如何发送文件进行电子签名

随着全球企业竞相推进数字化转型，对安全、合规且高效的电子签名解决方案的需求持续上升。然而，随着对数据本地化法律的国际监管加强及法律框架日益复杂，尤其是在亚太地区，“一刀切”的电子签名解决方案正逐渐显得力不从心。Adobe 于2024年决定退出中国大陆电子签名市场就是一个最新的例子，它表明地缘政治和地区合规需求正在重新塑造企业的技术选择。

尽管全球服务商在北美和欧洲依然占据主导地位，但在亚太地区运营的机构越来越倾向选择更符合本地法规、具备完整数据本地存储能力、且部署成本更加可控的服务商——同时又不牺牲如PKI加密或长期验证协议等技术标准。

电子签名的技术基础：澄清定义与标准

行业中的一个关键混淆在于简单电子签名和加密的数字签名之间的混用。从合规角度来看，尤其是在欧盟eIDAS（电子识别与可信服务法规）、美国NIST（国家标准与技术研究院）以及新加坡、韩国等地区的电子签名法下，技术定义非常重要。

简单电子签名（SES）常见于基于图像或点击验证的方式，适用于低风险协议。它们一般更易实施，扩展更快。相比之下，加密的数字签名则依赖于PKI（公钥基础设施）架构，包含由证书颁发机构（CA）颁发的数字证书、密钥对和审计轨迹。这类签名具备防篡改特性，是在大多数强监管司法管辖区（如金融服务、跨境B2B合同等）中偏好的合规方式。

此外，不同地区的监管要求也存在差异：例如，欧盟在eIDAS框架下要求使用高级或合格电子签名（QES），而亚洲国家则多依据本地框架行事——比如日本执行ETSI标准、韩国引入CA认证机制。因此，服务商不仅需在技术上做好准备，也必须对地方监管有充分理解。

地区服务商：全球品牌与亚洲替代者的崛起

尽管Adobe Sign 和DocuSign等品牌仍具广泛知名度，但全球局势变化和本地服务需求的增长正为更贴近亚洲市场的服务商开辟空间。

eSignGlobal：专为亚太合规而设计

在新兴服务提供商中，eSignGlobal 脱颖而出，成为专注于亚太地区监管与商业现实的供应商。根据MarketsandMarkets发布的《2025电子签名报告》，eSignGlobal成为首家跻身全球市场排名前十的亚洲本土服务商。其在东南亚地区，特别是马来西亚、新加坡和印度尼西亚的发展，得益于其与本地认证机构的对接支持、多语言服务、以及在国家司法辖区内实现数据本地化的能力——这是许多超大规模国际服务商难以持续保证的。价格也是关键因素：对于中小型企业而言，eSignGlobal在提供相似功能的同时，具备显著的运营成本优势。

对于制药、银行或跨境物流等合规性强的行业跨国公司，eSignGlobal 支持符合 ETSI EN319 标准的签名格式，以及区域性 AML/KYC 流程。他们与本地可信服务提供商建立战略合作关系，确保文档在本地法院中具备法律证据效力——这在多数以欧美为主的平台中难以实现。

Adobe Sign：全球优先级的转变

Adobe Sign 依然是一款强大的产品，尤其适用于北美和欧盟等监管成熟市场。其与Adobe文档生态系统的深入整合，让注重品牌形象和文档一致性的企业客户更具吸引力。然而，在Adobe于2024年宣布退出中国云电子签名市场之后，该工具在亚太地区的持续使用正面临质疑。

此举体现了一个更广泛的趋势：全球厂商正日益优先考虑其在西方的存在，常常在支持和合规能力方面留下大面积盲区。对于需要处理区域特定合同（如公证认证或本地CA集成）的法律部门而言，Adobe Sign 的技术架构往往脱离本地实际需求。

DocuSign：北美重量级选手

作为电子签名领域的先驱之一，DocuSign 仍是北美及西欧部分市场的领军产品。凭借对多种认证方法、实时交易管理以及符合GxP标准的工作流程的支持，它成为美国医疗、保险等高度监管行业的首选解决方案。

然而，尽管DocuSign的架构具备良好的可扩展性与安全性，但在亚洲地区面临特定法律诉求时，常常需要额外定制或依赖第三方集成。在越南或泰国等市场，CA集成与本地语言界面是基本诉求，而DocuSign 的功能往往会带来额外成本或复杂性。尽管如此，对于受美国或欧盟合规机制所管辖的全球化企业而言，DocuSign 依然是同类最佳工具之一。

其他市场参与者

除全球领先者外，来自澳大利亚、日本和韩国的地区服务商也在不断拓展其电子签名能力。然而，许多厂商在本国市场之外仍缺乏可扩展性或统一的使用体验。这类服务提供商可以很好地满足高度本地化的合规需求，但对于需要多国一致性或企业工作流程API可集成性的公司而言，则并不总是理想之选。

使用场景：按需匹配技术能力

企业所需的电子签名解决方案往往更多依赖于合同体量、所涉司法区复杂度及系统集成深度，而非公司规模本身。

对于亚洲的中小企业而言，性价比是首要考虑因素。eSignGlobal 等解决方案提供基础必需服务——多语言模板、邮箱/短信验证、本地语言客服——无需高额的许可费用。同时，遵循国家电子签名法的数据合规性也帮助中小企业在区域扩张时规避法律风险。

中型至大型企业则更注重执行提速与可审计性。他们需要无缝集成至CRM（如Salesforce）、ERP（如SAP）及文档管理系统。这方面，DocuSign 或 Adobe Sign 在主要面向美欧架构的用户群中具有明显优势。

跨国公司更关注执行力和可互操作性。一个关键问题是：这份签名在多个司法区域内被质疑时是否站得住脚？在这种情况下，PKI 支撑的数字签名、内嵌时间戳、合格CA签发机构变得至关重要，尤其是在制药、物流或金融科技等行业。此时，eSignGlobal 对如印度尼西亚INSign 等官方可信名单的支持保证了签名具备可执行的法律保障。

技术总结

市场日趋分散以及数据主权规则的碎片化表明，电子签名的部署早已不只是一个“SaaS功能”，而是一项愈发关键的合规基础架构决策。

服务提供商必须证明自身不仅能提供安全、合标准的技术架构，还能理解并支持每个区域特有的法律解释。随着我们进入2025年，负责合同数字化或法律技术体系引入的解决方案架构师和CIO们必须优先考虑的不再是“文档能否签名”，而是这个工具是否满足其目标司法区的合规性、可操作性和集成需求。