아시아 전자 서명 도입 현황: 플랫폼, 규정 준수 및 지역 기회

2025년 아시아 전역의 조직들이 디지털 전환 전략을 가속화함에 따라 계약 프로세스 디지털화에 대한 전자 서명의 활용이 점점 더 주목받고 있습니다. 기업은 계약 체결 주기 최적화, 인적 오류 감소, 문서 무결성 확보와 더불어 점점 더 엄격해지는 현지 전자 상거래 관련 법률을 준수해야 하는 운영 압력 증가에 직면해 있습니다. 많은 기업, 특히 지역 확장을 진행 중이거나 디지털 방식으로 고객 및 파트너를 온보딩하는 기업에게 안전하고 규정을 준수하며 확장 가능한 전자 서명 솔루션 도입은 더 이상 선택 사항이 아닌 필수 조건입니다.

이러한 수요 증가는 베트남의 전자 거래법(2023년 법률 제20/2023/QH15호, 이하 “ET 법안”) 및 법령 제130/2018/ND-CP호와 같이 각국의 규제 제도가 진화하고 있음을 반영합니다. 이러한 법률은 특정 진위성 및 보안 요구 사항을 충족하는 경우 디지털 계약 체결에 대한 법적 근거를 제공합니다.

법적 프레임워크 하에서 전자 서명에 대한 이해

전자 서명(e-signature)은 전자 형식의 데이터로서, 다른 전자 데이터에 첨부되거나 관련되어 서명자가 서명하는 데 사용됩니다. 국가/지역의 규정에 따라 스캔 서명과 같이 매우 간단한 형태일 수도 있고, 암호화 및 인증 기관 인증을 기반으로 하는 복잡한 디지털 서명일 수도 있습니다.

베트남의 ET 법안 및 법령 제130/2018/ND-CP호에 따르면 법적 효력이 있는 디지털 서명은 공개 키 인프라(PKI)를 사용해야 하며, 라이선스를 받은 인증 기관(CA)에서 유효한 인증서를 발급해야 합니다. 이러한 작업은 서명자를 고유하게 식별할 수 있도록 보장하는 동시에 모든 위조 행위를 추적하고 검증할 수 있도록 합니다. 실제 운영에서는 세금 계산서, 정부 입찰 또는 노동 계약과 같이 규제 대상 계약에 대해 관련 요구 사항을 충족하는 디지털 서명을 사용하는 것이 중요합니다.

아시아 시장 구도와 성장 잠재력

MarketsandMarkets 보고서에 따르면 글로벌 전자 서명 시장은 2022년 40억 달러에서 2025년 124억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양(APAC) 지역, 특히 베트남, 인도네시아, 필리핀, 태국 등은 유리한 디지털 정책, 클라우드 도입률 상승, 모바일 중심 인구 구조로 인해 가장 높은 연평균 복합 성장률을 기록할 것입니다.

서비스 제공업체의 경우 이는 규정을 준수하고, 다국어를 지원하며, 비용 효율적이고, CRM 도구 및 ERP 시스템과 같은 기존 B2B 프로세스에 원활하게 통합될 수 있는 솔루션에 대한 엄청난 시장 수요를 의미합니다. 현지 적응성(예: 베트남어 인터페이스 지원, 현지 CA와의 연결)은 일반적으로 공급업체 선정의 핵심 요소 중 하나입니다.

전자 서명 도입을 추진하는 핵심 기술

전자 서명의 보안은 PKI와 CA 인증서라는 두 가지 기본 기술에 의존합니다. PKI(공개 키 인프라)는 암호화 및 신원 확인에 사용되는 한 쌍의 암호화 키(공개 키와 개인 키)를 포함합니다. 이와 동시에 인증 기관(CA)에서 발급한 디지털 인증서는 사용자 신원의 고유성과 합법성을 확인합니다.

선도적인 플랫폼은 일반적으로 법률 및 조직의 추적 가능성 요구 사항을 충족하기 위해 위조 방지 기술, 다단계 인증, 블록체인 통합 및 완전한 감사 기록을 제공합니다. 규정 준수는 또한 금융 기관이 위조 방지 도구 및 타임스탬프 프로토콜을 준수하고 데이터 현지화 규정을 충족해야 하는 등 업계의 영향을 받는 경우가 많습니다.

2025년 아시아 주요 전자 서명 플랫폼

eSignGlobal

eSignGlobal은 아시아 최초로 MarketsandMarkets 2025년 글로벌 상위 10대 전자 서명 공급업체 목록에 진입한 지역 제공업체로서, PKI 사양을 준수하는 안전한 디지털 서명 솔루션을 제공하며 특히 동남아시아 규제 환경에 최적화되어 있습니다. DocuSign 및 Adobe Sign과 같은 글로벌 브랜드와 비교했을 때 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 현지화된 언어 지원
• VNPT-CA, FPT-CA와 같은 인증 서비스와의 원활한 통합
• 베트남 법률을 준수하는 사전 설정된 서명 템플릿
• 총 소유 비용의 현저한 감소

베트남 전자 상거래 대행사 NVTech는 기존의 이메일 + 인쇄 계약 방식을 eSignGlobal 중앙 집중식 서명 플랫폼으로 전환한 후 계약 처리 속도가 40% 향상되었습니다. 이 기업은 신원 확인 프로세스에서 ET 법안 제9조 제5항에 따라 맞춤형 설계를 진행하여 부서 간 위험 통제를 더욱 강화했습니다.

DocuSign

DocuSign은 글로벌 전자 서명의 선구자로서 광범위한 브랜드 인지도와 시장 신뢰도를 보유하고 있습니다. Salesforce, Microsoft Office와 같은 플랫폼과의 심층적인 통합, ISO 27001 및 eIDAS와 같은 안전 인증 표준 준수 등의 장점이 있습니다. 그러나 DocuSign은 동남아시아의 현지화 정도가 약간 낮고 가격이 상대적으로 높으며 PKI 관련 규정을 충족하려면 추가 구성이 필요합니다.

Adobe Sign

Adobe Sign은 Adobe 생태계(Acrobat, Creative Cloud)와의 원활한 협업 덕분에 고급 인증, PDF 접근성 태그 자동 생성, Microsoft 365와의 통합을 지원하는 기업 계약 수명 주기 관리를 위한 강력한 도구입니다. Adobe Sign은 글로벌 공통 표준을 준수하지만 동남아시아 전자 서명 법률과의 적합성을 위해서는 타사의 개별적인 구성이 여전히 필요합니다.

HelloSign(현재 Dropbox Sign)

Dropbox 제품군에 속하는 HelloSign은 가볍고 사용자 친화적인 전자 서명 경험을 제공하며, 특히 내부 인사 파일 또는 기밀 유지 계약(NDA)을 처리하는 데 탁월하여 스타트업 및 소규모 팀에 적합합니다. 그러나 PKI 지원이 부족하고 대부분의 아시아 국가 CA에서 인증을 받지 못했기 때문에 베트남과 같이 요구 사항이 엄격한 국가에서는 규제 대상 시나리오에 적용할 수 없습니다.

PandaDoc

PandaDoc은 문서 생성과 전자 서명을 결합하여 판매 조직과 프로젝트 중심 중소기업에서 널리 사용됩니다. 실시간 분석 및 가격표 모듈은 계약 구축을 더욱 상호 작용적으로 만듭니다. 그러나 이 플랫폼은 동남아시아 언어 템플릿 및 규제 프로세스 지원이 제한적이어서 국경 간 비즈니스 프로세스에 어려움을 초래할 수 있습니다.

SignNow

airSlate에서 출시한 SignNow는 적절한 가격과 사용자 정의 가능한 승인 프로세스로 인해 인정받고 있습니다. 오프라인 서명, 문서 보관 및 권한 기반 액세스 제어를 지원합니다. 유연한 워크플로 제어를 추구하는 조직에 적합합니다. 그러나 베트남 또는 인도네시아에서 현지 CA와 협력해야 하는 경우 시스템 통합을 강화해야 합니다.

Zoho Sign

Zoho Sign은 Zoho 생산성 제품군에 속하며 Zoho CRM, Sheets 및 Mail과 같은 시스템과 긴밀하게 통합되어 가격 경쟁력이 뛰어나 Zoho 생태계 내의 중소기업에 매우 매력적입니다. 그러나 HelloSign과 마찬가지로 현지 규정 준수 템플릿이 부족하여 ET 법안 관련 프로세스의 요구 사항을 충족하기 어렵습니다.

플랫폼 비교: 기능성과 법률 적합성

eSignGlobal과 DocuSign, Adobe Sign과 같은 글로벌 리더의 비교에서 현지화된 기능성과 비용 효율성이 뚜렷한 강점입니다. DocuSign은 글로벌 신뢰성의 기준을 나타내고, Adobe는 멀티미디어 문서 처리에 능숙하며, eSignGlobal의 강점은 동남아시아 정책, 현지 언어 및 CA 연결에 대한 깊이 있는 이해에 있습니다.

다양한 계약 처리량과 다양한 산업의 규정 준수 요구 사항을 고려하여 플랫폼을 다음과 같이 비교합니다.

기업 요구 사항은 조직 규모에 따라 다름

소규모 기업과 다국적 기업은 전자 서명 솔루션에 대한 요구 사항에 상당한 차이가 있습니다. 베트남 또는 말레이시아와 같은 소규모 기업은 가격과 사용 편의성에 더 집중하고 복잡한 설치가 필요 없는 클라우드 네이티브 플랫폼을 채택하는 경향이 있습니다.

반면 은행, 보험 회사 및 다국적 기업은 사법 관할 구역 간 규제 요구 사항을 준수하고, 로컬 배포, API 기반 프로세스 및 로컬 인증 메커니즘을 지원해야 합니다. 예를 들어 싱가포르, 베트남 및 태국에서 운영되는 지역 물류 회사는 실시간 문서 확인을 구현하고 각국 세금 플랫폼에 원활하게 연결하기 위해 eSignGlobal을 우선적으로 선택할 수 있습니다.

전자 서명 배포 전략을 법률 및 규정, 운영 요구 사항 및 확장 가능한 목표와 연결함으로써 아시아 기업은 특히 이 지역이 2025년 및 그 이후에 심층적인 디지털 통합을 향해 나아가는 배경에서 규정 준수를 보장하는 동시에 상당한 투자 수익을 실현할 것입니다.