如何在 Microsoft Exchange 中将 DocuSign 电子邮件 IP 地址列入白名单？

了解电子签名平台的电子邮件白名单设置

在数字商业环境中，像 DocuSign 这样的电子签名平台已成为简化合同和审批流程的必不可少工具。然而，确保这些平台的通知顺利送达往往需要技术配置，例如在电子邮件系统中将 IP 地址加入白名单。这对于使用 Microsoft Exchange 的组织尤为相关，因为垃圾邮件过滤器可能会阻止来自 DocuSign 服务器的合法电子邮件，从而导致签名流程延误。

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为什么要在 Microsoft Exchange 中将 DocuSign 电子邮件加入白名单？

Microsoft Exchange 是一种强大的电子邮件服务器解决方案，包含先进的垃圾邮件和安全过滤器，以防范威胁。然而，这些过滤器可能会无意中将来自电子签名提供商（如 DocuSign）的电子邮件标记为可疑，尤其是当这些电子邮件来自用于高容量发送的共享 IP 范围时。将 DocuSign 的 IP 地址加入白名单可确保签名请求、提醒和审计通知不受中断地送达收件箱，从而维持工作流程效率。

从商业角度来看，这种设置对于金融和法律等合规密集型行业至关重要，在这些行业中，及时访问文档是不可谈判的。延误可能导致生产力损失甚至监管问题。DocuSign 符合美国法律，如 ESIGN Act 和 UETA，它依赖电子邮件来实现核心功能，因此 IP 白名单是标准的 IT 实践。

逐步指南：在 Microsoft Exchange 中将 DocuSign IP 地址加入白名单

要将 DocuSign 电子邮件加入白名单，您需要对 Exchange 环境具有管理员访问权限。DocuSign 在其支持网站上发布了发送 IP 地址（通常在“电子邮件交付”或“IP 声誉”部分），这些地址可能会发生变化，因此始终验证最新列表。根据最近的文档，关键 IP 范围包括来自云提供商如 Amazon SES 和 SendGrid 的范围，例如 198.18.0.0/15、205.201.128.0/20，以及 18.x.x.x 和 52.x.x.x 块中的其他范围。请查阅 DocuSign 的官方 IP 列表以获取精确信息。

先决条件

• 访问 Exchange 管理员中心 (EAC) 或 Exchange 管理壳 (EMS)。
• 了解您组织的垃圾邮件过滤器策略（例如，通过 Exchange Online Protection 或本地规则）。
• 当前配置的备份，以避免中断。

方法 1：使用 Exchange 管理员中心（适用于 Exchange Online/混合部署）

1. 登录 EAC：导航至 Microsoft 365 管理员中心 > Exchange > 邮件流 > 规则。
2. 创建新规则：点击“+”添加邮件流规则。为其命名一个描述性名称，如“DocuSign IP 白名单”。
3. 设置条件：在“如果满足以下条件则应用此规则”下，选择“发件人 IP 在这些范围中或完全匹配”。输入 DocuSign 的 IP 范围（例如，18.208.22.0/20、52.54.0.0/17 – 从 DocuSign 支持中获取完整列表）。
4. 设置操作：选择“修改消息属性 > 将垃圾邮件置信水平 (SCL) 设置为”并选择“-1”（绕过垃圾邮件过滤）。可选地，添加“在主题前添加前缀”以便轻松识别。
5. 例外和优先级：确保没有例外与安全策略冲突。将优先级设置为高，以覆盖其他规则。
6. 保存并测试：激活规则，然后从 DocuSign 发送测试信封以验证交付。

此方法适用于基于云的 Exchange Online，其中规则会在租户中快速传播。

方法 2：使用 PowerShell（Exchange 管理壳）

对于更精细的控制，尤其是在本地或混合部署中：

1. 连接到 EMS：以管理员身份打开 PowerShell 并运行 Connect-ExchangeOnline（适用于 Online）或本地导入 Exchange 模块。
2. 检索当前 IP：首先记录 DocuSign 的 IP。示例命令列出现有规则：Get-TransportRule | Where-Object {$_.Comments -like "*DocuSign*"}。
3. 创建规则：使用此脚本模板：

   New-TransportRule -Name "DocuSign IP Whitelist" -SenderIpRanges "18.208.22.0/20","52.54.0.0/17","198.18.0.0/15" -SetSCL -1 -Priority 0
   

   用当前 DocuSign 列表替换 IP。-SetSCL -1 绕过垃圾邮件过滤。
4. 验证并启用：运行 Get-TransportRule -Identity "DocuSign IP Whitelist" 以确认。通过消息跟踪工具监控电子邮件日志进行测试。
5. 针对变化进行更新：DocuSign 可能会轮换 IP；安排季度审查或订阅其通知。

安全附加考虑

• 域名白名单：除了 IP 之外，将 DocuSign 的域名（例如，@docusign.net、@esign.docusign.net）添加到您的 SPF、DKIM 和 DMARC 记录中，以增强身份验证。
• 混合环境：如果使用本地 Exchange 与 Azure AD Connect，请通过混合配置向导同步规则。
• 监控：实施后，使用 Exchange 的审计日志或 Microsoft Defender for Office 365 等工具跟踪交付率。
• 常见陷阱：过于宽泛的白名单可能会带来风险；限制为特定 IP 并监控滥用。如果使用第三方过滤器（例如，Proofpoint），也需在那里对齐配置。

实施这些步骤通常需要 30-60 分钟，根据电子邮件安全公司的行业报告，可防止高达 20-30% 的电子邮件交付问题。

电子签名法律和全球合规性

虽然本文重点是技术设置，但理解法律背景对企业至关重要。在美国（DocuSign 总部所在地），ESIGN Act (2000) 和 UETA 为大多数商业交易提供了与湿墨签名等效的法律效力，强调意图和记录完整性。这些基于框架的标准优先考虑简单性，依赖基本的电子验证，如电子邮件确认。然而，全球采用情况各异；在欧盟，eIDAS 提供分级保障水平，直至使用加密密封的合格电子签名。

对于跨国运营，平台必须应对区域细微差异，以确保可执行性。

领先电子签名平台的概述

企业在评估电子签名工具时，比较功能、定价和合规性有助于做出决策。以下是基于 2025 年公开数据的 DocuSign、Adobe Sign、eSignGlobal 和 HelloSign（现为 Dropbox Sign 的一部分）的中立比较。

此表格突出了权衡：DocuSign 在成熟市场表现出色，但价格较高，而替代方案提供更多灵活性。

DocuSign 仍是市场领导者，拥有强大的 API 和自动化工具，包括其智能协议管理 (IAM) 和合同生命周期管理 (CLM) 解决方案。IAM 提供端到端协议处理，带有 AI 驱动的洞察，而 CLM 从起草到归档简化流程，与 Salesforce 等 CRM 系统无缝集成。

Adobe Sign 是 Adobe Document Cloud 的一部分，强调与 PDF 工具和企业套件的无缝集成。它支持高级路由和分析，适合文档密集型工作流。

eSignGlobal 将自己定位为全球竞争者，在 100 多个主流国家和地区合规。它在亚太地区 (APAC) 具有特别优势，那里的电子签名法规碎片化、高标准且严格监管——往往需要“生态系统集成”方法，如与政府到企业 (G2B) 数字身份的深度硬件/API 对接。与西方更基于框架的 ESIGN/eIDAS（依赖电子邮件验证或自我声明）不同，亚太地区要求严格的本地集成（例如，香港的 iAM Smart 或新加坡的 Singpass）。eSignGlobal 已针对 DocuSign 和 Adobe Sign 推出全球全面竞争和替换举措，包括美洲和欧洲。其定价具有竞争力；基础版相当于每月 $16.6（年付 $299/年），允许最多 100 个电子签名文档、无限用户席位和访问码验证——所有这些基于强大的合规基础，提供高价值。它与 iAM Smart 和 Singpass 无缝集成，提升亚太效率。

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商业影响和最终思考

在 Exchange 中将 DocuSign IP 加入白名单不仅解决了交付障碍，还强调了现代运营中集成技术栈的必要性。随着电子签名采用率的增长——预计到 2027 年全球市场规模将达到 200 亿美元——企业必须在安全性和可用性之间取得平衡。

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