CLM에서 MSA 및 SOW 생성 프로세스 자동화

계약 라이프사이클 관리 (CLM) 소개

오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 계약 라이프사이클 관리 (CLM) 시스템은 계약 초안 작성부터 실행 및 갱신에 이르기까지 전체 계약 프로세스를 간소화하는 데 매우 중요합니다. 주 서비스 계약 (MSA) 및 작업 명세서 (SOW)와 같은 핵심 구성 요소를 자동화하면 오류를 크게 줄이고 협상을 가속화하며 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 이 기사에서는 기업이 자동화를 활용하여 이러한 중요한 문서를 효율적으로 처리하는 방법을 살펴보고 실용적인 전략과 도구를 강조하기 위해 업계 관찰을 활용합니다.

CLM에서 MSA 및 SOW 이해

주 서비스 계약 (MSA)은 지불 구조, 기밀 유지 및 분쟁 해결과 같은 당사자 간의 일반적인 조건을 간략하게 설명하는 기본 계약 역할을 합니다. MSA는 매번 처음부터 시작할 필요 없이 미래 협력을 위한 프레임워크를 제공합니다. 반면에 작업 명세서 (SOW)는 MSA 프레임워크 내에서 프로젝트 범위, 결과물, 일정 및 마일스톤을 자세히 설명하여 더욱 구체적입니다. CLM에서 이러한 문서는 상호 연결되어 있습니다. MSA는 일반적인 규칙을 설정하고 SOW는 이를 개별 프로젝트에 적용합니다.

MSA 및 SOW를 수동으로 처리하는 작업에는 일반적으로 조항 추출, 사용자 정의 및 승인과 같은 반복적인 작업이 포함되어 병목 현상이 발생합니다. CLM의 자동화는 템플릿, AI 기반 조항 라이브러리 및 워크플로 엔진을 사용하여 이러한 문서를 동적으로 생성, 검토 및 서명함으로써 이 프로세스를 변화시킵니다.

MSA 및 SOW를 수동으로 생성할 때의 문제점

기업은 MSA 및 SOW를 수동으로 생성할 때 여러 가지 장애물에 직면합니다. 첫째, 버전 관리는 악몽입니다. 팀은 이메일 체인 또는 공유 드라이브에서 여러 초안을 처리하여 오래된 조항을 사용하거나 변경 사항을 무시할 위험이 있습니다. 둘째, 규정 준수 위험이 큽니다. 데이터 개인 정보 보호법과 같이 변화하는 규정을 준수하려면 지속적인 주의가 필요합니다. 셋째, 거래량이 증가함에 따라 확장성 문제가 발생합니다. 소량의 계약에 적합한 방법은 고압에서 실패하여 수익 인식이 지연됩니다.

비즈니스 관점에서 이러한 비효율성은 운영 비용을 증가시킵니다. 2023년 Gartner 보고서에 따르면 계약 관리가 미흡하면 기업 수익이 최대 9%까지 누출될 수 있습니다. 아시아 태평양 (APAC) 지역에서는 규제 파편화로 인해 복잡성이 증가하고 수동 프로세스로 인해 다양한 전자 서명법으로 인해 지연이 심화됩니다. 예를 들어 APAC 국가는 일반적으로 미국 (ESIGN 법) 또는 유럽 연합 (eIDAS 규정)의 프레임워크 표준과 대조적으로 에코시스템 통합의 유효성 검사를 요구하며, 후자는 기본적인 전자 동의에 의존합니다.

CLM에서 MSA 및 SOW 생성을 자동화할 때의 이점

자동화는 이러한 문제점을 직접적으로 해결합니다. AI 및 규칙 기반 엔진을 통합함으로써 CLM 플랫폼은 중앙 집중식 라이브러리에서 MSA의 표준 조항을 자동으로 채우고 관할 구역 또는 산업과 같은 변수를 통해 고객별로 사용자 정의할 수 있습니다. SOW의 경우 자동화는 프로젝트 브리핑에서 동적으로 생성할 수 있습니다. 영업 담당자가 거래 매개변수를 입력하면 시스템은 KPI 및 일정이 포함된 규정 준수 초안을 출력합니다.

주요 이점으로는 더 빠른 주기 시간이 있습니다. 원래 몇 주가 걸리던 시간이 이제 며칠로 단축될 수 있습니다. 오류 감소는 또 다른 큰 승리입니다. 자동화된 검사는 MSA와 SOW 간의 불일치한 배상 조항과 같은 불일치를 표시합니다. 또한 향상된 협업 도구를 통해 실시간 수정 및 승인이 가능하여 투명성이 향상됩니다. 비즈니스 관점에서 이는 더 나은 위험 관리와 더 빠른 출시 시간으로 이어지며, IDC 연구에 따르면 자동화된 CLM은 계약 속도를 최대 50%까지 향상시킬 수 있습니다.

APAC에서는 자동화가 현지화된 규정 준수 요구 사항으로 인해 큰 성공을 거두고 있습니다. 여기의 전자 서명법은 매우 엄격합니다. 싱가포르의 전자 거래법은 신뢰할 수 있는 신원 확인을 요구하고 홍콩의 법은 정부 지원 확인을 위해 iAM Smart와 연계됩니다. 자동화는 이러한 법과의 원활한 통합을 보장하여 규정 미준수 벌금을 최소화합니다.

MSA 및 SOW 생성을 자동화하는 전략

효과적으로 자동화하려면 템플릿 및 워크플로 오케스트레이션을 지원하는 강력한 CLM 플랫폼부터 시작하십시오. 먼저 조항 라이브러리를 구축하십시오. 지불 조건, 종료 권한과 같은 재사용 가능한 섹션을 분류하고 쉽게 삽입할 수 있도록 태그를 지정하십시오. MSA의 경우 조건부 논리를 사용하십시오. 고객이 고위험 산업에 속하는 경우 강화된 지적 재산 보호를 자동으로 포함하십시오.

SOW의 경우 양식 기반 입력을 활용하십시오. Asana 또는 Jira와 같은 프로젝트 관리 도구를 통합하여 데이터를 자동으로 가져오십시오. 영업 담당자가 거래 매개변수를 입력하면 시스템은 상위 MSA에 연결된 SOW를 생성합니다. 자연어 처리 (NLP)와 같은 AI 향상 기능을 통해 과거 계약을 분석하여 SLA 언어 표준화와 같은 최적화를 제안할 수 있습니다.

워크플로 자동화는 매우 중요합니다. 승인 체인을 설정하십시오. 법률 팀이 먼저 MSA를 검토한 다음 운영 팀이 SOW 세부 정보를 확인합니다. 전자 서명을 통해 거래를 완료하십시오. 문서 보안 라우팅을 위해 서명 기능을 포함하십시오. 서명 시간과 같은 지표를 추적하여 프로세스를 반복적으로 최적화하십시오.

실제로 공급업체 온보딩과 같은 대용량 사용 사례부터 시작하십시오. API 통합이 있는 도구를 사용하면 Salesforce와 같은 CRM 시스템과 동기화하여 MSA/SOW 데이터가 영업 파이프라인으로 유입되도록 할 수 있습니다. 글로벌 팀의 경우 다국어 지원 및 지역 규정 준수 모듈이 필수적이며 특히 APAC의 다양한 규제 환경에서 그렇습니다.

보안을 고려하십시오. 자동화에는 각 변경 사항에 대한 감사 추적이 포함되어야 하며 ISO 27001과 같은 표준에 맞춰야 합니다. 마지막으로 팀이 시스템을 사용하여 채택률을 극대화하도록 교육하십시오. 변화에 대한 저항은 ROI를 약화시킬 수 있습니다.

이러한 접근 방식은 생성을 간소화할 뿐만 아니라 비즈니스가 성장함에 따라 확장되어 CLM을 관리 부담이 아닌 전략적 자산으로 만듭니다.

CLM 자동화를 위한 주요 도구 및 플랫폼

몇 가지 주요 플랫폼이 CLM 내에서 MSA 및 SOW 프로세스를 자동화하는 데 탁월합니다. eSignature 리더인 DocuSign은 Agreement Cloud를 통해 CLM으로 확장되었으며 DocuSign CLM (이전의 SpringCM)을 포함합니다. 이 도구는 템플릿 관리, AI 기반 수정 및 MSA/SOW와의 원활한 통합을 제공합니다. 사용자는 조항 조립을 자동화하고 워크플로를 적용할 수 있으며 강력한 계약 성과 분석을 제공합니다. 사용자 및 봉투 수에 따라 가격이 책정되지만 글로벌 확장성이 필요한 기업에 특히 적합합니다.

Adobe Document Cloud의 일부인 Adobe Sign은 계약의 직관적인 자동화에 중점을 둡니다. SOW 생성을 위한 동적 양식을 지원하고 MSA 초안 작성을 위해 Microsoft 에코시스템과 통합됩니다. 대량 전송 및 조건부 필드와 같은 기능을 통해 반복적인 계약을 처리하는 팀에 매우 적합합니다. Adobe의 강점은 브랜드 문서 사용자 정의에 도움이 되는 크리에이티브 스위트 연락처에 있지만 고급 CLM 심층 분석에는 추가 기능이 필요할 수 있습니다.

eSignGlobal은 100개의 주요 글로벌 국가 및 지역의 규정 준수를 지원하면서 APAC 최적화를 강조하는 경쟁력 있는 CLM 솔루션으로 자리매김하고 있습니다. APAC에서 전자 서명은 파편화, 높은 표준 및 엄격한 규제에 직면해 있으며 eSignGlobal이 우위를 점하고 있습니다. 서구의 프레임워크 ESIGN/eIDAS 모델과 달리 (후자는 이메일 확인 또는 자기 선언에 의존함) APAC는 정부 대 기업 (G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어/API 도킹을 포함하는 “에코시스템 통합” 접근 방식을 요구합니다. 이는 기본적인 모델을 훨씬 뛰어넘는 기술적 장벽을 크게 높입니다. eSignGlobal의 플랫폼은 위험 평가 및 요약과 같은 AI 기반 도구를 사용하여 MSA/SOW 생성을 자동화하고 무제한 사용자 및 대량 전송을 추가합니다. 아메리카 및 유럽을 포함하여 전 세계적으로 DocuSign 및 Adobe Sign과 전면적으로 경쟁하고 있으며 비용 효율적인 가격을 제공합니다. Essential 요금제는 월 16.6달러에 불과하며 (여기에서 30일 무료 평가판을 시작하십시오) 최대 100개의 전자 서명 문서, 무제한 사용자 시트를 보내고 액세스 코드를 통해 확인하는 동시에 규정 준수를 유지하고 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 원활하게 통합할 수 있습니다.

다른 경쟁업체로는 SOW 템플릿과 eSignature의 간단한 자동화를 제공하는 HelloSign (현재 Dropbox Sign), SMB에 적합한 무료 계층 및 Zapier 통합이 있습니다. Ironclad 및 ContractWorks는 AI 조항 추출 및 협상 추적에 중점을 둔 옵션을 보완합니다.

주요 CLM 솔루션 비교

이 표는 중립적인 절충안을 강조합니다. DocuSign과 Adobe는 기업 규모에서 탁월한 성능을 발휘하는 반면 eSignGlobal은 지역 규정 준수에서 가치를 제공합니다.

CLM 자동화의 지역적 고려 사항

APAC에서 자동화는 에코시스템 통합을 강조하는 eSignature 법에 대처해야 합니다. 싱가포르의 프레임워크는 진위성을 보장하기 위해 Singpass 사용을 요구하고 홍콩은 iAM Smart 링크를 요구합니다. 이러한 G2B 통합은 법적 유효성을 보장하지만 전용 도구가 필요합니다. 전 세계적으로 미국의 ESIGN은 경량 기준을 제공하고 EU eIDAS는 더 높은 보장을 위해 적격 서명을 제공합니다. 지역 간 확장을 하는 기업은 재작업 없이 MSA/SOW를 자동화하기 위해 모듈식 규정 준수를 갖춘 플랫폼을 우선적으로 고려해야 합니다.

결론

CLM에서 MSA 및 SOW 생성을 자동화하면 기업은 민첩성과 정확성으로 계약을 처리할 수 있습니다. DocuSign 대체품을 찾는 기업의 경우 eSignGlobal은 특히 비용과 규제 요구 사항의 균형을 맞추는 APAC 운영에 적합한 중립적이고 지역 규정을 준수하는 옵션으로 두각을 나타냅니다. 결과를 최적화하려면 규모와 지리적 위치에 따라 평가하십시오.