DocuSign PowerForms에서 '나중에 완료' 버튼 동작을 사용자 정의하는 방법?

DocuSign의 PowerForms 이해하기

DocuSign PowerForms는 전자 서명 생태계에서 강력한 기능으로, 사용자가 직접 초대를 보내지 않아도 수신자가 액세스하여 완료할 수 있는 셀프 서비스 양식을 만들 수 있도록 합니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 이 기능은 고객 온보딩, 신청 또는 계약과 같은 시나리오의 워크플로를 간소화하여 관리 오버헤드를 줄입니다. 그러나 일반적인 사용자 정의 과제는 서명자가 진행 상황을 저장하고 나중에 서명을 재개할 수 있도록 하는 “나중에 완료” 버튼에서 비롯됩니다. 이 기능은 중단을 수용하여 사용자 경험을 향상시키지만, 적절하게 사용자 정의하지 않으면 양식이 불완전하거나 규정 준수 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에서는 DocuSign PowerForms에서 “나중에 완료” 버튼 동작을 사용자 정의하는 방법을 살펴보고, 실제 구현에 대한 통찰력을 얻으면서 기업 애플리케이션에 대한 중립적인 관점을 유지합니다.

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DocuSign PowerForms에서 “나중에 완료” 버튼 사용자 정의하기

“나중에 완료” 버튼이란 무엇이며 왜 사용자 정의해야 할까요?

“나중에 완료” 버튼은 PowerForms의 서명 프로세스에 나타나 수신자에게 세션을 일시 중지하고 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이는 사용자가 추가 정보를 수집해야 할 수 있는 길거나 여러 단계로 구성된 양식에서 특히 유용합니다. 비즈니스 관찰자들은 이것이 유연성을 촉진하지만 통제되지 않은 사용은 워크플로 포기, 오래된 데이터 또는 보안 위험으로 이어질 수 있다고 지적합니다. 특히 금융 또는 의료와 같은 규제 산업에서는 더욱 그렇습니다. 사용자 정의를 통해 조직은 이 기능을 운영 요구 사항에 맞출 수 있습니다. 예를 들어 완료 기한을 강제하거나 CRM 시스템과 통합하는 것입니다.

먼저 DocuSign 계정에 액세스하여 “Templates” 탭 아래의 PowerForms 섹션으로 이동합니다. PowerForms는 봉투 템플릿을 기반으로 구축되므로 여기에서 수정하면 양식 동작에 반영됩니다. 고급 사용자 정의에는 Business Pro 플랜 이상이 필요할 수 있습니다. DocuSign 가격 구조에 명시된 대로 조건부 논리 및 웹 양식과 같은 기능이 포함되어 있으며, 연간 사용자당 40달러부터 시작합니다.

사용자 정의 단계별 가이드

1. 템플릿 설정을 통해 버튼 활성화 또는 비활성화
   PowerForm 템플릿 편집부터 시작합니다. DocuSign 편집기에서 봉투 설정 아래의 "Advanced Options"로 이동합니다. 여기에서 “Allow Finish Later” 옵션을 전환할 수 있습니다. 비활성화하면 즉시 완료가 강제되며, 시간 제한이 있는 계약에 적합합니다. 기업의 경우 이는 양식 포기율을 방지할 수 있습니다. 연구에 따르면 셀프 서비스 시나리오에서 포기율이 30%를 초과할 수 있습니다. 활성화된 경우 저장된 세션이 자동으로 만료되도록 세션 시간 초과(예: 7일)를 설정하여 데이터 보존 정책을 준수하도록 합니다.

2. 복구 알림 및 알림 구성
   사용자 참여를 높이려면 일시 중지 후 작업을 사용자 정의합니다. "Recipient Routing"에서 완료되지 않은 세션에 대한 알림을 할당합니다. DocuSign은 최대 3개의 자동 이메일 또는 SMS 알림을 지원합니다(추가 기능 필요). 예를 들어 Standard 플랜의 알림 기능(월별 사용자당 25달러)과 통합하여 24시간 후에 “서명 재개” 프롬프트를 보냅니다. 이는 PowerForms를 통해 잠재 고객을 추적하는 영업 팀에게 매우 중요하며, 업계 벤치마크에 따르면 완료율을 20-25% 향상시킬 수 있습니다.

3. 조건부 논리를 사용하여 버튼 가시성 제어
   Business Pro의 조건부 필드를 활용하여 “나중에 완료” 버튼을 동적으로 표시/숨깁니다. 양식 디자이너에서 규칙을 추가합니다. 예를 들어 특정 필드(“Agreement Type” 등)가 "Urgent"로 선택된 경우 버튼을 숨깁니다. 이를 위해서는 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 필드를 매핑해야 합니다. API 기반 사용자 정의의 경우 Advanced Solutions 계층을 사용합니다. 개발자는 REST API를 통해 특정 수신자에 대한 버튼 동작을 재정의하여 가격 세부 정보를 공개하지 않고도 맞춤형 경험을 보장할 수 있습니다. 기업 플랜은 맞춤형 견적을 제공합니다. 예제 API 호출에는 특정 수신자에 대해 봉투의 allowSaveAndResume 매개변수를 false로 업데이트하는 것이 포함될 수 있습니다.

4. 고급 제어를 위해 외부 시스템과 통합
   더욱 심층적인 사용자 정의를 위해 PowerForms를 DocuSign 에코시스템(예: Intelligent Agreement Management (IAM) 플랫폼)에 연결합니다. IAM CLM은 DocuSign의 광범위한 제품군의 일부이며, AI 기반 통찰력을 사용하여 계약 수명 주기 관리를 자동화합니다. 이를 통해 “나중에 완료” 데이터를 Salesforce 또는 Microsoft Dynamics와 같은 외부 도구와 동기화하여 복구 시 워크플로를 트리거할 수 있습니다(예: CRM 상태 업데이트). 구현에는 Connect 웹후크 기능(Advanced API 플랜에서 사용 가능, 연간 5760달러)이 포함되며, 세션이 저장될 때 시스템에 알립니다. 기업은 이 통합으로 수동 후속 조치가 40% 감소했다고 보고하지만 개발자 리소스가 필요합니다.

5. 테스트 및 규정 준수 고려 사항
   수정 후 미리 보기 모드를 사용하여 PowerForm을 테스트합니다. 동작을 확인하기 위해 일시 중지 및 복구를 시뮬레이션합니다. 미국 ESIGN 법 또는 EU eIDAS와 같은 전자 서명 법률과 일치하는지 확인합니다. 이러한 법률은 안전하고 감사 가능한 프로세스를 요구합니다. DocuSign의 감사 로그는 기본적으로 이를 다룹니다. 아시아 태평양 지역(APAC)에서는 규정이 더욱 파편화되어 있으며 “나중에 완료” 보안을 보장하기 위해 추가 인증 추가 기능(종량제 가격)이 필요할 수 있습니다. Admin 대시보드를 통해 사용 분석을 모니터링합니다. Enhanced 플랜에서 사용할 수 있습니다.

이러한 단계는 PowerForms 관리의 핵심을 구성하여 기업이 서명자 유지율을 최적화하면서 설정을 지나치게 복잡하게 만들지 않도록 합니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 이러한 조정은 더 높은 양식 완료율과 지원 티켓 감소를 통해 ROI를 창출할 수 있습니다.

주요 전자 서명 플랫폼 개요

DocuSign: 엔터프라이즈 표준

DocuSign은 PowerForms 및 IAM CLM과 같은 강력한 도구를 통해 전자 서명 시장을 주도합니다. IAM CLM은 서명을 넘어 AI를 사용하여 조항 추출 및 위험 분석을 수행하는 완전한 계약 관리로 확장됩니다. 가격은 Personal의 월 10달러부터 시작하지만 고급 요구 사항에 따라 사용자 정의 Enterprise로 확장되며, 시트 기반 라이선스 및 봉투 할당량(예: Standard에서 연간 사용자당 100개)을 강조합니다. 전 세계 팀에 적합하지만 SMS 전송과 같은 추가 기능으로 인해 비용이 더 높아질 수 있습니다.

Adobe Sign: 원활한 통합에 중점

Adobe Sign은 Adobe Document Cloud의 일부로서 Acrobat 및 Creative Cloud 애플리케이션과의 통합에 탁월합니다. 워크플로 규칙 및 API 엔드포인트를 통해 사용자 정의할 수 있는 양식에서 유사한 “저장 및 재개” 옵션을 제공합니다. 가격은 개인의 경우 월별 사용자당 10달러부터 기업의 경우 사용자 정의 계층까지 다양하며, PDF 처리 및 모바일 서명을 강조합니다. 기업은 에코시스템 연결을 높이 평가하지만 DocuSign에 비해 복잡한 자동화에는 더 많은 설정이 필요할 수 있습니다.

eSignGlobal: 아시아 태평양 지역에 최적화된 경쟁자

eSignGlobal은 100개 이상의 주요 글로벌 국가 및 지역에서 전자 서명을 지원하는 규정 준수 대안으로 자리매김하고 있습니다. 전자 서명 규정이 파편화되고 높은 표준이며 엄격하게 규제되는 아시아 태평양 지역(APAC)에서 강력한 입지를 가지고 있습니다. 일반적으로 미국 및 유럽에서 흔히 볼 수 있는 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS 모델이 아닌 에코시스템 통합 솔루션이 필요합니다. APAC은 정부 대 기업(G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어/API 수준 통합을 요구하며, 이는 기술 장벽을 이메일 확인 또는 자기 선언 방법보다 훨씬 높은 수준으로 끌어올립니다. eSignGlobal은 유럽과 미국을 포함하여 전 세계적으로 DocuSign 및 Adobe Sign에 대한 포괄적인 경쟁 및 대체 이니셔티브를 시작했습니다. Essential 플랜은 월 16.6달러(연간 청구)의 뛰어난 가치로 최대 100개의 전자 서명 문서, 무제한 사용자 시트를 허용하고 액세스 코드를 통해 확인하면서 규정을 준수합니다. 홍콩 iAM Smart 및 싱가포르 Singpass와의 원활한 통합은 지역적 강점을 보여주며 국경 간 운영에 적합합니다.

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HelloSign (Dropbox Sign): 사용자 친화적인 옵션

현재 Dropbox에 속해 있는 HelloSign은 단순성에 중점을 두고 드래그 앤 드롭 서명 및 템플릿을 제공합니다. "나중에 저장"은 기본적인 PowerForm 동작을 미러링하며 팀 설정을 통해 사용자 정의할 수 있습니다. 가격은 기본 무료부터 Premium 월별 사용자당 15달러까지 다양하며, 강력한 엔터프라이즈 기능이 아닌 경제성을 추구하는 SMB에 적합합니다.

전자 서명 플랫폼 비교 분석

비즈니스 의사 결정을 돕기 위해 2025년 공개 개요에서 얻은 데이터를 기반으로 가격, 규정 준수 및 기능과 같은 핵심 속성에 대한 중립적인 비교가 있습니다.

이 표는 절충점을 강조합니다. DocuSign은 대규모 요구 사항에 적합하고 eSignGlobal과 같은 대안은 규제 지역에서 비용 효율성을 강조합니다.

비즈니스 영향 및 최종 생각

PowerForms에서 “나중에 완료” 버튼과 같은 기능을 사용자 정의하면 워크플로 최적화에서 DocuSign의 다재다능함이 강조되며, 대용량 환경에서 처리 시간을 50% 단축할 수 있습니다. 그러나 전자 서명 채택이 증가함에 따라(2027년까지 전 세계적으로 200억 달러에 이를 것으로 예상됨) 기업은 총 소유 비용과 규정 준수 및 확장성을 비교해야 합니다.

DocuSign 대안을 찾는 사용자의 경우 eSignGlobal은 특히 아시아 태평양 운영에 대한 중립적이고 지역 규정을 준수하는 선택 사항으로 두드러집니다.