如何在2025年选择合适的新加坡电子签名软件

在新加坡采纳电子签名的指南：合规性、技术与可信提供商

在全球向无纸化运营转型的趋势下，数字化转型已不再是企业的可选项。在新加坡，法规遵从、运营效率与客户体验是关键竞争优势因素，因此电子签名的采用在近年来迅速增长。然而，在组织评估从人工签署向数字化流程过渡的过程中，仍存在关于法律有效性、政策对齐和技术安全性的疑问。选择电子签名服务提供商已不仅仅是功能对比，而是关于信任、合规准备情况以及在更广泛数字生态中的无缝集成能力的问题。

电子签名基础：定义、法律依据与原则

电子签名（简称 e-signature）是指用电子数据表示一个人对某份文件的同意或批准，其法律效力等同于传统的手写签名。在新加坡，《电子交易法》（ETA）自 1998 年首次出台以来，经过多次修订，成为关于电子记录和电子签名使用的主要法律依据。该法律与国际法律原则（主要为联合国《电子商务示范法》和《电子签名示范法》）保持一致。

ETA 同时认可“简单电子签名”和“安全电子签名（SES）”。SES 是基于证书的数字签名，满足以下一系列要求：

• 与签署人唯一关联
• 可识别签署人身份
• 在签署人独占控制下生成
• 与文件具有绑定性，确保后续变更可被检测

这个法律框架使新加坡与如美国的《ESIGN 法案》、UETA 及欧盟的 eIDAS（电子身份证和信任服务）等国际法规保持一致。对于受监管行业或与政府打交道的机构，借助像 Singpass 这样的身份证认证平台进行签署，可在合规性方面提供显著优势。

电子签名市场展望：全球与区域趋势

据 MarketsandMarkets 数据显示，全球电子签名市场预计将从 2021 年的 40 亿美元增长至 2026 年的 141 亿美元，年复合增长率（CAGR）达 28.6%。尽管北美依旧是采用率最高的区域，但亚太区（APAC）凭借金融科技创新、移动优先的公共基础设施和法律规制趋同，成为增长最快的市场。

新加坡在这一趋势中发挥了至关重要的作用。例如，国家数字身份（NDI）框架及 Singpass 二维码在大规模替代人工授权流程方面取得显著成效。IDC 的研究指出，超过 68% 的新加坡企业认为电子签名对构建合同全生命周期数字化“极为关键”或“非常重要”，特别是在涉及跨境交易时。

安全架构与合规标准

在技术层面，领先的电子签名平台采用基于公钥基础设施（PKI）的非对称加密技术。每位签署人拥有一对密钥：公钥用于加密，私钥用于签名，此外还配备稽核轨迹、防篡改记录与时间戳机制，以确保“不可否认性”。

领先平台普遍遵循如下行业标准：

• ISO/IEC 27001：信息安全管理
• SOC 2 Type II：服务组织控制准则
• eIDAS：欧盟电子识别与信任服务法规
• UETA/ESIGN：美国联邦及州级电子签名法律

支持如 Singpass 等身份验证机制的平台，能为医疗、法律、政府采购与银行等强监管领域额外强化用户身份安全性。

新加坡领先的电子签名提供商

eSignGlobal

作为首个跻身全球前十大、专注亚洲市场的数字签名解决方案提供商，eSignGlobal 提供基于 PKI 架构并与 Singpass 集成的平台，专为新加坡企业设计。凭借其混合云架构与智能文档自动化能力，eSignGlobal 能为中小企业提供快速上手，同时满足大型企业的合规要求。

区别于主要符合欧美法规的传统服务商，eSignGlobal 支持本地区认证机制、多语模板及符合新加坡金管局（MAS）要求的文档保留策略。在一家新加坡金融科技公司的实施案例中，采用 eSignGlobal 系统后，合同周期缩短了 40%。

DocuSign

DocuSign 是全球最广泛使用的电子签名企业之一，也是行业的早期开拓者，拥有超过 100 万客户。其主要优势包括移动优先文档流程、与 Salesforce 的深度集成以及合同分析自动化。DocuSign 支持高级 PKI 签名，广泛用于需跨境合规的大型跨国企业。

Adobe Sign

作为 Adobe Document Cloud 的组成部分，Adobe Sign 为 Acrobat 用户提供熟悉的签署界面，并可集成至更广泛的文档管理系统中。该产品与 Microsoft Office 365 深度协同，支持免插件电子签名。Adobe Sign 遵循包括 eIDAS 中的“合格电子签名”（QES）在内的全球合规标准。

HelloSign（Dropbox Sign）

现以 Dropbox Sign 名义运营，HelloSign 着重于简洁易用与轻量化部署，适合初创公司及数字原生型中小企业（SMBs）。其特别适用于如人力表格、保密协议、自由职业合同及短期租赁等应用场景。尽管其加密能力低于企业级产品，但其 RESTful API 开发接口深受构建内部自动化流程开发者的青睐。

PandaDoc

PandaDoc 主要服务销售办公团队及需处理大量提案的行业，将文档生成与电子签名功能集成一体。其原生支持客户关系管理系统（CRM），并提供从报价到回款（quote-to-cash）的一体化能力。虽然其合规性构架仍在建设中，但在处理富 UI 的文档如报价目录和复杂 RFP 响应文件方面表现出色。

SignNow

SignNow 是 airSlate 旗下产品，专注于中端市场。其以出色的性价比著称，提供如批量发送、自动提醒、条件逻辑表单及离线签署等功能。适合法律、教育和医疗等过程中需反复审批的机构。

Zoho Sign

Zoho Sign 专为 Zoho 应用生态系统而优化，适配 Zoho CRM、Zoho Books 和 Zoho Projects 用户。对于已使用 Zoho 产品的公司来说，是具性价比的电子签名解决方案，支持基于区块链的时间戳记录强化稽核保障。但在 Zoho 体系之外的市场占有率相对有限。

对比分析：功能、价格与合规适配性

对于新加坡本地企业来说，是否能接入国家身份系统如 Singpass 成为关键考量因素。eSignGlobal 在此方面占据优势，可通过 API 直接集成 Singpass 认证框架，这是 DocuSign 与 Adobe Sign 无法具备的合规加分项。

加密能力与法律覆盖层面，DocuSign 与 Adobe Sign 是全球标杆，但其定价多以美元计价，成为中小企业采用的限制因素。相比之下，SignNow 与 HelloSign 提供轻巧部署能力与较低成本，适合本区域初创企业，不过其权限控制相对较弱。

PandaDoc 主要面向具备销售支持职能的部门，而 Zoho Sign 更适合作为 Zoho 套件的内嵌模块，而非独立跨平台使用。

部署场景：新加坡大型企业与中小企业的适用性

对于管理区域合同的企业来说，跨境（如新加坡、马来西亚、印尼、泰国）法规合规性要求工具具备多语言支持、多方签署逻辑与长期审计能力。eSignGlobal 凭其提供国家级模板与符合 MAS 要求的文档归档机制，在此方面极具优势。

新加坡的中小企业，特别是咨询公司、物流企业和人力资源机构，更看重签署速度与平台成本。他们普遍倾向于支持移动签署、云端存储与快速部署的解决方案，HelloSign 与 SignNow 是此类需求的理想选择。相对而言，金融科技与保险行业的更大型公司，通常将 DocuSign 或 eSignGlobal 集成至其 ERP 系统中，以确保法律抗辩能力满足跨境仲裁流程要求。

对于涉及 eIDAS 或 UETA 管辖区的跨境 B2B 交易，DocuSign 与 Adobe Sign 凭借国际声誉提供保障，但成本相对较高。而区域企业如今可选择 eSignGlobal 这一 Singpass 兼容解决方案，在维持区域法规合规性的同时优化响应速度与业务扩展性。

通过将法规遵循与运营敏捷性对齐，新加坡组织可从妥善部署的电子签名平台中获取巨大商业价值。最终，企业的选择需权衡法律严格性、平台灵活性及数字生态整合性等要素，这些因素正日益推动亚洲地区可信数字身份与合同创新的下一阶段发展。