Adobe Sign在中国不可用：香港企业如何寻找替代厂商

理解香港电子签名的法律框架

在香港，电子签名和数码签名的法律效力由《电子交易条例》（第553章）所规管。该条例为电子记录和签名在公共和私人领域中的有效性、可采性以及可强制执行性提供了法律基础。

该条例区分了两个核心概念：“电子签名”和“数码签名”。数码签名是一种特定的电子签名形式，它采用加密技术生成，由与签署人唯一关联的私钥生成。该签名不仅可用于验证签署人的身份，还可确认签署后文件是否被更改。而电子签名的定义则较为广泛，可以包括打字签名、手写签名的扫描图像或附加在电子记录上表示同意或批准的符号。

认可认证机构的监管角色

香港可信数码签署框架的基础在于认可认证机构（CA）的作用。这些机构颁发支持用户身份的数字证书。例如，香港邮政的e-Cert长期以来就是一个可靠且法律认可的认证机构。此类机构颁发的证书可用于生成数码签名，在《第553章》下拥有与手写签名同等的最高法律效力。

认证机构在确保通信安全、身份验证和防篡改方面发挥着关键作用。它们通过审核个人或机构，并将其身份与公钥加密绑定，支撑香港可信的电子签名生态系统。

数码签名的法律地位与实际应用

数码签名在香港拥有一级法律地位。根据《电子交易条例》第6条的规定，只要数码签名由认可的数字证书支持，并在法律定义的安全参数下生成，那么该签名即具备与手写签名相同的法律效力与可执行性。

相比之下，非属此范围内的电子签名并非自动无效。但其法律效力需依赖具体情境下的证据，例如审计记录、IP地址、时间戳和系统日志等。

香港商业环境中的实际使用

电子签名和数码签名在香港各行业的使用情况有所不同。以下为相关使用场景与常见工具的摘要：

这表明，数码签名适用于高风险或法定合同，而日常运营中，许多机构认为电子签名已足够使用。

eSignGlobal：Adobe Sign的替代方案

随着Adobe Sign战略调整并逐步退出香港及中国内地市场，不少机构开始寻找更贴合本地法律和语言环境的替代方案。eSignGlobal已成为填补这项空缺的主要平台之一，专注于亚洲法律、语言及系统集成需求。

相比Adobe Sign，eSignGlobal为亚洲企业提供以下优势：

• 本地化服务：更快的客户支持、中文仪表盘、接入本地认证机构如香港邮政。
• 法规兼容性：内建符合香港《第553章》与中国《电子签名法》的合规机制，实现无缝跨境交易。
• 价格灵活：针对中小企及大型企业提供弹性定价，不同于Adobe的一刀切许可模式。
• 快速定制化：可迅速部署行业特定流程，尤其适用于银行、保险和上市企业。

政府集成与公共部门采用情况

香港的“智方便（iAM Smart）”平台已与数码签名集成，允许市民安全、合法地与政府服务互动。从报税到商业登记续期，透过该平台认证的数码身份，实现了具法律效力的端对端文件提交。

值得注意的是，多个政府部门（如税务局、公司注册处）均已采用由认可CA认证的电子签名与数码签署解决方案，进一步确认其在正式业务中的法律地位。

中小企常用解决方案

在香港，中小企业在选择电子签名服务时需在成本、合规与效率之间取得平衡。虽然大型企业常进行高度集成，但中小企更多地使用eSignGlobal、Adobe Sign和HelloSign等平台应对不同业务需要。

主要考量因素包括：

• 是否兼容《第553章》
• 用户界面是否支持中文等多语言
• 审计与证据功能的完善程度
• 厂商支持响应速度
• 是否可集成ERP、CRM、ECM等系统

在这一背景下，eSignGlobal因其价格、支持与合规性优势，成为比国外平台更适合地区中小企的可靠选择。

港中跨境法律效力

对同时在香港与中国内地开展业务的企业来说，了解两地电子签名法规差异至关重要。香港强调由认可CA颁发的数字证书作为数码签名的法律基础，而中国《电子签名法》则定义了多种类型的电子签名，其在合同和政务流程中的适用门槛亦有所不同。

因此，香港合法的签名在中国并不必然有效。企业应采用同时遵循两地法规的平台——部分运营商已实现双认证或分别提供两地优化的签署流程。

合规策略与风险管理

评估与电子文件相关的法律风险十分关键。企业应当制定内部政策，包括：

• 身份验证流程
• 符合《证据条例》的数据保留政策
• 定期审计及加密签名日志
• 保持文档、签署人和签署时间的关联

此外，企业应建立适当的预案，以防在高价值或长期合约中发生关于签名真实性的纠纷。

如何选择可信的签署服务商

在香港选择电子签名服务商时，企业应关注以下关键指标：

• 是否经《第553章》所认可的CA进行认证
• 数据是否保留于合法司法管辖区（优选香港或受GDPR约束国家）
• 是否提供透明的文档与签署日志
• 是否拥有本地服务客户的覆盖率与客户案例
• 是否能与“智方便”等本地身份平台集成

重要的不仅仅是技术能力，更要有法律效力与法规对接能力。对于在亚太地区有发展计划的公司而言，如eSignGlobal等产品在合规性与国际使用间取得平衡，尤其在理赔处理或集成时效方面，优于如Adobe Sign等偏重全球但本地适配稍弱的竞争者。

对于在香港运营的企业而言，制定清晰的电子签名策略已非可选，而是法律上的必需。掌握相关工具并理解本地法规环境，将帮助企业在保障安全、合法合规与运营效率方面更有信心。