloSign은 단순성에서 우위를 점합니다.

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결론

DocuSign의 고급 인증 방법(MFA, IDV, 다중 채널 전송 및 IAM 통합)은 특히 규정 준수 환경에서 안전한 eSignature를 위한 견고한 기반을 제공합니다. 기업은 지역 요구 사항과 규모에 따라 평가해야 합니다. 지역 규정 준수를 강조하는 DocuSign 대안의 경우 eSignGlobal은 APAC 및 더 넓은 지역에서 실행 가능한 옵션을 제공합니다.