DocuSign 관리자: '클릭 스루' 계약 기록을 보는 방법?

DocuSign의 클릭 동의 계약 이해하기

클릭 동의 계약(일반적으로 클릭 래핑 계약이라고 함)은 사용자가 소프트웨어 온보딩 또는 업데이트 중에 “동의합니다” 또는 이와 유사한 버튼을 간단히 클릭하여 약관에 동의하는 일반적인 디지털 동의 메커니즘입니다. DocuSign 컨텍스트에서 이러한 계약은 최종 사용자 라이선스 및 서비스 약관에 대한 법적 준수를 보장하는 데 매우 중요합니다. 비즈니스 관리자는 감사 목적, 규정 준수 확인 및 분쟁 해결을 위해 이러한 계약의 기록을 추적하는 것이 필수적입니다. 이러한 가시성은 특히 금융 또는 의료와 같은 규제 산업에서 조직이 사용자 동의 기록을 유지하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 관점에서 DocuSign의 강력한 추적 기능은 전자 서명 솔루션의 선두 주자로서의 입지를 강조하며, 관리자는 워크플로를 중단하지 않고도 사용자 상호 작용을 모니터링할 수 있습니다. 그러나 이 기록에 액세스하려면 관리자 콘솔을 효과적으로 탐색해야 하며, 이에 대해서는 아래에서 자세히 설명합니다.

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DocuSign 관리자 콘솔: 클릭 동의 계약 기록을 보는 단계별 가이드

DocuSign 관리자는 플랫폼의 보고 및 감사 도구를 활용하여 클릭 동의 계약의 기록을 볼 수 있습니다. 이러한 계약은 일반적으로 ID 및 액세스 관리(IAM) 기능 또는 더 광범위한 전자 서명 생태계에서 관리되며, 여기서 사용자 동의는 책임을 보장하기 위해 기록됩니다. DocuSign의 IAM CLM(계약 수명 주기 관리)은 이러한 기록과 원활하게 통합되어 관리자가 사용자 온보딩, 소프트웨어 라이선스 또는 서비스 업데이트와 관련된 계약을 추적할 수 있습니다. IAM CLM은 생성부터 실행 및 분석에 이르기까지 전체 계약 수명 주기를 관리하기 위한 DocuSign의 고급 솔루션이며, 내장된 규정 준수 도구를 통해 계약 기록 검색이 간단하고 명확해집니다.

먼저 관리자 권한이 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 조직의 DocuSign 계정 소유자와 협력해야 합니다. 다음은 2025년 DocuSign 표준 관리자 인터페이스를 기반으로 한 자세한 단계별 프로세스입니다.

1단계: DocuSign 관리자 콘솔에 로그인

• DocuSign 웹사이트(docusign.com)로 이동하여 관리자 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
• 기본 대시보드에서 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 "관리자로 이동"을 선택하거나 계정 설정에서 제공되는 전용 URL(일반적으로 admin.docusign.com과 유사)을 통해 관리자 포털에 직접 액세스합니다.
• 조직에서 단일 로그온(SSO)을 사용하는 경우 엔터프라이즈 ID 공급자를 통해 인증합니다. 이 단계는 IAM 관리 액세스를 위한 다중 사용자 환경에 매우 중요합니다.

2단계: 사용자 또는 계약 섹션으로 이동

• 관리자 콘솔에 들어가면 왼쪽 탐색 메뉴를 찾습니다. "사용자 및 그룹"에서 "사용자"를 선택하여 개별 프로필을 보거나 설정에서 클릭 동의를 별도로 분류하는 경우 "계약"으로 이동합니다.
• 클릭 동의 계약의 경우 “보고서” > “활동 보고서” 또는 "감사 로그"로 이동합니다. DocuSign은 IAM 모듈에서 이를 “최종 사용자 계약” 또는 "클릭 래핑 기록"으로 분류합니다. 계획에 DocuSign CLM이 포함된 경우 “계약” 탭에서 유형별로 태그가 지정된 계약(예: 클릭 동의 vs. 전체 전자 서명)에 대한 향상된 보기를 찾을 수 있습니다.

3단계: 클릭 동의 기록 필터링 및 검색

• 보고서 또는 감사 섹션에서 검색 필터를 사용하여 기록 범위를 좁힙니다. 주요 필터는 다음과 같습니다.
  • 날짜 범위: 관련 기록을 추출하기 위해 지난 30일 또는 사용자 지정 기간과 같은 특정 기간을 선택합니다.
  • 사용자 또는 그룹: 특정 팀에 초점을 맞추기 위해 사용자 이름, 이메일 도메인 또는 그룹 이름을 입력합니다.
  • 계약 유형: 드롭다운 메뉴에서 “클릭 동의”, “클릭 래핑” 또는 "서비스 약관 동의"를 찾습니다. DocuSign은 이러한 기록을 타임스탬프, IP 주소 및 사용자 ID가 있는 이벤트로 기록하여 포렌식 수준의 세부 정보를 제공합니다.
  • 상태: 완료율을 보기 위해 “수락됨”, “검토됨” 또는 "거부됨"으로 필터링합니다.
• “보고서 생성” 또는 "내보내기"를 클릭하여 결과를 표 형식으로 봅니다. 각 기록에는 일반적으로 계약 버전, 수락 타임스탬프 및 연결된 문서 ID가 포함됩니다.

4단계: 기록 검토 및 내보내기

• 기록을 클릭하여 개별 항목을 자세히 봅니다. 그러면 표시된 정확한 약관, 사용자의 작업(예: “동의” 클릭) 및 장치 유형 또는 위치와 같은 관련 메타데이터를 보여주는 자세한 보기가 열립니다.
• 규정 준수 요구 사항이 높은 요구 사항의 경우 데이터를 CSV, PDF로 내보내거나 DocuSign의 API 통합을 통해 자동화된 보고를 위해 내보냅니다. 엔터프라이즈 계획에서 IAM CLM의 고급 분석을 통해 시간 경과에 따른 계약 수락 추세와 같은 시각화가 가능합니다.
• 기록이 나타나지 않으면 계정 설정에서 “기능” > "IAM 설정"에서 클릭 동의 추적이 활성화되어 있는지 확인합니다. 일부 계획에서는 전체 기록 보존(최대 10년)을 위해 고급 보고와 같은 추가 기능이 필요합니다.

일반적인 문제 및 팁

• 권한 문제: 액세스 거부가 발생하면 "관리자 역할"에서 역할을 확인합니다. “감사 로그 보기” 권한이 필요합니다.
• 데이터 보존: 표준 계획은 기록을 1~3년 동안 보존합니다. 엔터프라이즈 계획은 사용자 지정 구성을 통해 이 기간을 연장합니다.
• CLM과의 통합: DocuSign CLM을 사용하는 조직의 경우 계약 기록이 계약 리포지토리와 자동으로 동기화되어 수동 검색이 줄어듭니다.
• 비즈니스 관점에서 이 기능은 확장성을 지원합니다. 관리자는 수천 개의 계약을 효율적으로 감사하여 글로벌 운영에서 법적 위험을 최소화할 수 있습니다.

이 프로세스는 일반적으로 일상적인 검사에서 10분 미만이 소요되지만 감사에서 몇 시간을 절약할 수 있습니다. DocuSign의 설계는 보안과 사용 편의성을 우선시하며, 실행 가능한 디지털 동의를 위해 ESIGN 법과 eIDAS 표준을 준수합니다.

DocuSign 전자 서명 및 관련 제품 개요

DocuSign은 여전히 전자 서명 시장의 선두 주자이며, 전자 서명 플랫폼은 개인용($10/월)부터 엔터프라이즈용(사용자 지정 가격)까지 계층화된 계획을 제공합니다. 핵심 기능에는 봉투 기반 전송, 템플릿 및 대량 작업이 포함되며, 봉투 제한은 계획에 따라 다릅니다(예: 표준 계획의 경우 사용자당 연간 100개). IAM CLM 확장은 AI 기반 분석 및 워크플로 자동화를 포함하여 엔드 투 엔드 계약 관리를 제공하여 이 기능을 향상시킵니다. SMS 전송과 같은 추가 기능에는 추가 비용이 발생하지만 미국 ESIGN/UETA 및 EU eIDAS를 지원하는 글로벌 규정 준수로 특히 높이 평가됩니다.

전자 서명 분야의 주요 경쟁자

전자 서명 시장은 경쟁이 치열하며, 공급업체는 가격, 규정 준수 및 통합 측면에서 차별화됩니다. 다음은 2025년 공개 데이터를 기반으로 한 DocuSign과 Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign(현재 Dropbox의 일부)의 중립적인 비교입니다. 요소에는 가격(연간, USD), 사용자 제한, 핵심 기능 및 지역적 강점이 포함됩니다.

Adobe Sign: 원활한 통합 옵션

Adobe Document Cloud의 일부인 Adobe Sign은 PDF 편집 및 크리에이티브 도구와 관련된 프로세스에서 뛰어납니다. 가격은 개인용 $10/사용자/월부터 시작하여 엔터프라이즈 사용자 지정 계획으로 확장되며, 고급 계층에서는 봉투가 무제한입니다. 조건부 필드 및 모바일 서명 기능과 함께 ESIGN 및 eIDAS와 같은 강력한 규정 준수를 지원합니다. 그러나 그 강점은 Adobe 에코시스템 통합에 있으며, 마케팅 또는 디자인 집약적인 회사에 적합하지만 순수한 전자 서명 요구 사항에는 독립적이지 않게 느껴질 수 있습니다.

eSignGlobal: 지역 규정 준수 전문가

eSignGlobal은 전 세계 100개 이상의 주요 국가에서 규정을 준수하고 아시아 태평양(APAC) 지역에서 강력한 입지를 확보한 유연한 대안으로 자리매김하고 있습니다. 아시아 태평양의 전자 서명 환경은 파편화되어 있으며, 높은 표준과 엄격한 규정을 가지고 있어 미국과 유럽의 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS와는 다른 에코시스템 통합 솔루션이 필요합니다. 여기서 공급업체는 정부 대 기업(G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어/API 수준 통합을 활성화해야 합니다. 이는 서양에서 흔히 볼 수 있는 이메일 확인 또는 자기 선언 모델을 훨씬 뛰어넘는 기술적 장벽입니다. eSignGlobal은 홍콩의 iAM Smart와 싱가포르의 Singpass를 기본적으로 지원하여 이 문제를 해결하여 원활하고 법적 구속력이 있는 프로세스를 보장합니다. Essential 계획은 약 $16.6/월(연간 청구 시 기본 액세스에 해당하는 $199)의 뛰어난 가치를 제공하며, 최대 100개의 전자 서명 문서, 무제한 사용자 시트 및 액세스 코드를 통한 확인을 허용하면서 규정 준수를 유지합니다. 이 가격은 경쟁사보다 저렴하면서도 계약 요약 및 대량 전송과 같은 AI 향상 기능을 제공하여 국경 간 운영을 위한 비용 효율적인 선택입니다.

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HelloSign (Dropbox Sign): SMB를 위한 간편한 솔루션

현재 Dropbox Sign으로 이름이 변경된 HelloSign은 사용자 친화적인 서명에 중점을 두고 있으며, 계획은 $15/사용자/월부터 시작합니다. 무제한 템플릿과 기본 API 액세스를 제공하며, 파일 관리를 위해 Dropbox와 긴밀하게 통합됩니다. 규정 준수는 ESIGN 및 eIDAS를 포함하며 소규모 기업에 적합하지만 고급 IAM과 같은 DocuSign에서 볼 수 있는 심층적인 엔터프라이즈 기능이 부족합니다.

전자 서명 공급업체 선택에 대한 비즈니스 고려 사항

옵션을 평가할 때 기업은 추가 기능 및 확장성을 포함한 총 소유 비용을 고려해야 합니다. DocuSign의 심층성은 복잡한 기업에 적합하고 Adobe Sign과 같은 대안은 통합 환경에서 뛰어납니다. 아시아 태평양 중심 운영의 경우 규정 차이로 인해 지역 규정 준수가 중요합니다.

지역 규정 준수에 중점을 둔 DocuSign 대안을 찾는 기업의 경우 eSignGlobal은 글로벌 범위를 제공하고 아시아 태평양 기능을 최적화하는 균형 잡힌 선택으로 두드러집니다.