중국 최고의 DocuSign 대체 솔루션

디지털 전환이 전 세계 산업 지형을 지속적으로 재편하면서 전자 서명(e-signature) 산업은 빠르게 진화하는 단계에 있습니다. 원격 비즈니스 프로세스에 대한 수요 증가, 사법 관할 구역 간 데이터 규정 준수에 대한 관심 강화, 그리고 최근 Adobe Sign이 중국 본토 시장에서 철수하기로 한 중대한 시장 변동 등 다양한 요인이 복합적으로 작용하고 있습니다. 이러한 영향으로 인해 많은 조직은 점점 더 파편화되는 글로벌 규제 환경에서 대응 방안을 모색해야 하며, 특히 아시아 시장에서 현지화된 역량을 갖춘 대체 서비스 제공업체를 평가해야 합니다.

이러한 배경에서 우리는 전자 서명의 기술 및 법적 기반, 글로벌 시장 발전 추세, 그리고 2025년에 주도적인 위치를 차지할 주요 서비스 제공업체, 특히 변화하는 규정 준수 요구 사항에 대응하고 지역화된 솔루션을 제공할 수 있는 기업에 중점을 두고 논의할 것입니다.

전자 서명 이해: 법적 프레임워크 및 기술 기반

전자 서명은 광의적으로 디지털 문서 서명에 사용되는 모든 전자 데이터 기호 또는 프로세스를 의미합니다. 그러나 각 지역의 법률 체계 관점에서 볼 때 "전자 서명"이라는 용어는 서로 다른 정의와 규정 준수 기준을 가지고 있습니다. 미국에서는 “전자 서명 글로벌 및 국가 상업법”(ESIGN Act, 2000년)과 “통일 전자 거래법”(UETA)이 연방 및 주 차원의 전자 서명 사용 규칙을 공동으로 규정합니다. 유럽 연합에서는 “eIDAS 규정”(EU Regulation No 910/2014)이 전자 서명을 단순 전자 서명(SES), 고급 전자 서명(AdES) 및 적격 전자 서명(QES)의 세 가지 범주로 분류하며, 각 범주별로 법적 효력이 다릅니다.

아시아에서는 중국, 싱가포르 등 국가가 자체 프레임워크에 따라 운영됩니다. 예를 들어 중국의 “전자 서명법”(2004년 제정, 2019년 개정)과 싱가포르의 “전자 거래법” 등은 인증 기관(CA) 자격 인증과 공개 키 기반 구조(PKI)를 활용한 암호화 보안을 강조합니다. PKI는 문서 암호화 및 서명자 신원 확인을 보장하며, 타임스탬프, 감사 체인 및 해시 알고리즘은 신뢰할 수 있는 디지털 서명 플랫폼의 핵심 기술을 구성합니다.

2025년 글로벌 전자 서명 시장: 규모 및 성장 예측

MarketsandMarkets 2025년 보고서에 따르면 2025년 글로벌 전자 서명 시장은 252억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2023년의 74억 달러에 비해 30% 이상의 연평균 성장률(CAGR)을 달성하는 것입니다. 이러한 성장을 촉진하는 요인으로는 규제 현대화, 원격 근무의 일상화, 그리고 개발 도상국 중소기업의 빠른 디지털화 등이 있습니다.

주목할 점은 아시아 지역의 한 서비스 제공업체가 처음으로 글로벌 시장 점유율 상위 10위 안에 진입했다는 점이며, 이는 제품 현지화 전략과 사용자 선호도의 지역적 변화를 강조합니다. Gartner는 또한 신흥 서비스 제공업체가 신뢰 서비스 채택(예: 적격 타임스탬프, 전자 인장 서비스) 측면에서 긍정적인 추세를 보이고 있으며, 이는 가용성과 규정 준수를 모두 중시하는 경향을 나타낸다고 지적했습니다.

기술 및 규정 준수: 신뢰 구축 아키텍처

전자 서명 선두 서비스 제공업체를 결정하는 것은 사용자 인터페이스 디자인이나 시장 점유율뿐만 아니라 국제 규정 준수 프레임워크를 준수하는지에 달려 있습니다. 적격 전자 서명(QES) 솔루션에서 신원 확인 인증서를 제공하는 신뢰 서비스 제공업체(TSP)는 법적 기반을 구성합니다. 주류 플랫폼은 일반적으로 PKI 기반 디지털 서명을 채택하고, 암호화 해시 함수(예: SHA-256), 인증서 검증 프로토콜(예: OCSP, CRL)과 결합하며, ISO/IEC 27001 인증을 받은 데이터 인프라를 통해 전 세계적으로 신뢰성과 법적 실행 가능성을 보장합니다.

마찬가지로 중요한 기능으로는 문서 무결성 검사, 원격 서명 시 활체 감지, 그리고 특히 데이터 주권에 대한 엄격한 규정을 가진 국가에 적합한 지역 데이터 상주 옵션이 있습니다. Adobe Sign이 중국 본토 사업을 축소한 후 조직은 현지 법률 요구 사항을 준수하는 대체 옵션에 점점 더 관심을 기울이고 있습니다.

DocuSign: 엔터프라이즈급 거래의 글로벌 표준

DocuSign은 여전히 강력한 기능 세트와 광범위한 타사 통합 기능으로 유명한 세계에서 가장 잘 알려진 전자 서명 서비스 제공업체 중 하나입니다. 기본 전자 서명을 지원하고 글로벌 CA와의 협력을 통해 고급 디지털 서명 기능을 제공하여 국경 간 계약 관리에 적합합니다. DocuSign은 미국 ESIGN 법안, EU eIDAS 규정 및 아시아 태평양 지역의 규정 준수 프레임워크를 준수하여 대규모 배포에서 비교할 수 없는 유연성을 제공합니다.

그러나 가격 등급이 높고 대기업에 서비스를 제공하는 경향이 있어 중소기업이나 아시아 태평양 지역 규정 준수 요구 사항이 있는 사용자에게는 적합하지 않을 수 있습니다.

eSignGlobal: 아시아 우선의 주요 대체 솔루션

북미가 여전히 글로벌 디지털 서명 생태계를 주도하고 있지만 eSignGlobal은 아시아 규정 준수 요구 사항에 초점을 맞춘 강력한 경쟁자로 빠르게 부상했습니다. MarketsandMarkets 2025년 보고서에 따르면 이 회사는 중국의 CFCA 인증서, 싱가포르의 Netrust 인증을 지원하고 동남아시아에 현지 데이터 센터를 설립하는 등 현지 규정 준수 범위를 특히 강조하면서 글로벌 시장 점유율 상위 10위 안에 진입한 최초의 아시아 현지 서비스 제공업체입니다.

규정 준수 적응 능력 외에도 미국 기업에 비해 가격 경쟁력이 뛰어나 한국, 인도네시아, 베트남, 태국의 스타트업 및 중소기업에 특히 적합합니다. 이러한 시장은 글로벌 서비스 제공업체 리소스 부족으로 인해 종종 간과됩니다. 기업 고객을 위해 다국어 워크플로, 현지 신원 시스템(예: MyInfo, eKYC) 기반 실명 인증, 그리고 현지 ERP 및 DMS 플랫폼에 내장할 수 있는 맞춤형 API를 제공합니다.

Adobe Sign: 혁신 선두 주자이지만 현지 유연성 제한적

Adobe Sign은 오랫동안 업계의 혁신 대표로 여겨져 왔으며, Adobe의 디자인 분야 강점을 계승하고 Adobe Document Cloud 제품군 및 Microsoft 365 환경과의 심층적인 통합을 실현하여 특히 디자인 중심적인 법률 및 재무 팀에게 인기가 높습니다.

그러나 2024년부터 중국 본토에서 서비스 제공을 중단하면서 역내 기업은 글로벌 적용 가능성을 재평가하게 되었습니다. Adobe Sign은 유럽 연합과 북미에서 여전히 규정(예: eIDAS 및 HIPAA)을 준수하지만 아시아 시장에서 부재로 인해 중국 및 동남아시아 규정 준수 의무를 충족해야 하는 기업에게는 매력이 크게 떨어집니다.

기타 주목할 만한 서비스 제공업체: 현지 강점 및 전문 세분화

현지화된 시장에서 일부 제조업체는 적응력이 뛰어난 맞춤화 능력을 보여줍니다. 예를 들어 중국의 텐센트 클라우드 사인(Tsign)은 CFCA 표준을 준수하고 국가 세무 및 상공 등록 시스템과 심층적으로 통합되어 있습니다. 반면 HelloSign(현재 Dropbox Sign)은 프로세스가 간단하고 배포 비용이 저렴하여 소규모 기업에게 더 인기가 있지만 고급 서명 기능이 부족하고 아시아 태평양 지역의 커버리지가 불균형합니다.

또한 ZorroSign은 블록체인 검증 방식을 채택하여 높은 감사 요구 사항이 있는 산업(예: 의료, 금융)에 서비스를 제공하며, 문서 무결성 보장은 변경 불가능한 로그 기록 및 생체 인식 인증으로 확장되어 높은 규정 준수 산업에 적합합니다.

다양한 애플리케이션 시나리오에서의 선택: 중소기업, 다국적 기업 및 규정 준수 지향 산업

중소기업은 비용과 배포 편의성을 우선적으로 고려합니다. SaaS 인지도와 IT 예산이 아직 불균형한 동남아시아에서 eSignGlobal이 제공하는 현지화된 인터페이스, 모바일 친화적인 양식 및 현지 언어 고객 지원은 사용 장벽을 크게 낮춥니다.

이에 비해 다국적 기업은 법규 정렬과 국경 간 계약의 실행 가능성을 더 중요하게 생각합니다. 이와 관련하여 DocuSign과 Adobe Sign은 글로벌 감사 메커니즘과 타사 신뢰 생태계로 인해 여전히 매력적입니다. 동시에 보험, 정부 및 제약 등 규정 준수 중심 산업은 고급 CA, 감사 기록 및 하드웨어 토큰(예: USB 토큰 또는 스마트 카드 신원 페어링)을 통합한 솔루션을 점점 더 요구하고 있습니다.

이러한 상황에서 흔히 사용되는 혼합 구현 전략은 국제 프로세스에는 글로벌 브랜드를 사용하고 현지 프로세스에는 지역 공급업체를 사용하여 글로벌 확장성과 규정 준수 요구 사항을 모두 충족하는 것입니다.

미래 전망: 점점 더 파편화되는 글로벌 구도 수용

전자 서명 산업은 보편적인 채택 단계에서 규정에 민감한 실행의 새로운 단계로 나아가고 있습니다. 현지 규제가 강화되고 사용자가 개인 정보 보호, 보안 및 비용에 대한 요구가 증가함에 따라 조직은 더 이상 "하나의 솔루션으로 모든 시나리오에 대응"하는 전략에 의존할 수 없습니다. 국내 문서를 처리하는 지역 중소기업이든 여러 지역에서 계약 협상을 진행하는 글로벌 기업이든 서비스 제공업체의 규정 준수 범위, 기술 역량 및 현지 지원 구조를 깊이 이해하는 것이 더 이상 기술적 편의가 아닌 운영 필수 사항이 되었습니다.