DocuSign 提供哪些高级身份验证方法？

DocuSign 认证生态简介

在不断演变的数字环境中，电子签名已成为企业简化合同和审批流程的必不可少工具。DocuSign 作为 eSignature 解决方案的领导者，强调强大的认证机制，以确保安全性和合规性。本文探讨 DocuSign 的高级认证方法，借鉴其 eSignature 和身份与访问管理 (IAM) 产品，同时从中立的企业视角分析这些功能如何支持全球运营。

DocuSign 中的高级认证方法

DocuSign 集成了多层认证机制，以验证签名者身份并保护敏感文档，超越基本的电子邮件验证。这些方法在金融和医疗等受监管行业尤为重要，在这些行业中，未授权访问可能导致重大风险。下面，我们详细介绍关键高级技术，这些技术由 DocuSign 的定价层级支持，例如 Standard、Business Pro 和 Enhanced 计划，其中这些功能通常作为附加项或包含在更高级别中。

多因素认证 (MFA)

DocuSign 的 MFA 在签名过程中添加了额外的验证步骤，要求用户通过多个渠道确认其身份。这通常涉及用户知道的东西（例如密码）、拥有的东西（例如移动设备）和自身的东西（例如生物识别数据）的组合。例如，在电子邮件访问后，签名者可能通过 SMS 或认证器应用接收一次性密码 (OTP)。这种方法符合全球标准，根据行业基准，可将欺诈风险降低高达 99%。

在美国，MFA 支持遵守《全球和国家商业电子签名法》(ESIGN) 和《统一电子交易法》(UETA)，这些法律规定，只要意图和同意可验证，电子签名就具有与手写签名相同的法律效力。同样，在欧盟，它符合 eIDAS 法规，该法规将签名分类为基本、高级和合格级别，MFA 有助于实现“高级电子签名”类别，以提升可靠性。

MFA 在 DocuSign 的所有计划中可用，但高级实现（如与企业 SSO 提供商如 Okta 或 Azure AD 的集成）在 Enhanced 和 Enterprise 级别中是标准配置，通常需要自定义合同。

身份验证 (IDV)

DocuSign 的 IDV 通过官方文档或生物识别验证签名者身份，进一步提升了高风险交易的安全性。这包括使用光学字符识别 (OCR) 扫描政府颁发的身份证件，如护照或驾照，随后进行活体检测——如面部识别或视频自拍——以检测伪造。在欧盟 GDPR 等严格数据隐私法地区，这些检查确保个人数据得到安全处理。

例如，在美国，IDV 有助于满足《银行保密法》下的了解您的客户 (KYC) 要求，而在欧盟，它支持 eIDAS 下的合格电子签名，该签名要求认证的信任服务提供商以确保法律效力。DocuSign 与第三方提供商合作进行这些验证，在附加定价中按计量计费——通常在 Standard 和 Business Pro 计划中每验证收取额外费用。

Business Pro 用户受益于签名者附件功能，收件人在签名过程中上传身份证件，从而增强审计追踪。Enterprise 计划提供更深入的 IAM 集成，用于自动化 IDV 工作流程。

SMS 和 WhatsApp 多渠道交付

为了提升可访问性，DocuSign 支持通过 SMS 或 WhatsApp 通知进行认证，直接向移动设备发送安全链接或 OTP。这在移动优先的市场中特别有用，在这些市场中，电子邮件延迟可能阻碍流程。例如，SMS 认证确认注册手机号码的所有权，而 WhatsApp 为通知添加端到端加密。

这些渠道符合区域电信法规；在美国的，它们符合 ESIGN 的同意要求，在欧盟符合 eIDAS 的跨境互操作性。定价按消息计费、因地区而异，并在 Standard 及更高计划中作为扩展可用，适用于销售或 HR 场景中的紧急审批。

与 IAM 和高级安全功能的集成

DocuSign 的 IAM 升级作为 Enhanced 计划的一部分，提供企业级访问控制，如单点登录 (SSO)、基于角色的权限和详细审计日志。这确保只有授权用户才能访问文档，访问代码等功能在查看前添加密码层。对于合同生命周期管理 (CLM)，DocuSign 的 CLM 产品——基于 eSignature 构建——将这些认证融入完整工作流程，从起草到归档。

IAM CLM 针对中大型组织，提供跨团队的集中管理。它包括反欺诈工具，如 IP 限制和设备指纹识别。定价为自定义，从 50+ 用户的“联系销售”开始，强调合规密集型行业的可扩展性。

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DocuSign 的 IAM 和 CLM 产品概述

DocuSign 的 IAM 功能超越基本 eSignature，扩展到全面身份治理，包括 SSO 和多账户管理的先进审计。这捆绑在 Enhanced 计划中，支持 50+ 用户，提供 24/7 支持和自定义工作流程。

CLM 套件是 eSignature 的演进版本，管理整个合同生命周期，并在每个阶段嵌入认证——谈判、签名和执行期间的验证。它与 CRM 工具如 Salesforce 集成，确保认证数据安全流动。虽然对全球企业强大，但其基于座位的定价可能导致大型团队成本上升，正如 2025 年定价概述所述。

与竞争对手的比较

为了提供平衡视角，让我们将 DocuSign 与关键竞争对手如 Adobe Sign、eSignGlobal 和 HelloSign（现为 Dropbox 的一部分）进行比较。每家都提供针对不同市场的认证，强调成本、合规性和易用性的不同方面。

Adobe Sign 是 Adobe 的 eSignature 解决方案，专注于与 Acrobat 和 Creative Cloud 的无缝集成。其高级方法包括通过 Adobe ID 的 MFA、通过设备传感器的生物识别验证，以及使用 OCR 的文档 IDV。Adobe 强调欧盟 eIDAS 合规性以实现合格签名，以及美国 ESIGN 遵守。然而，与 DocuSign 类似，它采用基于座位的定价，对企业可能较为高端。Adobe Sign 的优势在于文档密集型工作流程，但 SMS 或生物识别的附加功能会产生额外费用。

eSignGlobal 将自身定位为全球玩家，在 100 个主流国家合规，在亚太 (APAC) 地区具有强大优势。APAC 的电子签名生态碎片化，具有高标准和严格法规，要求生态系统集成的解决方案——不同于西方的 ESIGN/eIDAS 框架式方法。在这里，解决方案必须通过硬件/API 级对接深度集成政府到企业 (G2B) 数字身份，超越简单的电子邮件或自我声明方法的技术复杂性。eSignGlobal 在此表现出色，提供 MFA、SMS/WhatsApp 交付、生物识别检查以及区域 IDV 如访问代码。其 Essential 计划每月 16.6 美元，允许最多 100 个签名文档、无限用户座位，并通过访问代码验证，在合规基础上提供高价值。它无缝集成香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass，使其成为 APAC 导向企业的成本效益选择，同时在欧洲和美洲以低于 DocuSign 或 Adobe 的定价竞争。

HelloSign 隶属于 Dropbox，提供简单的认证如 MFA 和基于知识的问题，以及通过第三方的 IDV 选项。它对中小型企业 (SMB) 友好，符合美国 ESIGN 和基本 eIDAS，但缺乏 APAC 特定集成的深度。定价基于信封，适合低量用户。

此表格突出了中立权衡：DocuSign 和 Adobe 在企业可扩展性上表现出色，eSignGlobal 在 APAC 成本效率上领先，HelloSign 在简单性上占优。

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结论

DocuSign 的高级认证方法——MFA、IDV、多渠道交付和 IAM 集成——为安全 eSignature 提供了坚实基础，特别是在合规环境中。企业应根据区域需求和规模进行评估。对于强调区域合规的 DocuSign 替代方案，eSignGlobal 在 APAC 及更广泛地区提供可行选项。