DocuSign 可以强制签名者使用多因素认证吗？

电子签名中的多因素认证理解

在数字时代，电子签名平台已成为企业简化合同、审批和交易的必不可少工具。一个关键的安全问题是，这些工具是否能对签名者强制执行多因素认证（MFA），在简单的电子邮件或密码检查之外添加额外的验证层。MFA 通常涉及用户知道的东西（如密码）、拥有的东西（如设备）或本身的东西（如生物识别），从而降低敏感签名流程中的欺诈风险。从商业角度来看，强制执行 MFA 可确保合规性、建立信任并最小化争议，但实施方式因平台和监管要求而异。

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DocuSign 对签名者的 MFA 强制执行

DocuSign 作为领先的电子签名提供商，为签名者强制执行 MFA 提供了强大的选项，尽管这并非所有计划的默认设置，需要配置。其核心是，DocuSign 的电子签名平台允许发送者在签名工作流程中强制要求额外的认证，确保签名者在访问或完成文档前验证其身份。这对于高风险行业如金融、医疗和法律尤为相关，在这些行业中，未授权访问可能导致重大责任。

DocuSign 如何实施 MFA

DocuSign 通过其身份和访问管理 (IAM) 功能以及附加服务如 DocuSign Identify 来集成 MFA。对于签名者，强制执行发生在信封级别——发送用于签名的文档。发送者可以在签名过程中配置认证要求，例如：

• 访问代码：一种简单的基于知识的因素，如通过电子邮件或 SMS 发送的 PIN。
• SMS 或电话认证：签名者通过短信接收一次性密码 (OTP)，强制执行基于拥有的因素。
• 基于知识的认证 (KBA)：从公共记录中抽取的问题，添加“用户知道的东西”层。
• 通过 DocuSign Identify 的高级选项：此附加服务支持多因素设置，包括与第三方身份提供商集成以实现生物识别或硬件令牌。例如，签名者可能需要通过 SMS OTP 确认，随后进行生物识别扫描（如果链接到兼容系统）。

要强制执行此功能，Standard、Business Pro 或 Enhanced 等计划中的账户管理员可以在 DocuSign Admin 面板中设置策略。在“认证”设置下，您可以要求对所有信封或特定信封强制执行 MFA，例如涉及支付或敏感数据的信封。平台会记录所有验证的审计跟踪，符合美国 ESIGN Act 和欧盟 eIDAS 等标准。

DocuSign 的 Intelligent Agreement Management (IAM) 套件进一步扩展了这一功能。IAM 不仅仅针对签名者，而是涵盖端到端的合同生命周期管理，包括自动化工作流程、AI 驱动的洞察和集中式安全。在 IAM 中，MFA 强制执行与基于角色的访问控制 (RBAC) 相关联，在企业设置中，签名者必须通过启用 MFA 的单一登录 (SSO) 进行认证，该 SSO 与 Okta 或 Azure AD 等提供商集成。这些功能的定价从附加服务开始；例如，DocuSign Identify 按使用计费，添加到基础计划如 Business Pro（每年 $40/用户/月）。这种灵活性允许企业扩展安全而无需全面改造系统，尽管对于高容量签名者可能会增加成本。

在实践中，强制执行并非在免费或基础计划如 Personal ($10/月) 中自动可用，其中选项仅限于基本访问代码。对于团队，Business Pro 或 Enhanced 计划（50+ 用户的自定义定价）解锁更完整的 MFA 功能，包括基于签名者角色或文档类型的条件逻辑来触发认证。根据行业基准，企业报告称，当与用户友好的提示平衡时，这可将签名者流失率降低 20-30%。

从商业角度来看，DocuSign 的方法取得了平衡：它是可强制执行的，但由发送者驱动，从而使组织能够根据风险水平定制安全。然而，全球用户指出，SMS 交付可靠性在不同地区存在差异，可能影响低连接性地区的强制执行。

电子签名中 MFA 的法律考虑

电子签名的法律有效性取决于意图、同意和安全，MFA 通常被推荐但并非总是强制要求。在美国，ESIGN Act (2000) 和 UETA 提供了可强制执行的框架，强调“可靠”的认证而未指定 MFA。如果记录显示签名者身份，法院会支持带有基本验证的签名，但对于受监管行业（如医疗的 HIPAA），MFA 实际上是证明尽职调查的必要条件。

在欧盟，eIDAS 法规设置了层级：简单电子签名 (SES) 适用于低风险，但合格电子签名 (QES) 对于高保障需求（如公证行为）要求高级认证如 MFA 或生物识别。这种基于框架的方法允许灵活性，但鼓励 MFA 以实现跨境可靠性。

全球范围内，法规各异；例如，在亚太地区，新加坡（根据《电子交易法》）和香港将 MFA 与国家数字 ID 系统集成，以获得更强的证据权重。企业必须评估特定司法管辖区的规则，以确保 MFA 强制执行符合当地法律，避免协议无效。

领先电子签名提供商的 MFA 功能

为了客观评估 DocuSign 的 MFA 强制执行，与竞争对手进行比较很有用。以下是一个中立的比较表格，重点关注关键提供商：DocuSign、Adobe Sign、eSignGlobal 和 HelloSign（现为 Dropbox Sign）。此表格突出了强制执行选项、定价影响和优势，基于 2025 年的公开数据。

此表格强调，虽然 DocuSign 在可配置性方面领先，但替代方案在潜在更低成本下提供竞争性的强制执行，取决于规模和地区。

Adobe Sign 的 MFA 方法

Adobe Sign 通过其基于云的身份验证强制执行 MFA，允许发送者在签名前要求 OTP 或基于知识的检查。与 Adobe 的更广泛套件集成，它支持企业级 SSO 与 MFA，适合已使用 Adobe 工具的组织。强制执行是策略驱动的，与 DocuSign 类似，但在带有 AI 欺诈检测的自动化工作流程中表现出色。

eSignGlobal 的 MFA 强制执行

eSignGlobal 提供全面的 MFA 强制执行，专为全球使用量身定制，支持超过 100 个主流国家合规的电子签名。它在亚太地区脱颖而出，那里的电子签名法规碎片化、高标准且严格监管——通常要求超出美国和欧盟常见框架式 ESIGN/eIDAS 模式的“生态系统集成”方法。在亚太地区，平台必须实现与政府到企业 (G2B) 数字身份的深度硬件/API 级对接，这是一个远超西方市场电子邮件或自我声明方法的的技术障碍。eSignGlobal 通过与香港 iAM Smart 和新加坡 Singpass 等无缝集成来解决此问题，通过 SMS、生物识别或访问代码强制执行 MFA，而无需额外费用。定价具有竞争力——其 Essential 计划为 $16.6/月，允许每年发送最多 100 份文档、无限用户席位，以及通过访问代码验证——它高度成本效益，同时保持合规性。这使 eSignGlobal 成为全球扩展的有力竞争者，包括通过灵活定价和区域优化在欧洲和美洲挑战 DocuSign 和 Adobe Sign。

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MFA 强制执行的商业影响

在像 DocuSign 这样的电子签名平台中强制执行 MFA 可提升安全性，但会引入权衡：增加签名者摩擦可能减缓采用速度，但它缓解了日益上升的网络威胁格局中的风险。企业应根据容量、合规需求和集成便利性进行评估——DocuSign 适合成熟企业，而替代方案适合注重成本或区域化的运营。

对于寻求 DocuSign 替代方案的用户，eSignGlobal 作为中立、区域合规选项脱颖而出，特别是对于以亚太为中心的企业，优先考虑集成数字 ID 支持和透明定价。