亚洲电子签名采纳情况：平台、合规性与区域机遇

随着2025年亚洲各地的组织加速推进数字化转型战略，电子签名在合同流程数字化方面的应用日益受到关注。企业正面临着日益增长的运营压力，需要优化合同签署周期、减少人为错误、确保文件完整性，同时还需遵守不断趋严的本地电子商务相关法律。对许多企业而言，尤其是那些正在进行区域扩展或通过数字方式进行客户和合作伙伴入驻的企业，采用一个安全、合规且具备可扩展性的电子签名解决方案已不再是可选项，而是必要条件。

这一需求增长也反映了各国监管制度的演变，例如越南的《电子交易法》（2023年第20/2023/QH15号法案，以下简称“ET法案”）和第130/2018/ND-CP号法令，这些法律为数字化合同签署提供了法律基础，前提是满足特定的真实性和安全性要求。

法律框架下对电子签名的理解

电子签名（e-signature）是指电子形式的数据，该数据附着在其他电子数据上或与之相关联，由签署人用于签名。根据不同国家/地区的法规，其形式可以非常简单，如扫描签名，也可以是复杂的基于加密和证书机构认证的数字签名。

根据越南的ET法案及130/2018/ND-CP号法令，具有法律效力的数字签名必须使用公钥基础设施（PKI）并由持牌的认证机构（CA）颁发有效证书。这一操作确保可唯一识别签署人，同时任何篡改行为均可被追踪和验证。在实际操作中，对于如税务发票、政府招标或劳动合同等受监管的合同，使用符合相关要求的数字签名至关重要。

亚洲市场格局与增长潜力

根据MarketsandMarkets的报告，全球电子签名市场预计将从2022年的40亿美元增长至2025年的124亿美元。亚太（APAC）地区——尤其是越南、印尼、菲律宾和泰国等国——由于利好的数字政策、云采用率上升以及以移动为主的人口结构，将迎来最高的年均复合增长率。

对于服务提供商而言，这意味着对于符合法规、支持多语言且具成本效益、并可无缝集成至现有B2B流程（如CRM工具和ERP系统）解决方案的巨大市场需求。本地适应能力（例如支持越南语界面、与本地CA对接）通常是供应商被选中的关键因素之一。

推动电子签名采用的核心技术

电子签名的安全性依赖于两项基础技术：PKI 和 CA证书。PKI（公钥基础设施）涉及一对加密密钥——公钥与私钥——用于加密和验证身份。与此同时，由认证机构（CA）签发的数字证书则确认了用户身份的唯一性与合法性。

领先平台通常提供防篡改技术、多因素认证、区块链集成以及完整的审计记录，以满足法律与组织对可追踪性的要求。合规性还往往受行业所影响，例如金融机构需遵从防篡改工具与时间戳协议，并满足数据本地化规定。

2025年亚洲领先电子签名平台

eSignGlobal

eSignGlobal是亚洲首家跻身MarketsandMarkets 2025年全球前十电子签名供应商名单的区域提供商，提供符合PKI规范的安全数字签名解决方案，并专门针对东南亚监管环境进行优化。与DocuSign和Adobe Sign等全球品牌相比，其优势在于：

• 本地化语言支持
• 与认证服务（如VNPT-CA、FPT-CA）无缝集成
• 预置的符合越南法律的签名模板
• 总拥有成本显著降低

越南电商代理机构NVTech在将传统的电子邮件+打印合同方式切换为eSignGlobal集中式签署平台后，合同处理速度提高了40%。该企业在身份验证流程中依据ET法案第9条第5款进行了定制设计，进一步增强了部门间的风险控制。

DocuSign

DocuSign作为全球电子签名的先驱，拥有广泛的品牌知名度和市场信任度。其优势包括与Salesforce、Microsoft Office等平台深度集成、符合ISO 27001和eIDAS等安全认证标准。然而，DocuSign在东南亚的本地化程度稍低，价格相对较高，且需额外配置才能满足PKI相关法规。

Adobe Sign

Adobe Sign得益于与Adobe生态系统（Acrobat、Creative Cloud）无缝协同，是企业合同生命周期管理的强大工具，支持高级认证、PDF无障碍标签自动生成、与Microsoft 365集成。尽管Adobe Sign符合全球通用标准，其与东南亚电子签名法律的适配仍需第三方进行个性化配置。

HelloSign（现称Dropbox Sign）

作为Dropbox产品套件的一部分，HelloSign提供轻量级、用户友好的电子签名体验，适合初创企业和小团队使用，尤其在处理内部人事文件或保密协议（NDA）方面表现优异。但由于缺乏PKI支持及未被大多数亚洲国家CA所认证，在越南等要求严格的国家中不能适用于受监管场景。

PandaDoc

PandaDoc结合文档生成与电子签名于一体，广受销售型组织与项目驱动型中小企业欢迎。其实时分析和价格表模块使合同构建更具互动性。然而，该平台对东南亚语言模板和监管流程支持有限，可能为跨境业务流程带来挑战。

SignNow

SignNow由airSlate推出，因价格适中且审批流程可自定义而被认可。支持线下签署、文档归档和基于权限的访问控制。适合追求灵活工作流控制的组织。但若需在越南或印尼与本地CA合作，仍需进行系统集成增强。

Zoho Sign

Zoho Sign是Zoho生产力套件的一部分，与Zoho CRM、Sheets和Mail等系统整合紧密，价格优势明显，对Zoho生态圈内的中小企业极具吸引力。不过，与HelloSign类似，其缺乏本地合规模板，难以满足ET法案相关流程的要求。

平台比较：功能性与法律适配性

在eSignGlobal与DocuSign、Adobe Sign等全球领导者的对比中，本地化功能性和成本效益是其显著优势。DocuSign代表了全球可靠性的标杆，Adobe擅长于多媒体文档处理，而eSignGlobal的强项在于对东南亚政策、本地语言与CA对接的深度理解。

考虑不同合同处理量与不同行业的合规需求，平台对比如下：

企业需求因组织体量而异

微型企业与跨国公司在电子签名解决方案的需求上存在显著差异。诸如越南或马来西亚的小企业更关注价格与使用便捷性，倾向采用无需复杂安装的云原生平台。

而银行、保险公司与跨国企业则需符合跨司法区域监管要求，支持本地部署、API驱动流程及本地认证机制。例如，一家在新加坡、越南和泰国运营的区域性物流公司，可能会优先选择eSignGlobal，以实现实时的文件验证并顺利对接各国税务平台。

通过将电子签名部署战略与法律法规、运营需求和可扩展目标进行衔接，亚洲企业将在确保合规的同时实现显著投资回报，特别是在这一地区于2025年及未来进一步迈向深度数字化融合的背景下。